Lỡ quên mật khẩu gmail

Nếu bạn quên mật khẩu hay tên người dùng hoặc không thể lấy được mã xác minh, hãy làm theo các bước sau để khôi phục Tài khoản Google của mình. Theo đó, bạn có thể sử dụng các dịch vụ như Gmail, Photos và Google Play.

Mẹo: Nếu bạn sử dụng tài khoản qua cơ quan, trường học hoặc nhóm khác, thì các bước này có thể không có hiệu quả. Hãy kiểm tra với quản trị viên của bạn để được trợ giúp.

Bạn quên mật khẩu

1. Làm theo các bước này để khôi phục Tài khoản Google hoặc Gmail của bạn.
   • Bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi để xác nhận tài khoản đó là của bạn. Hãy trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể.
   • Nếu bạn gặp sự cố, hãy thử các mẹo hoàn thành các bước khôi phục tài khoản.
2. Đặt lại mật khẩu của bạn khi được nhắc. Chọn một mật khẩu mạnh mà bạn chưa sử dụng với tài khoản này. Tìm hiểu cách tạo mật khẩu mạnh.

Bạn quên địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập

1. Để tìm tên người dùng của bạn, hãy làm theo các bước sau. Bạn cần biết:
   • Số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục của tài khoản.
   • Tên đầy đủ trên tài khoản của bạn.
2. Làm theo hướng dẫn để xác nhận bạn là chủ sở hữu tài khoản.
3. Bạn sẽ tìm thấy danh sách những tên người dùng khớp với tài khoản của bạn.

Một người nào đó đang sử dụng tài khoản của bạn

Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng Tài khoản Google của bạn khi chưa có sự cho phép của bạn, hãy làm theo các bước để khôi phục một Tài khoản Google/Gmail bị tấn công hoặc xâm nhập.

Bạn không thể đăng nhập vì một lý do khác

Nếu bạn gặp sự cố khác, hãy yêu cầu trợ giúp về việc đăng nhập.

Khôi phục Tài khoản Google đã xóa

Nếu gần đây, bạn đã xóa Tài khoản Google của mình, bạn có thể làm theo các bước để khôi phục tài khoản.

Bạn vẫn không thể đăng nhập?

Tạo tài khoản mới

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy thử các mẹo này để khôi phục tài khoản.

Nếu vẫn không thể khôi phục tài khoản của mình, bạn có thể tạo Tài khoản Google mới.

Tránh các dịch vụ khôi phục mật khẩu và tài khoản

Vì lý do bảo mật, bạn không thể gọi cho Google để yêu cầu trợ giúp về việc đăng nhập vào tài khoản của mình. Chúng tôi không hợp tác với bất kỳ dịch vụ nào tuyên bố rằng họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ tài khoản hoặc mật khẩu. Đừng cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh của bạn.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn có thể thay đổi mật khẩu vì lý do bảo mật hoặc đặt lại mật khẩu nếu bạn quên. Mật khẩu của tài khoản Google được dùng để truy cập vào nhiều sản phẩm của Google, như Gmail và YouTube.

Thay đổi mật khẩu của bạn

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt 

   Google
   Quản lý Tài khoản Google.

2. Ở trên cùng, hãy nhấn vào Bảo mật.
3. Trong mục "Đăng nhập vào Google", nhấn vào Mật khẩu. Bạn có thể phải đăng nhập.
4. Nhập mật khẩu mới rồi nhấn vào Thay đổi mật khẩu.
   • Mẹo: Khi bạn nhập mật khẩu trên thiết bị di động, chữ cái đầu tiên không phân biệt chữ hoa chữ thường.

Đặt lại mật khẩu của bạn

1. Làm theo các bước để khôi phục tài khoản. Bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi để xác nhận đó là tài khoản của bạn và bạn sẽ nhận được một email.  Nếu bạn không nhận được email:
   • Hãy kiểm tra thư mục Thư rác hoặc Thư hàng loạt
   • Thêm vào sổ địa chỉ của bạn.
   • Để yêu cầu một email khác, hãy làm theo các bước để khôi phục tài khoản của bạn .
   • Kiểm tra tất cả địa chỉ email bạn có thể đã sử dụng để đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản của mình.

2. Chọn một mật khẩu bạn chưa sử dụng với tài khoản này. Tìm hiểu cách tạo mật khẩu mạnh.

Điều gì xảy ra sau khi bạn thay đổi mật khẩu

Nếu thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu, bạn sẽ bị đăng xuất ở mọi nơi ngoại trừ:

• Thiết bị bạn dùng để xác minh danh tính khi đăng nhập.
• Một số thiết bị có các ứng dụng bên thứ ba mà bạn đã cấp quyền truy cập vào tài khoản.
  • Tìm hiểu cách xóa quyền truy cập của một ứng dụng vào tài khoản của bạn.
• Các thiết bị hữu ích trong nhà mà bạn đã cấp quyền truy cập vào tài khoản.
  • Tìm hiểu cách hủy liên kết các thiết bị này khỏi Tài khoản Google.

Khắc phục sự cố với mật khẩu của bạn

Nếu bạn gặp sự cố khi đặt lại mật khẩu hoặc không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy yêu cầu trợ giúp thêm.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?