Đánh giá giao diện theo heuristics năm 2024

Trong bài viết này, UIUXVN sẽ giới thiệu cho bạn về phương pháp đánh giá UI/UX với Heuristics – một bộ những nguyên lý giúp bạn đánh giá các thiết kế UI/UX, giúp bạn có thể chọn lựa phương án phù hợp nhất cho dự án, sản phẩm của mình.

10 nguyên lý Heuristics có thể ứng dụng để đánh giá phương án thiết kế UI/UX

Heuristics là một phương pháp linh hoạt và có thể áp dụng cho nhiều loại sản phẩm khác nhau, dưới đây là checklist heuristics dùng để đánh giá:

01. Hiển thị trạng thái của hệ thống

Thiết kế cần cung cấp cho người dùng thông tin về trạng thái của hệ thống, để người dùng biết họ đang làm gì, có thể thấy được kết quả của họ và biết được những gì đang xảy ra trong quá trình hoạt động.

02. Kết hợp hệ thống với hiển thị thực tế:

Thiết kế phải sử dụng ngôn ngữ và khái niệm của người dùng để giao tiếp với họ, không sử dụng thuật ngữ chuyên môn của hệ thống mà người đùng không thể hiểu.

Ví dụ về một dãy mã lỗi từ hệ thống mà người dùng không thể hiểu và tìm cách khắc phục

03. Kiểm soát và tự do cho người dùng

Thiết kế phải cho phép người dùng có khả năng điều khiển các hành động của mình, có thể hoàn tác hay thoát khỏi các trạng thái không mong muốn. Ví dụ người dùng lỡ xóa, có thể cho họ hoàn tác (Như thùng rác của Windows)

Khoan dung cho những sai lầm nhỏ nhất của người dùng 😀 hãy cho họ cơ hội sửa sai

04. Nhất quán và tuân theo các tiêu chuẩn

Phương án thiết kế phải duy trì sự nhất quán trong từ ngữ, hành vi và giao diện trên toàn bộ sản phẩm, tuân theo các tiêu chuẩn đã được định sẵn từ Design System, UX Writing template của dự án, công ty bạn.

Thống nhất CTA “Get Started”

05. Phòng ngừa lỗi

Thiết kế phải giúp người dùng tránh gặp các lỗi hoặc xung đột khi sử dụng sản phẩm, bằng cách kiểm tra nhập liệu, xác nhận các hành động hay cung cấp thông tin hướng dẫn.

06. Nhận biết hơn là nhớ

Các icon mô phỏng hình ảnh thực tế, dễ hiểu

Thiết kế phải giúp người dùng không cần nhớ nhiều thông tin khi sử dụng sản phẩm, bằng cách hiển thị các thông tin liên quan, gợi ý hay biểu tượng rõ ràng.

07. Linh hoạt và hiệu quả trong việc sử dụng

Thiết kế phải cho phép người dùng có thể lựa chọn để tùy biến hay điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu cá nhân hoặc mức độ thành thạo khác nhau.

08. Thẩm mỹ và tối giản

Thiết kế của Google tập trung vào tính năng tìm kiếm

Thiết kế tốt cần loại bỏ những yếu tố không cần thiết hay gây sao nhãng cho người dùng, chỉ hiển thị những thông tin có ý nghĩa và liên quan đến mục tiêu của sản phẩm.

09. Nhận biết, chuẩn đoán và khắc phục lỗi

Thiết kế phải hiển thị các thông báo lỗi một cách rõ ràng và mang tính xây dựng, giúp người dùng biết nguyên nhân và cách giải quyết lỗi một cách dễ dàng.

10. Trợ giúp và tài liệu hướng dẫn

Thiết kế phải cung cấp các thông tin trợ giúp hoặc tài liệu hướng dẫn cho người dùng khi họ gặp khó khăn hoặc muốn biết thêm chi tiết về sản phẩm.

Ngoài nguyên lý Heuristics ra, làm cách nào để tôi có thể chọn phương án cuối cùng?

Không phải phương án thiết kế nào cũng có thể triển khai và hoạt động tốt trong thực tế mà còn phải đảm bảo tính khả thi, khi chọn lựa và đánh giá các phương án thiết kế UI/UX bạn có thể xem xét thêm một số yếu tố sau:

Khả năng tương thích

Đánh giá khả năng tương thích của phương án UI/UX trên các thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt khác nhau.

Khả năng tiếp cận

Đánh giá khả năng tiếp cận của phương án UI/UX đối với người dùng có khả năng khác nhau, bao gồm cả người khuyết tật (VD: mù màu) và người dùng không thành thạo công nghệ.

Để kiểm tra khả năng tiếp cận của sản phẩm hay giao diện, bạn có thể sử dụng các công cụ hoặc chỉ số như Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Web Accessibility Evaluation Tool (WAVE), AChecker hay Color Contrast Analyzer để kiểm tra xem sản phẩm hay giao diện của bạn có tuân theo các tiêu chuẩn và nguyên tắc về khả năng tiếp cận không.

Thực hiện kiểm tra người dùng

Kiểm tra phương án thiết kế đã được chọn bằng cách sử dụng các phương pháp kiểm tra người dùng như A/B testing, usability testing, eye tracking, card sorting hay tree testing để đo lường và cải thiện UI/UX, nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoạt động tốt với đối tượng người dùng và đáp ứng các yêu cầu của thị trường.UIUXVN sẽ làm rõ các phương pháp kiểm tra người dùng để bạn hiểu rõ hơn

Thiết kế một số phương án UI khác nhau

Thiết kế nhiều phương án khác nhau để có sự lựa chọn và so sánh giữa chúng.

Tổng kết

Chọn lựa phương án thiết kế UI/UX tốt sẽ giúp tăng tính khả dụng, độ phù hợp với đối tượng người dùng, độ tin cậy, tăng sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu suất kinh doanh của sản phẩm.

Bonus thêm về nguyên lý Heuristics

Nguyên lý heuristics được nhiều nhà nghiên cứu và chuyên gia đóng góp trong các lĩnh vực khác nhau. Một số người có ảnh hưởng đến nguyên lý heuristics là: