Có nên đặt phòng trên agoda

Mình biết có nhiều mẹ trong này đã đi bụi năm châu rồi, nhưng bên cạnh đó vẫn có những mẹ lần đầu book phòng trên Agoda với khá nhiều thắc mắc. Sau đây là một số kinh nghiệm của mình khi book phòng trên Agoda, mong là sẽ giúp được các mẹ phần nào:

- Ưu điểm: uy tín, an toàn, phúc đáp nhanh, dịch vụ (DV) tốt và gần đây nhất là chương trình book phòng trước, thanh toán sau…

- Nhược điểm: đôi khi vẫn có trường hợp trục trặc, không như ý như phòng không như mong đợi hoặc tệ hơn là đến nơi không có phòng. Lý do như sau:

Sự kết hợp giữa Agoda & khách sạn (KS)

Các KS nước ngoài sớm nhận thức dc hầu hết khách của họ đều do DV book phòng online đem lại nên KS nào cũng kết hợp rất chặt chẽ với các trang booking. Mẹ nào từng du lịch nước ngoài, đứng ở sảnh lớn thấy được máy tính của lễ tân, chắc cũng thấy khi có khách check in, check out xong là KS lập tức cập nhật lại tình trạng phòng trên Agoda, còn trống hay không để khách nắm được thông tin chính xác nhất vào từng thời điểm.

Còn ở VN, các KS chưa kết hợp chặt chẽ với các trang booking, không cập nhật thường xuyên tình trạng phòng lên Agoda nên nhiều khi các mẹ check Agoda thấy phòng vẫn còn, trong khi thực tế phòng tại KS đã hết, dẫn đến cảnh các mẹ book phòng, thanh toán xong thì mới biết phòng đã hết.

Những thông tin cơ bản về KS

Đa số các KS ở nước ngoài đều rất khách quan, chính xác và rõ ràng khi đưa ra thông tin. Mỗi loại phòng đều có hình ảnh & chú thích riêng: số người được ở trong phòng, diện tích phòng, có view hay không, view hướng nào, những tiện nghi khác như bồn tắm, máy nước nóng, két sắt, và những vật dụng khác như máy sấy tóc, máy nấu nước... đều được liệt kê vô cùng chi tiết. Nên nếu các mẹ vẫn bị hụt hẫng khi nhận phòng thì nhiều khá năng là do các mẹ đọc thông tin phòng chưa kỹ.

Còn ở VN, các KS đưa thông tin lên Agoda còn rất sơ sài. Hình ảnh phòng thì đầy nhưng chú thích chung là "phòng khách", không ghi diện tích phòng, (vài KS còn bán phòng std nhưng để ảnh phòng sup, phòng deluxe) gây nhầm lẫn, làm khách không biết hình ảnh ấy, phòng tắm ấy, ban công ấy là của loại phòng nào, dẫn đến việc khi nhận phòng, nội thất & tiện nghi không như tưởng tượng.

Ai là người chịu trách nhiệm nếu tình trạng phòng hoặc tiện nghi phòng không như mô tả?

Agoda cũng như tất cả các trang booking online khác đều có form cho các KS trên toàn thế giới tự điền thông tin để hợp tác. Không có trang nào đảm bảo thông tin trên trang đó là hoàn toàn chính xác, do tất cả thông tin đều do bên KS cung cấp mà họ chẳng thể kiểm tra hết tất cả các KS trên thế giới được. Vì vậy, nếu các mẹ thấy tình trạng phòng & tiện nghi không đúng với thực tế thì lỗi là do bên KS. Mình thấy vài mẹ gặp tình trạng trên lại đổ lỗi cho trang booking là không khách quan đâu ạ.

Vì vậy, khi book phòng trên Agoda, có những điều rất nhỏ, đôi khi vụn vặt nhưng nếu để ý một chút, chẳng những tiết kiệm được tiền mà còn tránh được phiền phức nữa các mẹ ạ. Cùng xem qua những lưu ý dưới đây nhé:

1. Liên hệ riêng KS để có giá tốt

Khi các mẹ book phòng thành công trên Agoda thì KS sẽ phải trích % lợi nhuận để chia cho Agoda. Nếu các mẹ liên hệ trực tiếp KS (ở VN) trình bày là không có thẻ visa để book phòng hoặc không muốn trả thêm thuế, thì có thể KS sẽ tính giá như trên Agoda chưa thuế cho mình. Khả năng càng cao nếu các mẹ nói chuyện trực tiếp với quản lý hoặc nhân viên PR của KS, vì họ cũng sẽ có khách mà lại không phải trả % cho Agoda. Nhưng cũng ít KS chấp nhận vì làm DV mà thiếu linh động, dẫn đến chuyện buồn cười là người Việt dùng DV của người Việt mà lại phải trả tiền cho bên thứ 3.

2. Chú ý phần icon số người ở được trong phòng

Đây là icon nhỏ nhưng rất quan trọng, vì nếu các mẹ đi 2 người, xem giá phòng thấy rẻ mà vội book ngay, không nhìn đến icon này thì nhiều khả năng khi đến nhận phòng thì chưng hửng vì đó là phòng 1 giường, và các mẹ sẽ phải trả thêm phí để đổi hạng phòng khác.

3. Hỏi KS về diện tích phòng & tiện nghi phòng

Đây cũng là 1 thông tin ít người để ý đến. Bình thường thì không vấn đề gì, nhưng nếu điểm đến là nước có giá nhà đắt đỏ, mà các mẹ lại bỏ qua thông tin này thì có nguy cơ là phòng vẫn y như trong hình nhưng bé tí ti vì ...góc chụp.

4. Wifi

Đa số các mẹ đều có thói quen xem wifi như là 1 tiện nghi nhất thiết phải có trong các KS. Điều này đúng với các KS ở VN, nhưng khá nhiều KS ở 1 vài nước khác sẽ thu phí cho DV này. Vì vậy, nếu các mẹ cần sử dụng internet nhiều thì nhớ lưu ý điều này nhé.

5. Chọn phòng có cũi để có giá tốt

Thỉnh thoảng ở những KS lớn, họ có hợp đồng PR cho các hãng nội thất tiêu dùng. Theo đó, trong phòng KS sẽ có sẵn sản phẩm như cũi trẻ em chẳng hạn, mà các mẹ sẽ được tính giá rẻ hơn so với cùng loại phòng không có cũi. Thật tiện nghi và chu đáo nếu các mẹ đi cùng em bé, nhưng nếu không thì các mẹ cũng nên chọn loại phòng có cũi để có giá tốt.

6. Cẩn thận không bao giờ là thừa

- Trước khi book vẫn phải hỏi KS về tình trạng phòng còn hay hết dù đã xem trên Agoda.

- Gọi/email xác nhận có đặt phòng thành công hay chưa tại KS, cho dù các mẹ có nhận được xác nhận điện tử từ Agoda đi nữa.

- Gọi/email xác nhận trước khi tới ít nhất 1 ngày: điều này giúp các mẹ có thời gian tìm được KS khác nếu như có trục trặc.

- Luôn hỏi tên nhân viên trực 2 cuộc gọi trên: điều này giúp các mẹ có cơ sở để vin vào “cô A, anh B đã xác nhận với tôi như thế…”. Lúc này, dù trong hoàn cảnh nào thì KS cũng không thể thoái thác trách nhiệm được.

7. Trụ sở Agoda ở VN

Chưa được xác minh nhưng có mẹ trên này đã cung cấp địa chỉ: tầng 4 Centec Tower, 72-74 Nguyễn Thị Minh Khai Q3.