Cập nhật thông tin trên my viettel khi nào duyệt năm 2024

Chỉ còn 3 ngày nữa là là đến hạt chót dành cho các thuê bao Viettel nằm trong diện cần phải cập nhật thông tin, nếu không sẽ bị khóa 1 chiều theo Nghị định 49/2017/ND-CP của chính phủ. Tuy nhiên, bạn đừng quá lo lắng vì các bước kiểm tra và hoàn thành cập nhật rất dễ dàng và nhanh chóng bằng ứng dụng My Viettel trên điện thoại hay Samsung Galaxy S23 Ultra 5G 256GB với cách mà Điện Máy Chợ Lớn chia sẻ đến các bạn trong bài viết dưới đây.

Hướng dẫn cập nhật thông tin thuê bao bằng ứng dụng My Viettel

Bước 1: Tải ứng dụng My Viettel lên smartphone tại các địa chỉ sau: Cho iOS hoặc điện thoại Samsung hoặc Android.

Bước 2: Sau khi cài đặt xong ứng dụng My Viettel, bạn đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại đang sử dụng hoặc lựa chọn chức năng đăng nhập tự động bằng 3G/4G.

Bước 3: Bạn nhập vào biểu tượng có chữ “Khác” bên dưới góc phải cuối cùng. Chọn chọn vào mục “Thông Tin Khách hàng”. Tại màn hình Trang chủ, bấm vào biểu tượng ảnh avatar ở góc trái trên cùng để chuyển vào màn hình cập nhật thông tin khách hàng.

Bước 4: Tại màn hình thông tin khách hàng, bạn bấm vào dòng thông báo “Quý khách bổ sung thông tin hồ sơ, bấm vào đây”. Sau đó, nhập đầy đủ thông tin vào các hạng mục như: Tên, số CMT.

Bước 5: Tại bước chụp Chứng minh nhân dân (CMT), bạn tiếp tục cập nhật hình ảnh CMT mặt trước và CMT mặt sau. Bạn dùng camera trong máy điện thoại để chụp hình CMT.

\>> Xem thêm: Cách tiết kiệm dung lượng 3G/4G hiệu quả dành cho người dùng

Bước 6: Tiếp tục các bước hoàn thành cập nhật thông tin, bạn chụp trực tiếp ảnh chân dung và tích chọn cam kết thông tin đã khai là đúng.

Bước 7: Bạn dùng tay để vẽ chữ ký trên màn hình điện thoại. Sau khi vẽ xong, bạn bấm hoàn thành.

Bước 8: Bạn nhấn xác nhận để hoàn thành việc cập nhật thông tin. Yêu cầu của bạn sẽ được chuyển sang trạng thái chờ phê duyệt hồ sơ. Trong khi chờ duyệt hồ sơ mà bạn vừa cập nhật, bạn có thể cập nhật lại, hoặc hủy yêu cầu cập nhật. Nếu bạn có thời gian, có thể nhâm nhi ly café rồi chờ thành quả mà không phải chay xe nắng nóng ra các trung tâm Viettel để cập nhật.

Hiện tại Viettel đang là nhà mạng tại Việt Nam đầu tiên triển khai việc khai báo thông tin chủ thuê bao và cập nhật ảnh chân dung qua ứng dụng trên điện thoại di động ngay tại nhà. Viettel cho biết, tính năng này chỉ áp dụng áp dụng cho thuê bao di động trả trước Viettel đấu mới, chuyển đổi, đăng ký thông tin, chuyển chủ quyền, chuyển đổi từ trả sau sang trả trước trước ngày 24/7/2017.

Trong thời gian qua các thuê bao di động trên toàn quốc khá bận rộn với việc thay đổi thông tin thông tin thuê bao Viettel qua My Viettel theo nghị định 49/2017/NĐ-CP. Thay đổi giấy tờ trên My Viettel tránh được tình trạng phải chờ lâu tại các điểm giao dịch nên được rất nhiều người lựa chọn.

Tuy nhiên sau khi thực hiện các bước bổ sung thông tin nhưng nhiều thuê bao vẫn chưa được phê duyệt cập nhật thành công. Điều này khiến nhiều người thắc mắc không biết nguyên nhân do đâu và lo lắng không cập nhật đúng hạn. Cùng chúng tôi tìm hiểu xem đâu là nguyên nhân dẫn đến điều này nhé!

Tham khảo thêm:

Chuyển tiền qua My Viettel có mất phí không?

Những điều cần biết khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền Viettel trên My Viettel

Việc thay đổi thông tin thuê bao Viettel có bắt buộc không?

Thực tế hiện nay các nhà mạng không có quy định bắt buộc phải thay đổi thông tin CMND sang CCCD nhưng thuê bao phải đăng ký chính chủ để tránh bị khóa sim. Nếu trước đó thuê bao đã đăng ký chính chủ bằng số CMND cũ thì có thể an tâm sử dụng sim của mình mà không cần đổi cũng được.

Tuy nhiên, Viettel khuyến khích người dùng nên đổi thông tin từ CMND sang CCCD để trong trường hợp bị mất hoặc chuyển đổi sim thì quá trình làm thủ tục sẽ diễn ra nhanh chóng hơn. Ngoài ra, trong quá trình làm hộ chiếu hoặc các thủ tục tương tự, cơ quan chức năng sử dụng thông tin dữ liệu từ nhà mạng để xác thực thông tin của công dân. Nếu công dân làm hộ chiếu mới theo số CCCD nhưng thông tin thuê bao điện thoại lại là số CMND cũ, thì sẽ gặp khó khăn khi làm thủ tục đó.

Do đó, cần thực hiện thay đổi thông tin thuê bao với nhà mạng để đảm bảo tính chính xác và đồng bộ của thông tin cá nhân. Nếu bạn đang cần làm hộ chiếu gấp, việc không thay đổi thông tin thuê bao sẽ làm chậm trễ thời gian và gây khó khăn trong quá trình làm thủ tục. Vì vậy, nên thực hiện thay đổi từ CMND sang CCCD ngay từ bây giờ để tránh những khó khăn không đáng có trong tương lai.

Có thể bạn quan tâm: Khách hàng có thể thay đổi thông tin bao ngay qua My Viettel cực đơn giản

Các bước thay đổi thông tin thuê bao qua My Viettel: Truy cập My Viettel ➟ ➟ Thông tin tài khoản ➟ Click vào thông báo chuẩn hóa ➟ Chụp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung ➟ AI duyệt hợp lệ ➟ KH xem hồ sơ và ký xác nhận ➟ Nhập OTP ➟ Click Gọi videocall ➟ ĐTV tổng đài thực hiện kiểm duyệt và thông báo kết quả chuẩn hóa.

Các nguyên nhân thay đổi thông tin thuê bao Viettel qua My Viettel không được phê duyệt thành công

Nếu bạn khai báo thông tin qua app My Viettel nhưng mãi chưa thấy phê duyệt thành công thì phần lớn do khách hàng chưa thực hiện video call. Việc thực hiện videocall xác nhận thông tin là bước bắt buộc để xác thực và đảm bảo tính chính xác của thông tin thay đổi. Nếu khách hàng không thực hiện video call hoặc videocall không thành công, yêu cầu thay đổi thông tin sẽ không được phê duyệt. Do đó, khách hàng cần đảm bảo thực hiện video call đầy đủ và chính xác để đảm bảo việc thay đổi thông tin được thực hiện thành công.

Gợi ý bài: Hướng dẫn thay đổi thông tin thuê bao đơn giản tren My Viettel

Để thực hiện Video Call, quý khách hãy cấp quyền Micrô cho app Myviettel. Quyền truy cập này sẽ cho phép app My Viettel sử dụng Micrô trên thiết bị của quý khách để thực hiện cuộc gọi video.

Để cấp quyền truy cập Micrô cho app My Viettel, quý khách có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của mình.

Bước 2: Vào mục Ứng dụng và tìm kiếm app My Viettel từ danh sách các ứng dụng.

Bước 3: Nhấn vào mục cho phép và bật chế độ cho phép truy cập Microphone cho app My Viettel.

Sau khi đã cấp quyền truy cập Micrô cho app My Viettel, quý khách có thể thực hiện video call một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Lưu ý khi thay đổi giấy tờ qua My Viettel

Để thực hiện thay đổi giấy tờ qua My Viettel thành công quý khách cần lưu ý một vài điều như sau:

• Qúy khách phải chụp ảnh chân dung chính diện, rõ mặt và rõ các thông tin trên CCCD.
• Khi chụp ảnh chân dung, quý khách không có biểu cảm quá đà, chụp phải rõ nét, không để ảnh bị lóa hoặc mờ.
• Để thay đổi thành công Chứng minh nhân dân thành Căn cước công dân trên My Viettel, bạn hay lưu ý những điều kiện sau nhé:

CMND đã đăng ký là 9 số (để kiểm tra, soạn tin TTTB gửi 1414)

Là thuê bao của Viettel đã đăng ký chính chủ, đã được hệ thống Viettel nhận diện hình ảnh giấy tờ và chân dung hợp lệ.

Tuy nhiên, một số trường hợp sau sẽ không thể tự thực hiện thay đổi Chứng minh thư sang Căn cước công dân trên ứng dụng My Viettel mà cần đến cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ:

• Thuê bao là số đẹp;
• Thuê bao có số giấy tờ có đứng tên số đẹp;
• Các thuê bao nằm trong danh sách chưa chuẩn hóa thông tin;
• Thuê bao sử dụng các gói cước đặc biệt, và một số điều kiện khác.

  Để kiểm tra lại thông tin đã chính xác hay chưa, quý khách soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 (Miễn phí). Sau vài giây quý khách sẽ nhận được phản hồi các thông tin kèm theo như: Họ và tên (chủ thuê bao đứng tên sim); Ngày sinh (chủ thuê bao đứng tên sim); Số CCCD/Hộ chiếu (chủ thuê bao đứng tên sim), Nơi cấp (CCCD của chủ thuê bao đứng tên sim), Số thuê bao.