Phần mềm lập trình tổng đài Panasonic TDA100D
Cấu hình cơ bản: 8 Trung Kế 24 Máy nhánh Show Tổng đài Panasonic KX-TDA100D gồm:16 trung kế vào bưu điện ra 80 máy lẻ nội bộ, khả năng mở rộng tối đa 16 đường trung kế vào và ra 128 máy lẻ. tuy nhiên khi mở rộng, giá thành sẽ đắt lên. VD 16 trung kế + 88 thuê bao – Giá 55.500.000 VNĐ (giá hàng hóa phụ thuộc tỷ giá USD tại từng thời điểm) – Khung chính với 07 khe cắm card trung kế, card thuê bao và cắm option. – Card CPU tíchhợp sẵn 04 thuê bao Digital – Tích hợp sắn Card nguồn. – Tích hợp tính năng hiển thị số gọi đến. – Mở rộng linh hoạt từ 04 thuê bao ( máy lẻ ) tích hợp lên và 128 thuê bao. – Liên lạc nội bộ giữa các máy lẻ trong hệ thống không mất phí. – Khả năng cho phép hoặc không cho phép 1 máy nội bộ gọi liên tỉnh, di động. – Cho phép giới hạn thời gian cho 1 cuộc gọi. – Lập trình bằng PC hoặc bằng điện thoại chuyên dụng. – Tính năng ghi lời giới thiệu và truy cập thẳng vào máy lẻ không qua lễ tân ( Option ). – Khả năng tạo 1000 mã code cho người dùng. – Khả năng kết nối giữa các chi nhánh qua đường internet bằng card trung kế IP. – Khả năng lưu lại thông tin của 2500 cuộc gọi trong bộ nhớ hệ thống – Kết nối PC quản lý và theo dõi cuộc gọi các số máy nội bộ – Phần mềm tính cước ( Option ).. Mô tả về tổng đài Panasonic KX-TDA100D– Khung chính với 07 khe cắm card trung kế, card thuê bao và cắm option. – Card CPU tíchhợp sẵn 04 thuê bao Digital – Tích hợp sắn Card nguồn. – Tích hợp tính năng hiển thị số gọi đến. – Mở rộng linh hoạt từ 04 thuê bao ( máy lẻ ) tích hợp lên và 128 thuê bao. – Liên lạc nội bộ giữa các máy lẻ trong hệ thống không mất phí. – Khả năng cho phép hoặc không cho phép 1 máy nội bộ gọi liên tỉnh, di động. – Cho phép giới hạn thời gian cho 1 cuộc gọi. – Lập trình bằng PC hoặc bằng điện thoại chuyên dụng. – Tính năng ghi lời giới thiệu và truy cập thẳng vào máy lẻ không qua lễ tân ( Option ). – Khả năng tạo 1000 mã code cho người dùng. – Khả năng kết nối giữa các chi nhánh qua đường internet bằng card trung kế IP. – Khả năng lưu lại thông tin của 2500 cuộc gọi trong bộ nhớ hệ thống – Kết nối PC quản lý và theo dõi cuộc gọi các số máy nội bộ – Phần mềm tính cước ( Option ). Chỉ tiêu kỹ thuật của tổng đài Panasonic KX-TDA100D– 01 Khung chính tổng đài 05 khe cắm và 1 khe option. – 01 Card nguồn KX-TDA0108 để cắm hệ thống tổng đài Panasonic KX-TDA 100. – 01 Card KX-TDA0181 mở rộng 16 trung kế – 01 Card KX-TDA0170 mở rộng 08 thuê bao hỗn hợp – 02 Card KX-TDA0174 mở rộng 16 thuê bao thường – 01 Card KX-TDA0173 mở rộng 8 thuê bao thường Các tính năng nổi bật – Tích hợp sẵn bộ cấp nguồn – Tích hợp sẵn 4 cổng máy nhánh số – Card trung kế mới tích hợp sẵn chức năng hiện số – Card máy nhánh mới 16/24 cổng tích hợp sẵn chức năng hiện số và báo hiệu tin nhắn – Chức năng VoIP – Máy nhánh không dây DECT – Hỗ trợ các giao diện trung kế số T1/E1/BRI/PRI – Khả năng kết nối mạng tổng đài – Các chức năng cho Call Center – Các tính năng khác giống như KX-TDA200
– 01 Khung chính tổng đài 05 khe cắm và 1 khe option. – 01 Card nguồn KX-TDA0108 để cắm hệ thống tổng đài Panasonic KX-TDA 100. – 01 Card KX-TDA0181 mở rộng 16 trung kế – 01 Card KX-TDA0170 mở rộng 08 thuê bao hỗn hợp – 02 Card KX-TDA0174 mở rộng 16 thuê bao thường – 01 Card KX-TDA0173 mở rộng 8 thuê bao thường Các tính năng nổi bật – Tích hợp sẵn bộ cấp nguồn – Tích hợp sẵn 4 cổng máy nhánh số – Card trung kế mới tích hợp sẵn chức năng hiện số – Card máy nhánh mới 16/24 cổng tích hợp sẵn chức năng hiện số và báo hiệu tin nhắn – Chức năng VoIP – Máy nhánh không dây DECT – Hỗ trợ các giao diện trung kế số T1/E1/BRI/PRI – Khả năng kết nối mạng tổng đài – Các chức năng cho Call Center – Các tính năng khác giống như KX-TDA200
Để khắc phục lỗi này bạn có thể Lập một nhóm máy đổ chuông (Khi LT bận hoặc ko nghe sẽ tự động chuyển chuông sang máy khác) cho tổng đài. a. Nhóm các máy vào một nhóm : Bạn vào mục 3 .Group → 3.5 Incoming Call Distribution group → 3.5.4 Member (chọn những Extention đổ chuông, chọn thời gian trễ chuông Delay cho ICD group từ 01 → 64, có tối đa 32 máy đổ chuông trong một ICD group được khai báo ở phần Member) → Apply → Ok b. Chọn kiểu đổ chuông cho nhóm : Bạn vào mục 3 .Group → 3.5 Incoming Call Distribution group → 3.5.1 Group Settings → Trong cộtDistribution lựa chọn các kiểu : Ring – Đổ chuông cả nhóm / UCD – Phân bổ đồng đều / Proiority Hunting – Kiểu trượt → Apply → Ok c. Chỉ định đổ chuông nhóm : Bạn vào mục 10. CO & Incoming Call → 10.2 DiL Table & Port setting → Dil → Port no (đường trung kế) →Dil Destination → ( Day , lunch , Break ,night ) → nhập số của nhóm cần đổ chuông đã đặt ở trên tương ứng với các buổi (Ví dụ : Mặc định nhóm 01 có số là 601, nhóm 02 có số là 602) → Apply → Ok. Ngoài ra bạn có thể thực hiện chuyển cuộc gọi khi lễ tân bận bằng thao tác: Nhấc máy → *71 → 0 : Tất cả → 0 : Bỏ → 1 : Cuộc gọi từ bên ngoài 2 : Tất cả các cuộc gọi 2 : Cuộc gọi nội bộ 3 : Khi bận 4 : Không trả lời 5 : Bận / Không trả lời ( Bấm 0 rồi đặt máy ngay )→ Số cần chuyển tới (nếu là số bên ngoài nhớ thêm 9 hoặc 0) → # → Tút → Đặt máy xuống.. (Tính năng chuyển hướng ra bên ngoài cần phải được cho phép khi lập trình tổng đài) Có rât nhiều khách hàng đặt câu hỏi về lập trình tổng đài điện thoại Panasonic TDA100, hôm nay công ty chúng tôi hướng dẫn Cách lập trình tổng đài Panasonic TDA100 bằng PC đến với quý khách hàng Tổng đài điện thoại Panasonic TDA100, tong dai dien thoai Panasonic TDA100, tong dai noi bo Panasonic TDA100, lap dat tong dai dien thoai Panasonic TDA100 Cách lập trình tổng đài Panasonic TDA100 bằng PC
-Mở “KXTDA 100 Maintenance Console /KXTDA200 Maintenance Console” Enter Program console INSTALLER Chọn Connect to PABX Enter system Password 1234 chọn USB (nếu lập trình USB) chọn RS232 (Nếu lập trình bằng cổng COM RS-232C) Đăng ký card cho từng Slot :Những card dùng trong tổng đài.
Kết nối CO: Khai báo đường trung kế sử dụng trong tổng đài cho việc gọi ra, gọi vào
Thay đổi số nội bộ: Số nội bộ có thể là 3 kí tự hoặc 4 kí tự.
3.group 3.5 Incoming Call Distribution group 3.5.1 Group Setting Floating Ext Number để xoá số nổi từ (601 - 664) Apply OK. Ta có thể khai báo lại số nồi ICD group bằng một số khác không trùng với số máy nhánh và số dịch vụ cho từng ICD group đã bị xóa số nổi ở trên.
5.Option Device 5.3 voice message 5.3.2 DISA Message Floating Ext Number xoá số nổi của bản tin Disa (OGM) từ 501 - 564 Apply OK. Ta có thể khai báo lại số nồi bản tin Disa (OGM) bằng một số khác không trùng với số máy nhánh và số dịch vụ cho từng bản tin Disa (OGM) đã bị xoá số nổi ở trên.
DSS: Bàn giám sát
Chuông thường::
Chuông Hunting (máy bận nhảy sang máy khác trong nhóm hunting):
DISA: Khi người gọi vào trên đường CO sử dụng chế độ disa thì sẽ nghe phát ra bản tin (OGM) sau đó người gọi có thể bấm số nội bộ trực tiếp muốn gặp (nếu biết), nếu không bấm gì cuộc gọi chuyển về máy Operator.
Hạn chế cuộc gọi :
Cấm gọi ra trên CO: không cho phép máy con chiếm đường trung kế gọi ra ngoài tổng đài chỉ gọi nội bộ.
Giới hạn thời gian gọi trên CO: Máy con chỉ có thể đàm thoại trong khoảng thời gian nhất định.
Account Code: bình thường máy nhánh sẽ không thực hiện được cuộc gọi bị giới hạn trong chế độ Account, nếu có mã Account thì mới thực hiện được.
CHÚ Ý: Vị trí mã account trong chương trình 120 phải tương ứng với mã pin. Tức là khi sử dụng chế độ gọi bằng Account thì vị trí mã Account phải giống vị trí mã pin. Chức năng Queuing (Giống UCD): Chế dộ khi gọi vô nếu nhóm máy quy định đổ chuông bận thì sẽ phát ra bản thông báo, sau đó sẽ có khoảng thời gian chờ nếu máy nào trong nhóm đổ chuông rổi thì sẽ nhận cuộc gọi. Nếu hết thời gian chờ quy định thì sẽ thực hiện chế độ UCD kế tiếp nhưng tiếp tục phát bản tin thông báo rổi tiếp tục chờ hoặc là cuộc gọi sẽ kết thúc… tùy theo quy định. Phải có Card disa.
* Phương án 1: Đổ chuông bình thường.
* Phương án 2 :
ARS :Tự động chèn dịch vụ 171, 178, 177, 179 khi gọi đường dài liên tỉnh quốc tế.
ARS Carrier Trunk group Carrier Trunk group for the Carrier : cho phép dịch vụ chèn trên đường trung kế (group trung kế nào) Anble hoặc Disable Apply OK. * Set cổng COM máy in SMDR R232C
Chế độ cho phép hay không cho phép transfer cuộc gọi trên đường CO
Chế độ cho phép hay không cho phép forward cuộc gọi trên đường CO
Hình ảnh mô phỏng cách lập trình bằng PC
Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ 24/24h, kể cả ngày nghỉ khi có yêu cầu. Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ! |