Hầu hết những người dùng internet đều hài lòng với giao diện của họ. Tuy nhiên, đôi khi bạn sẽ gặp phải lỗi bảo mật ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR khi duyệt các trang web bảo mật SSL trên Google Chrome. Trong bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu thông báo lỗi ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’ là gì? Nguyên nhân đằng sau nó và các giải pháp phù hợp để khắc phục lỗi đó trên trình duyệt Chrome.

Lỗi Err_ssl_protocol_error là gì?

Nói một cách đơn giản, bất cứ khi nào người dùng cố gắng truy cập website được bảo vệ bằng SSL qua Google Chrome và kết nối không thành công, thì thông báo lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR còn được gọi là “This site can’t provide a secure connection” sẽ xảy ra.

Nói cách khác, đó là một cách mà Google Chrome thông báo cho bạn biết rằng website bạn muốn truy cập đang gặp sự cố. Đây là một trong những lỗi khó chịu từ SSL error. Lỗi này sẽ xảy ra nếu thiếu xác thực của client hoặc có bất kỳ lý do nào liên quan đến server.

Tình trạng lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Nguyên nhân gây ra lỗi err_ssl_protocol_error

Nếu lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR liên quan đến trình duyệt của người dùng, điều này có thể có nhiều nguyên nhân. Trái ngược với những gì được mô tả bên trên, rất có thể máy client có certificate xác thực nhưng mà máy server không thể tìm thấy. Những lý do phổ biến và nhiều người biết nhất bao gồm:

• Ngày hoặc giờ trong hệ thống không đúng.
• Website hoặc địa chỉ IP bị chặn bởi tường lửa hoặc chương trình chống virus.
• SSL/TLS bị chặn bởi tường hoặc chương trình chống virus.
• File HOST bị hỏng.
• SSL hoặc browser cache chứa các certificate lỗi thời.
• Các tiện ích mở rộng của Chrome đang gây ra thông báo lỗi.
• QUIC protocol đang chặn các thiết lập kết nối.

Cách khắc phục lỗi err_ssl_protocol_error

Đặt lại ngày, giờ trên máy tính

Có khả năng là cái đặt ngày và giờ không chính xác có thể làm gián đoạn website mà bạn cần truy cập. Điều đó dẫn tới lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng ngày và giờ của hệ thống không bị cài đặt sai.

Tính hợp lệ của certificate là một yếu tố cần thiết cho quá trình xác thực. Vì vậy cần biết rõ thời gian đăng ký cũng như hết hạn của certificate, điều này thậm chí có thể gây ra lỗi Your Connection is Not Private. Vì vậy bất kỳ vấn đề nào về ngày hoặc giờ của hệ thống đều gây ra lỗi này.

Bước 1: Truy cập vào phần cài đặt trên Windows

Setting trong Windows

Bước 2: Chọn Time & Language như dưới hình

Chọn Time & Language trên giao diện

Bước 3: Kiểm tra và đặt lại ngày giờ chính xác

Điều chỉnh ngày, giờ chính xác

Cập nhật Google Chrome mới nhất

Nếu bạn đang sử dụng Google Chrome quá cũ, hãy cập nhật phiên bản mới nhất của Google Chrome với các bước dưới đây:

Bước 1: Mở trình duyệt Google Chrome

Bước 2: Click vào dấu 3 chấm trên cùng bên phải > Setting > About Chrome

Cập nhật trình duyệt Chrome phiên bản mới nhất

Bước 3: Kiểm tra phiên bản mới trên Chrome đã cập nhật chưa, thường với các phiên bản Chrome hiện tại sẽ được cập nhật tự động.

Xóa hoặc vô hiệu hóa tiện ích mở rộng

Đôi khi, các tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể gây ra SSL error. Thật khó để biết cái nào đang gây ra lỗi đó. Cách tốt nhất là hãy xóa và tắt từng tiện ích mở rộng.

Để xem tất cả các tiện ích mở rộng của Chrome, hãy nhập: //extensions/ và thanh URL.

Bước 1: “Mở Chrome > More tools > Extensions”

Hướng dẫn khắc phục lỗi err_ssl_protocol_error trên Chrome 31

Bước 2: Tắt hoặc xóa các tiện ích mở rộng không cần thiết

Tắt và xóa các extetions trên Chrome

Xóa cache và cookie trên trình duyệt Google Chrome

Cho chù bạn có gặp phải lỗi ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’ trên Chrome hay không, bạn nên thường xuyên xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt. Làm theo các bước dưới đây để xóa dữ liệu duyệt web khỏi trình duyệt Google Chrome của bạn:

• Bật Google Chrome.
• Nhấn tổ hợp phím “Ctrl + Shift + Delete“.
• Đặt time range thành “All time“.
• Chọn checkbox “Cookies and other site data”.
• Chọn checkbox “Cached images and files“.
• Nhấn nút Clear Data.

Xóa cache trên trình duyệt

Xóa SSL State

Nếu SSL State không được xóa, nó có thể chặn kết nối SSL và gây ra lỗi err_ssl_protocol_error. Làm theo các bước bên dưới để xóa SSL State.

Bước 1: Nhấp vào “Start Menu> Control Panel> Network and Internet> Network and Sharing Center“.

Mở Network and Sharing Center

Bước 2: Bây giờ nhấp vào “Internet Options” ở góc dưới bên trái.

Bước 3: Một cửa sổ Internet Properties sẽ xuất hiện.

Bước 4: Bây giờ chuyển đến tab Content và nhấp Clear SSL State.

Xóa SSL State

Bước 5: Thông báo “The SSL cache was successfully cleared” sẽ hiển thị trên màn hình khi bạn đã xóa thành công.

Bước 6: Một lần nữa, khởi động lại Chrome và kiểm tra xem còn lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Nếu vẫn còn thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Kích hoạt các phiên bản SSL/TLS

Cảnh báo: Bước này sẽ không hoàn toàn an toàn vì nó cho phép các SSL/TLS protocol cũ hơn nhưng vẫn sẽ có một số website sử dụng.

Khi bạn truy cập SSL-enabled website, nó sử dụng SSL/TLS protocol để liên kết với server. Đôi khi, phiên bản SSL/TLS của website có thể không tương thích với phiên bản Chrome của bạn. Vì Chrome không cho phép SSL/TLS protocol không dùng tới nữa chạy theo mặc định. Do đó, bạn cần thay đổi các cài đặt SSL/TLS protocol đó. Đây là cách mà bạn có thể làm điều đó:

• Bước 1: Nhấp vào ba dấu chấm ở góc phải bên trên của Chrome và nhấp vào Settings.
• Bước 2: Scroll xuống và tìm Advanced Settings.
• Bước 3: Tìm Proxy settings và nhấp vào nó.
• Bước 4: Nhấp vào Advanced
• Bước 5: Kéo xuống cho đến khi phần Security xuất hiện. Bây giờ hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra tất cả các phiên bản SSL và TLS.
• Bước 6: Nhấp Apply.
• Bước 7: Khởi động lại Chrome của bạn

Tắt giao thức QUIC Protocol

Việc tắt QUIC protocol sẽ xóa vĩnh việc lỗi này khỏi Chrome, đây là cách bạn có thể thực hiện.

Bước 1: Trong thanh URL của trình duyệt Chrome, nhập: “//flags/

enable-quic” và nhấn Enter.

Bước 2: QUIC protocol có thể đã được đặt làm mặc định. Thay đổi nó thành Disabled.

Bước 3: Bây giờ hãy xuống cuối trang và nhấp vào RELAUNCH NOW.

Xóa tệp lưu trữ của hệ thống

Bước 1: Nhấp Windows+R, nhập C:\Windows\System32\drivers\etc và nhấn nút Enter.

Truy cập vào Run

Bước 2: Bạn sẽ tìm thấy một file có tên là hosts và xóa nó đi là được.

Xóa file HOST

Tắt phần mềm diệt virus trong giây lát

Không phải lúc nào cũng vậy, nhưng đôi khi phần mềm chống virus đã cài đặt có thể là lý do khiến bạn nhận lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Ngày nay, tất cả các chương trình chống virus có sẵn đều scan toàn bộ website để tìm các phần tử độc hại và các mối đe dọa về bảo mật. Bao gồm bất kỳ phiên bản SSL/TLS lỗi thời nào. Ví dụ: SSL 3.0 hoặc TLS 1.0, không còn được sử dụng trong các vấn đề về lỗ hổng bảo mật.

Ngoài ra, không có bất kỳ bước cố định nào để thay đổi cài đặt của phần mềm chống virus của bạn. Vì giao diện của các phần mềm chống virus là khác nhau. Nếu bạn có thể tìm thấy phần mềm chống virus của mình, hãy cẩn thận thực hiện thay đổi và xem nó hoạt động thế nào. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn nên để các cài đặt trở lại trạng thái cũ.

Tắt tường lửa

Nếu website hoặc địa chỉ IP đã bị tường lửa của bạn chặn, Chrome sẽ hiển thị ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Kiểm tra cài đặt tường lửa của bạn và nếu bạn không tìm thấy website/địa chỉ IP đó, hãy nhanh chóng xóa nó.

Điều chỉnh mức độ bảo mật và quyền riêng tư trên Internet

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn có thể thử bằng cách kiểm tra mức độ bảo mật và quyền riêng tư của Internet. Vì khả năng chặn một website cụ thể và đối mặt với lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR là có thể nếu mức độ riêng tư quá cao.

Làm theo các bước bên dưới để hạ thấp mức độ riêng tư:

Bước 1: Trong thanh tìm kiếm của máy tính, nhập “Internet Options”.

Hướng dẫn khắc phục lỗi err_ssl_protocol_error trên Chrome 32

Bước 2: Khi “Thuộc tính Internet” mở ra, hãy điều hướng đến tab Security và xem thanh trượt được cung cấp. Nếu thanh trượt quá cao, hãy chỉnh lại ở mức Medium (ở giữa) và nhấp vào nút “OK“.

Chỉnh mức Medium-High

Cuối cùng, bất kể bạn đang sử dụng thiết bị nào, cho dù là Tablet, PC, Laptop, Chromebook hay bất kỳ trình duyệt web nào thì không cần phải lo lắng về lỗi err_ssl_protocol_error. Hãy làm theo các bước được hướng dẫn bên trên để giải quyết lỗi kết nối SSL của bạn.

Kết luận

Vậy là bạn đã biết thế nào là lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR và các cách để giải quyết lỗi đó cho thiết bị của mình. Hãy đọc kỹ bài viết và giải quyết các vấn đề một cách hợp lý. Chúc bạn thành công!