Hướng dẫn mua hàng coopmart online Informational, Commercial năm 2024
|
Quý khách khi mua sắm tại www.co-opmart.com.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất: Show
- Thanh toán bằng tiền mặt tại siêu thị: Khách hàng có thể đến trực tiếp các siêu thị của co-opmart.com.vn để mua hàng và thanh toán bằng tiền mặt. - Thanh toán bằng thẻ tại siêu thị - Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng: Chúng tôi có hỗ trợ dịch vụ đặt hàng qua điện thoại và giao hàng tận nơi. Khi quý khách nhận hàng vui lòng thanh toán cho nhân viên giao hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng. 2. Chính sách vận chuyển: Giao hàng miễn phí đối với đơn hàng từ 200.000VNĐ trong phạm vi 6km tính từ Siêu thị Khách hàng mua hàng, và áp dụng tính phí 5.000 VNĐ/km đối với số km phát sinh ngoài phạm vi 5km. Công ty em có mua phiếu quà tặng từ siêu thị Coopmart để tặng quà cho khách hàng thân thiết nhân dịp Tết Nguyên đán, anh chị trong Ban tư vấn cho em hỏi là việc mua bán phiếu quà tặng giữa công ty em và siêu thị thì công ty em có phải xuất hóa đơn không ạ? Mong anh chị tư vấn giúp em, chân thành cảm ơn anh chị nhiều ạ! Phương Phương (093***)
Theo hướng dẫn tại Công văn 4167/CT-TTHT năm 2015 thì: Trường hợp Công ty theo trình bày có phát sinh mua phiếu quà tặng của Siêu thị Coopmart để tặng khách hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Công ty thì khi thu tiền, bên bán lập chứng từ thu. Khi khách hàng sử dụng Phiếu quà tặng để mua hàng (bên bán chuyển giao quyền sở hữu) là thời điểm bên bán lập hóa đơn, kê khai thuế theo quy định). Khi tặng phiếu quà tặng Công ty không phải lập hóa đơn; Căn cứ vào chứng từ thu của bên bán và các hồ sơ tài liệu có liên quan đến chương trình tặng quà cho khách hàng, Công ty được tính vào chi phí được trừ theo quy định. Như vậy, công ty bạn cũng mua phiếu quà tặng của siêu thị để tặng cho khách hàng nhân dịp Tết nguyên đán thì siêu thị chỉ lập chứng từ thu và khi khách hàng sử dụng phiếu quà tặng để mua hàng thì siêu thị sẽ lập hóa đơn và kê khai thuế theo quy định. Còn khi công ty bạn tặng phiếu quà tặng cho khách hàng thì không phải lập hóa đơn. Nếu công ty có đầy đủ hồ sơ, chứng từ liên quan đến chương trình tặng quà cho khách hàng thì sẽ được tính vào chi phí được trừ khi xác định thu nhập chịu thuế. ₋Tổng quan về Coopmart ₋Thực trạng chuỗi cung ứng trong mùa dịch Covid 19 ₋Làm PowerPoint ₋Chỉnh sửa nội dung 100%Nguyễn Thị Hải Hà 1812403 2 ₋Quy trình chuỗi cung ứng của Coopmart ₋Lý thuyết về thương mại điện tử ₋Làm PowerPoint ₋Chỉnh sửa nội dung ₋Tổng hợp word 100%Võ Thị Thùy Trang 18124124 ₋Chương 4: Kết luận, tổng kết ₋Giải thích các hình ảnh liên quan ₋Làm PowerPoint ₋Tổng hợp PowerPoint ₋Chỉnh sửa nội dung 100%CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CO MART1. Lịch sử hình thành và phát triểnVào ngày 09/02/1996, siêu thị đầu tiên của hệ thống siêu thị Co là Co Cống Quỳnh được thành lập, với sự giúp đỡ của các phong trào Hợp tác xã quốc tế đến từ Nhật, Singapore và Thụy Điển. Từ đó, loại hình kinh doanh bán lẻ mới, văn minh phù hợp với xu hướng phát triển của Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu chặng đường mới của chuỗi hệ thống Co sau này. Hệ thống siêu thị Co là hoạt động chủ lực của Liên Hiệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co), đơn vị đã nhận được nhiều danh hiệu cao quý trong và ngoài nước. Nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm tại khu vực phía Bắc, ngày 29/06/2012, Co Hải Phòng chính thức đi vào hoạt động tại số 1 đường Lê Hồng Phong, phường Lạc Viên, quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng. Đây là siêu thị thứ 58 của hệ thống siêu thị Co với vốn đầu tư xây dựng và hàng hóa lên đến 100 tỷ đồng với diện tích kinh doanh gần 10 m2. Là một trong ba Co khai trương ngay sau khi bộ phận nhận diện thương hiệu Co mới được công bố vào ngày 27/06/2012, Co Hải Phòng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm mới mẻ. Cho đến nay, hệ thống Co đã là chuỗi siêu thị bán lẻ trực thuộc Saigon Co. Các siêu thị Co có đặc điểm chung là thân thiện, gần gũi với khách hàng, mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và nhiều dịch vụ tăng thêm. Với phương châm “ Hàng hóa chất lượng, giá cả phải chăng, phục vụ ân cần”, Co đã được ngày càng nhiều khách hàng chọn lựa để đến mua sắm và thư giãn cùng gia đình. Thực phẩm sống tươi ngon, thực phẩm công nghệ đa dạng, đồ dùng phong phú với nhiều mẫu mã mới, hàng may mặc thời trang, chất lượng, giá cả phải chăng, cùng với dịch vụ khách hàng phong phú, tiện lợi và sự thân thiện của nhân viên Co là lý do Co trở thành “ Nơi mua sắm đáng tin cậy, bạn của mọi nhà”. Co đã tự đề ra và thực hiện nghiêm túc ba chính sách về chất lượng như sau:
- Phục vụ ân cần Những cột mốc quan trọng: ₋ Siêu thị đầu tiên ra đời vào cuối năm 1996, tại số 189C Cống Quỳnh, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
1 Đặc điểm ngành nghề kinh doanhCo kinh doanh 20 mặt hàng thiết yếu trong cuộc sống, trong đó có 70% - 80% hàng Việt Nam chất lượng cao. Với các nhẫn hàng riêng của hệ thống Co như thời trang SGC và mạnh nhất là các mặt hàng thực phẩm khô, đông lạnh và chế biến sẵn nhãn hiệu Co luôn thỏa mãn. Với những nhóm hàng thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, hàng may mặc với những thương hiệu tên tuổi và quen thuộc như: Vissan, Vinamilk, S Fishco, Nam Dương, Nhabeco, Colgate, Pigeon,... đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng. Thế mạnh của các mặt hàng nhẫn riêng là giá cạnh tranh và chất lượng tốt. Sản phẩm mang nhãn hiệu rienegcuar hệ thống Co có giá rẻ hơn sản phẩm cùng loại từ 3-20%, luôn được khuyến mãi, được sản xuất từ accs nhà máy đạt tiêu chuẩn kỹ thuật - chất lượng theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, chính siêu thị chịu trách nhiệm với người tiêu dùng đến người tiêu dùng an tâm vào chất lượng hàng hóa mà mình lựa chọn. Trong giai đoạn đầu, Coopmart tập trung phát triển các mặt hàng thiết yếu như: gạo, trứng, giấy vệ sinh, bột giặt, nước rửa chén, khăn giấy, tập học sinh, đồng phục học sinh, áo sơ mi,... Hàng nhãn riêng trở thành công cụ quan trọng trong giúp Coopmart tham gia bình ổn thị trường. Sau đó, cùng với sự phát triển mạng lưới, Coopmart đã mở rộng sang các ngành hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng hơn. Nhằm đáp ứng chiến lược phát triển đa kênh, đa khu vực. Năm 2019, Coopmart đã chính thức thay đổi nhận diện và định vị lại thương hiệu hàng nhãn riêng nhằm đáp ứng tốt hơn các phân khúc khách hàng, với 3 dòng hàng tiết kiệm, phổ thông và cao cấp:
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT2 Khái niệm về chuỗi cung ứng và quản trị chuỗi cung ứngTheo Graham C (1990), “Chuỗi cung ứng hay Supply chain là một hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động,thông tin và các nguồn lực liên quan tới việc di chuyển sản phẩm hay dịch vụ từ nhà cung cấp hay nhà sản xuất đến người tiêu dùng”. Hoạt động chuỗi cung ứng liên quan đến biến chuyển các tài nguyên thiên nhiên, nguyên liệu và các thành phần thành một sản phẩm hoàn chỉnh để giao cho khách hàng cuối cùng (người tiêu dùng). Theo Chopra Sunil và Pter Meindl (2006), “Chuỗi cung ứng bao gồm mọi công đoạn có liên quan, trực tiếp hay giản tiếp, đến việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. Chuỗi cung ứng không chỉ gồm nhà sản xuất và nhà cung cấp, mà còn nhà vận chuyến, kho, người bán lẻ và bản thân khách hàng” Quản trị chuỗi cung ứng bao gồm hoạch định và quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến tìm nguồn cung, mua hàng,sản xuất và tất cả các hoạt động quản trị logistics. Ở mức độ quan trọng, quản trị chuỗi cung ứng bao gồm sự phối hợp và cộng tác của các đối tác trên cùng một kênh như nhà cung cấp, bên trung gian, các nhà cung cấp dịch vụ, khách hàng. Về cơ bản, quản trị chuỗi cung ứng sẽ tích hợp vấn đề quản trị cung cầu bên trong và giữa các công ty với nhau. Quản trị chuỗi cung ứng là một chức năng tích hợp với vai trò đầu tiên là kết nối các chức năng kinh doanh và các qui trình kinh doanh chính yếu bên trong công ty và của các công ty với nhau thành một mô hình kinh doanh hiệu quả cao và kết dính. 2 Đặc điểm cơ bản về quản trị chuỗi cung ứng hiệu quảMột chuỗi cung ứng sẽ hiệu quả nếu đạt các yếu tố sau: ₋ Kết hợp với nhu cầu của khách hàng: với một chuỗi cung ứng hiệu quả, doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm phù hợp với các phân khúc thị trường, cung cấp hàng hóa/sản phẩm chất lượng một cách kịp thời tới khách hàng. ₋ Kết hợp với vị thế của công ty: công ty hiện tại đang ở vị thế nào, là thương hiệu mạnh, nổi tiếng hay không, quy mô ra sao. Từng vị thế lại có từng lựa chọn về nhà cung cấp cũng như khách hàng khác nhau. ₋ Thích nghi với sự thay đổi: trong chuỗi cung ứng, các bên sẽ trao đổi thông tin qua lại lẫn nhau về tình hình thị trường, khách hàng. Chính vì thế, khi quản lý được chuỗi cung ứng một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định thay đổi kịp thời, phù hợp với tình hình thị trường, đối thủ, cạnh tranh,...
Thứ ba là sản xuất: cần xác định xem thị trường cần có những hàng hóa/sản phẩm gì (sản xuất gì); sản phẩm đó sẽ được sản xuất khi nào, số lượng bao nhiêu và như thế nào Các hoạt động liên quan trong yếu tố này gồm có: Lên lịch sản xuất đảm bảo phù hợp với khả năng sản xuất của các nhà máy; Kiểm soát chất lượng sản phẩm;... Có thể nói đây là hoạt động then chốt và quan trọng nhất trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Nó được xem là tinh hoa của hai công đoạn trước và là công đoạn “thật” giúp doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận cho công ty. Nó bao gổm 3 công đoạn chính là: thiết kể sản phẩm; lập quy trình sản xuất và quản lý phương tiện. Và cuối cùng là phân phối. Sau khi trải qua các quá trình trên, thì phân phối là công việc cuối cùng. Các hoạt động chính trong giai đoạn này bao gồm: quản lý đơn hàng; lập lịch biểu giao hàng và quy trình trả hàng. xác định phương tiện vận chuyển hàng tồn kho từ vị trí này dến vị trí khác, phương tiện nào là tốt nhất thông qua việc so sánh chi phí, độ tin cậy, thời gian,... 2 Vai trò của việc quản trị chuỗi cung ứngViệc quản lý tốt chuỗi cung ứng sẽ mang lại cho công ty những lợi ích vô cùng to lớn như:
2 Khái niệm về thương mại điện tửTheo Tiến sĩ Trần Văn Hòe (2007), Thương mại điện tử (Electronic commerce – EC or E) là một khái niệm được dùng để mô tả quá trình mua và bán hoặc trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính, kể cả internet. Vì vậy mà thương mại điện tử thường được hiểu là một hình thức mua bán quá mạng, hay mua bán thông qua các phương tiện điện tử. Theo một các hiểu rộng hơn, theo Andam (2003) Thương mại điện tử là việc sử dụng phương tiện thông tin liên lạc điện tử và công nghệ xử lý thông tin kỹ thuật số trong giao dịch kinh doanh để tạo ra, biến đổi và xác định lại các mối quan hệ nhằm tạo ra giá trị giữa các tổ chức với nhau và giữa tổ chức với cá nhân Và theo tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) chỉ ra rằng “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhung được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin được số hóa thông qua mạng Internet”
3. Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng tại Co MartHiện nay, dịch bệnh covid đang diễn ra hết sức phức tạp. Vậy, Co đã xây dựng những chiến lược kinh doanh như thế nào để có thể giữ vững doanh số và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất? Đầu tiên là về việc đảm bảo số lượng hàng hóa luôn có đủ tại các siêu thị. Để có thể phục vụ cho nhu cầu của khách hàng bất cứ lúc nào, Co tăng lượng trữ hàng hóa thiết yếu và đảm bảo môi trường mua sắm an toàn tại các siêu thị. Theo đó, Co đã bắt đầu tiến hành tăng lượng dự trữ nhằm đảm bảo sẽ cung cấp đều đặn với giá cả bình ổn ra thị trường trong tối thiểu 6 tháng tới cho các mặt hàng nhu yếu phẩm như đường, gạo, dầu ăn, muối, nước mắm, dầu ăn, thịt, trứng, thực phẩm khô và đặc biệt là các mặt hàng chống dịch như các loại gel, nước rửa tay, xà bông, khẩu trang vải sát khuẩn. Theo Ông Nguyễn Anh Đức – Tổng Giám đốc Saigon Co, các mặt hàng nhu yếu phẩm và các mặt hàng thực phẩm sẽ được Co phối hợp với các nhà cung cấp, đối tác luân phiên giảm giá, khuyến mãi để chia sẻ áp lực chi tiêu với người tiêu dùng, hạn chế tối đa việc giá cả thị trường bị đẩy tăng cao và tăng cường công tác bán hàng qua điện thoại, giao hàng tận nơi để tạo thuận lợi cho khách. Bên cạnh đó, trong bối cảnh tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, Co khuyến khích khách hàng nên tăng cường đặt hàng qua điện thoại. Trong vòng bán kính 6km với hóa đơn trên 200đ khách hàng sẽ được hệ thống Co giao hàng miễn phí. Nhân viên Co sẽ giao hàng tận nhà và thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn trong suốt quá trình giao hàng đến khách hàng. Từ đầu tháng 6, siêu thị Co trên khắp cả nước đã tung ra hàng loạt chương trình ưu đãi hấp dẫn, góp phần chia sẻ chi phí mua sắm cho người tiêu dùng. Với 04 bước đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, khách hàng có thể đặt hàng tại siêu thị Co:
a)Tại thành phố Hồ Chí Minh: Hình 3. 1: Thông tin liên lạc của các siêu thị Co Mart tại TP. Hồ Chí Minh b) Tại khu vực miền Đông Nam Bộ và Tây Nam Bộ Hình 3. 4: Thông tin liên lạc của các siêu thị tại khu vực miền Tây Nam Bộ
Hình 3. 5: Thông tin liên lạc của các siêu thị tại khu vực miền Trung và Tây Nguyên 3 Quy trình chuỗi cung ứng sản phẩm của Co Mart 3 Quy trình chuỗi cung ứng sản phẩm của Co MartTrên đây là mô hình cấu trúc chuỗi cung ứng của Co trải qua các công đoạn từ lấy hàng đến cung cấp hàng hóa sản phẩm cho người tiêu dùng. Mô hình gồm 6 bước sau đây: Bước 1: Hàng hóa của Co được lấy từ các nhà cung cấp hoặc thuê OEM để sản xuất hàng nhãn riêng. Bước 2: Sau khi mua hàng và sản xuất thành phẩm, hàng hóa sẽ được vận chuyển về Tổng kho Co. Bước 3: Phân phối hàng hóa từ tổng kho đến các kho siêu thị và kho của hàng. Bước 4: Sắp xếp hàng hóa từ kho lên kệ hàng của siêu thị hoặc cửa hàng. Bước 5: Cung ứng hàng hóa đến khách hàng thông qua hoạt động mua hàng tại siêu thị hoặc cửa hàng. |
