Vì sao tài khoản facebook bị hạn chế
Để trải nghiệm phiên bản Facebook mới nhất, hãy chuyển sang trình duyệt được hỗ trợ. Show
Trang chủ Bảng tin sự cố facebook Trang chủ Bảng tin sự cố facebook Trong một tháng gần đây, đã có rất nhiều tài khoản nhà quảng cáo bị vô hiệu hóa mà không nhận được bất kỳ lý do gì từ Facebook. Việc này khiến rất nhiều nhà quảng cáo bối rối và rơi vào khủng hoảng ...tụt giảm doanh thu trầm trọng. Nếu bạn nằm trong diện này, xin vui lòng đọc hết bài viết thật cẩn thận để xử lý hoặc ít ra không bị khóa cho những lần tiếp theo. 1. Brandee chưa từng bị vô hiệu hóa nên dường như chúng tôi tuân thủ rất tốt chính sách của Facebook và có nhiều kinh nghiệm để không vi phạm chính sách của Facebook. 2. Brandee thường xuyên liên lạc và chat với đội ngủ nhân sự Facebook nên chúng tôi nắm khá tốt các vấn đề khiến tài khoản rơi vào trạng thái bị tạm khóa (hoặc không thể kháng cáo). 3. Trong quá trình đào tạo Quảng cáo Facebook ở Khoá học Marketing Online tại Brandee, với kinh nghiệm nhiều lần trực tiếp hỗ trợ học viên xử lý tài khoản quảng cáo gặp vấn đề nên rất nhiều tính huống chúng tôi đã xử lý tốt cho học viên. Từ những lý do trên, với mong muốn giúp đỡ cộng đồng ....Brandee tin rằng nội dung hướng dẫn cách xử lý khi tài khoản quảng cáo Facebook khi bị khoá, vô hiệu hoá có thể giúp bạn đọc tự thực hiện hoặc không lặp lại các lỗi nghiêm trọng sau này. (Lưu ý: Brandee không làm dịch vụ mở tài khoản giúp hay phục hồi giúp tài khoản quảng cáo hoặc xử lý các vấn đề cho bạn đọc không phải là học viên nên vui lòng liên hệ nhân sự Facebook để xử lý giúp bạn thay vì liên hệ Brandee) Tại sao gần đây nhiều tài khoản quảng cáo bị khóa hàng loạt? nhiều Group bị xóa vĩnh viễn?Lý do dễ hiểu nhất là gần đây Facebook đối mặt với 4 vấn đề cực kỳ nghiêm trọng đến uy tín và nguồn thu của họ. 1. Hơn 100 thương hiệu lớn đã dừng quảng cáo trên nền tảng Facebook với lý do nền tảng Facebook dung túng cho các nội dung khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, bạo lực, dàn xếp chính trị và nhiều nội dung gây hại cho trẻ em xuất hiện bên cạnh nội dung quảng cáo của họ. (Nguồn t.ly/wnH6) 2. Rất nhiều người nổi tiếng (Katy Perry, Kim Kardashian và Leonardo DiCaprio...) tố cáo Facebook kiếm tiền và thu hút người dùng bằng những nội dung thù địch, khiêu dâm và cổ xuýt cho nội dung kiếm tiền từ việc ăn cắp trí tuệ, truyền bá thông tin sai lệch. Đỉnh điểm là chiến dịch "Stop Hate for Profit" nhằm phản đối việc lan truyền thông tin sai lệch và sự căm ghét trên mạng xã hội. (Nguồn t.ly/5CrA) 3. CEO Mark Zuckerberg sẽ ra điều trần trước Ủy ban Thương mại Thượng viện Mỹ vào ngày 20/10/2020 về nội dung các công ty công nghệ phải chịu trách nhiệm với những nội dung thông tin đăng tải, áp lực sửa đổi điều khoản 230 càng gia tăng khi cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ 2020 đang cận kề. (Nguồn t.ly/yUge). 4. Toàn bộ nhân sự Facebook đang làm việc tại nhà trên toàn cầu vì Covid, nên họ đang thiếu nhân sự trầm trọng. Nên phần lớn các công việc kiểm duyệt nội dung sẽ được thay thế bằng AI(Trí tuệ nhân tạo). Trước đây, một số công việc sẽ do con người kiểm duyệt và ra quyết định như vô hiệu hoá, ẩn nội dung nhạy cảm, khoá fanpage...thì nay khả năng dường như được giao cho AI. Facebook sẽ phải làm gì để vượt qua các áp lực đó?Nếu tôi là một trong các đội ngũ điều hành Facebook chắc chắn tôi (Thầy Siêng) cũng sẽ thực hiện các hành động sau:
Các trường hợp tài khoản bị vô hiệu hoá:- Tránh các hoạt động Facebook tưởng bạn là Bot (phần mềm tự động giả người dùng). Loại này Facebook đang tìm diệt như diệt Covid vậy + 2 thiết bị truy cập 1 tài khoản Facebook cùng lúc hoặc gần cùng thời điểm. - Sử dụng tên giả cho tài khoản Facebook cá nhân (đọc t.ly/pafq) - Thông tin Facebook cá nhân bạn sử dụng phải khớp với thông tin thẻ ngân hàng bạn thêm vào để chạy quảng cáo - Ko viết bài trên fanpage mà chứa nhiều nội dung viết hoa, in nghiên, in đậm (bold), vừa bold mà vừa in nghiên, nhiều loại icon, nhiều ký tự lạ, nhiều Hashtag. - Đăng tải nội dung vi phạm bản quyền bên thứ 3, quyền sở hữu trí tuệ của người khác lên Fanpage: Nhạc, video, hình ảnh, logo, tên thương hiệu. (nhiều trường hợp chưa chạy quảng cáo nên chưa bị khóa, nhưng khi chạy lần đầu sẽ bị Facebook quét nội dung và bị khóa tài khoản hoặc fanpage ngay lập tức) - Không tuân thủ chính sách quảng cáo về "Đặc điểm cá nhân", "Thông tin sai lệch" và "Lời lẽ tục tĩu" (đọc t.ly/qT2Z) - Sử dụng thẻ ngân hàng người khác mà chưa được cấp quyền - Không được quảng cáo hoặc đăng bài về sản phẩm mà Facebook cấm - Thường xuyên di chuyển nước ngoài, lịch sử đăng nhập ghi nhận ở 2 vị trí khác và xa nhau. - Hoạt động Thẻ không bất thường: Thẻ bị đánh cắp, Thẻ được ghi nhận vô hiệu hóa từ ngân hàng. - Hệ thống quét thanh toán nhiều lần thất bại với thẻ liên kết. - Tài Khoản có liên kết chung với một Tài Khoản có thẻ bị vô hiệu hóa.- Đăng nhập vào nhiều Tài Khoản Facebook cá nhân trên cùng 1 thiết bị, hoặc đăng nhập một Tài khoản trên nhiều thiết bị ở nhiều vị trí MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP BỊ KHÓA, CÓ THỂ CỨU VÃN - Tài khoản mới bị hạn chế hoặc vô hiệu hóa (ko bị vô hiệu hóa vĩnh viễn) Bước 01: Xóa nội dung quảng cáo vi phạm và xóa hết nội dung vi phạm trên fanpage. Bước 02: Vào khu vực chất lượng tài khoản > Úp CMND để xác thực tài khoản hoặc tiến hành kháng nghị. - Tài Khoản quảng cáo Facebook (ko bị khóa) nằm trong trình quản lý kinh doanh bị khóa. 👉 Yêu cầu admin trình quản lý kinh doanh xóa bạn ra khỏi trình quản lý kinh doanh - Trình quản lý kinh doanh của bạn bị khóa vì có fanpage hoặc tài khoản cá nhân đang bị vô hiệu hóa. 👉 Xóa fanpage và tài khoản quảng cáo đó ra, rồi tiến hành kháng nghị lại. - Tài khoản quảng cáo (ko bị khóa) được quản lý bởi tài khoản cá nhân đang bị khóa. 👉 Chuyển quyền quản lý tài khoản quảng cáo này cho cá nhân khác.(⚠️ Lưu ý: điều này chỉ thực hiện được khi tài khoản quảng cáo cá nhân của bạn có 2 quản trị viên. Xem phần bên dưới) GIẢI PHÁP BACKUP TỐT NHẤT NÊN THỰC HIỆN 1. Trình quản lý kinh doanh của bạn phải có ít nhất 2 quản trị viên 2. Tài khoản quảng cáo cá nhân của bạn cũng phải có 2 quản trị viên 3. Thêm tài khoản Facebook cá nhân làm quản trị viên ở các tài khoản quảng cáo của người thân hoặc bạn thân (mà họ ko quảng cáo Facebook) Nếu tài khoản quảng cáo bạn có bị khoá thì dùng tài khoản quảng cáo của người thân, thêm thẻ ngân hàng của bạn vào tài khoản đó để chạy cho fanpage của bạn. ⚠️ Lưu ý: bạn có quyền quản trị viên tài khoản quảng cáo của người thân thì mới thêm thẻ ngân hàng của tài khoản quảng cáo của họ. Nếu không tài khoản quảng cáo đó sẽ bị khoá và thẻ bạn cũng bị khoá.4. Nếu tài khoản quảng cáo đã bị vô hiệu hoá rồi, ko cứu được thì nên Bước 01: Hỏi mượn tài khoản Facebook của người thân mà không dùng tài khoản quảng cáo rồi nhờ họ thêm tài khoản cá nhân của bạn vào quản lý tài khoản quảng cáo của họ. Bước 02: Sau khi xong thì share quyền quảng cáo fanpage của bạn cho tài khoản Facebook của người thân. Bước 03: Thêm thẻ ngân hàng của bạn vào tài khoản quảng cáo của người thân là tiến hành chạy quảng cáo được. Xem ảnh bên dưới:
Bạn nên làm gì nếu tài khoản bị khóa và bạn phải làm gì để sau này không bị khóa lại? 1️⃣ Rà soát lại, xóa và chỉnh sửa toàn bộ nội dung vi phạm, đọc các chính sách quảng cáo Facebook để biết mình vi phạm chính sách nào và .(Đây là bước rất quan trọng, bạn cần biết mình vi phạm gì và chỉnh sửa trước thì các bước tiếp theo mới dễ mở được tài khoản hơn) Các nội dung vi phạm mà đã đăng trên fanpage hoặc đang chạy quảng cáo mà lạm dụng nghiêm trọng hoặc hay vi phạm như: Các nội dung vi phạm mà đã đăng trên fanpage hoặc đang chạy quảng cáo mà lạm dụng nghiêm trọng hoặc hay vi phạm như: (Bắt buộc phải làm bước này, nếu không làm bước này thì khả năng bạn sẽ bị khoá cho lần tiếp theo hoặc không thể kháng nghị hay lập tài khoản mới) - Xóa bài viết vi phạm thương hiệu bên thứ 3 như có từ ngữ giày Adidas, facebook hoặc tên sản phẩm bản quyền trong bài. 2️⃣ Khắc phục lỗi vi phạm phổ biến cho tài khoản cá nhân.Có 3 lỗi phổ biến nhất mà mọi người hay gặp: + Tài khoản Facebook bị khoá chức năng quảng cáo hoặc bị tạm thời vô hiệu hoá (bệnh nhẹ) + Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hoá hoạc vô hiệu hoá (bệnh nặng) + Tài khoản cá nhân bị khoá hoàn toàn, lập mới lại tài khoản khác cũng bị khoá (bệnh ung thư ) 1. Kiểm tra chất lượng tài khoản quảng cáo bằng cách truy cập vào trang chất lượng tài khoản https://www.facebook.com/accountquality 2. Click “Xem các hạn chế" và “xem tổng quan về trạng thái tài khoản" để xem chi tiết các vấn đề bị hạn chế. 3. Tìm chỗ xác thực tài khoản bằng CMND 4. Úp Giầy tờ, CMND để xác thực tài khoản 5. Gửi Facebook duyệt và chờ. Nếu không có chỗ xác thực danh tín thì bạn k�hông thuộc diện xác thực dành tín. (đọc tiếp phần bên dưới) Lưu ý: 1. Thời gian nhanh có thể 24h, còn chậm có thể 1 tuần nhân sự Facebook mở khoá 2. Khi tài khoản bị vô hiệu hoá, Facebook sẽ thông báo đến bạn. Bạn cần đọc kỹ thông báo đó, để tìm hiểu nguyên nhân nhanh nhất. Nên nhớ phải làm kỹ bước này trước khi tạo kháng nghị ở Bước 2. Vì khi lỗi vi phạm được khắc phục thì khi tạo kháng nghị ở Bước 2 tài khoản quảng cáo khả năng được mở cao hơn. Nếu bạn đã kiểm tra kỹ chính sách Facebook mình ko vi phạm gì thì có thể Facebook vô hiệu hoá tài khoản do lỗi hệ thống. Trường hợp lỗi hệ thống Facebook sẽ được mở nhanh hơn. 3️⃣ Tìm cách lập và xác minh trình quản lý doanh nghiệp(Nếu không có giấy tờ đăng ký doanh nghiệp/hộ kinh doanh thì bỏ qua bước này, xem bước tiếp theo) - Bằng cách khắc phục hoặc điền thông tin đầy đủ trong tài khoản trình quản lý doanh nghiệp ⚠️ Tài khoản trình quản lý doanh nghiệp phải có ít nhất 2 tài khoản quảng cáo. Vì nếu 1 tài khoản bị vô hiệu hoá thì tài khoản còn lại có thể thêm một tài khoản mới để chạy quảng cáo tiếp tục và backup bằng một tài khoản thứ 2. - Lập trình quản lý doanh nghiệp bạn sẽ có nhiều lợi thế hơn vì có thể share tài khoản cho người khác chạy hoặc cho đối tác chạy. Đồng thời được Facebook ưu tiên xử lý vấn đề nhiều hơn. Đối với một số nhà quảng cáo cá nhân, không có doanh nghiệp nhưng đã lỡ tạo tài trình quản lý doanh nghiệp và khi bị khoá 1 trong các tài khoản quảng cáo hoặc một trong các fanpage bị vi phạm thì Facebook sẽ vô hiệu hoá toàn bộ trình quản lý doanh nghiệp hay tạm khoá một số chức năng quan trọng. Vậy làm sao để xác minh doanh nghiệp? 1. Bạn phải là người sở hữu doanh nghiệp hoặc đăng ký doanh nghiệp riêng hoặc có giấy đăng ký kinh doanh của một doanh nghiệp mà chưa được xác thực doanh nghiệp trước đây với Facebook.
4. Tìm đến khu vực "Thông tin doanh nghiệp"
4️⃣ Kháng cáo với Facebook để tìm cách xử lýKháng cáo là bước tiếp theo nếu xác minh danh tín không mở khoá được Ngoài ra, chỉ có Tài khoản người dùng đang bị giới hạn mới có thể gửi yêu cầu kiểm tra lại thông qua liên kết, còn tài khoản quảng cáo bị Facebook khoá, cấm thì không thể kháng cao. Link kháng cáo https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902 6️⃣ Tạo kháng nghị để gửi yêu cầu đến Facebook hỗ trợ(Nếu không kháng nghị được thì vui lòng thực hiện bước tiếp theo: chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook) - Nếu bạn cho rằng tài khoản quảng cáo của mình đã bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn và tài khoản vẫn tuân thủ chính sách, vui lòng điền vào link này. Nếu quá thời gian trên vẫn chưa nhận được phản hồi từ Facebook thì làm tiếp Bước 3 bên dưới. 7️⃣ Chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook để nhờ xử lý(Nếu không chat được thì vui lòng thực hiện bước tiếp theo) Sau khi tạo kháng nghị ở Bước 6 vẫn chưa xử lý được thì bạn nên chat trực tiếp với đội hỗ trợ Facebook để nhờ hỗ trợ sẽ hi vọng có kết quả tốt hơn. Lưu ý: Cần xoá hết nội dung vi phạm trước, xong chat và nói chuyện lịch sự. Đặc biệt nên kể lể thiệt hại, than khóc thiệt hại khi tài khoản bị khoá (ko đủ lương trả nhân viên, doanh số âm và chuẩn bị đóng cửa công ty 😜...) 8️⃣ Dù đã thử hết các cách nhưng vẫn chưa được1. Vào trình quản lý doanh nghiệp (link) để tạo tài khoản quảng cáo mới hoặc lập Business manager ( trình quản lý doanh nghiệp) mới. Thậm chí là lập tài khoản Facebook mới và remove tài khoản bị khoá ra khoản fanpage hoặc trình quản lý doanh nghiệp để tạo tài khoản quảng cáo mới hoặc lập Business manager ( trình quản lý doanh nghiệp) mới. 2. Thậm chí là lập tài khoản Facebook cá nhân mới và remove tài khoản cá nhân bị khoá ra khoản fanpage hoặc trình quản lý doanh nghiệp. (Bước này chỉ có tác dụng nếu bạn dùng thiết bị mới để tạo trình quản lý doanh nghiệp và tài khoản Facebook mới. Đồng thời phải thực hiện xong bước 01 nữa. Thiết bị mới là điện thoại hay laptop mà bạn chưa từng dùng để đăng nhập tài khoản cũ bị khoá trước đây và nên truy cập đường truyền wifi khác và đặt tên tài khoản cá nhân, số điện thoại và email khác. Ngoài ra, nếu bạn là học viên Brandee, bạn có thể yêu cầu được hỗ trợ qua messenger tại đây ------------------------------------ Kết luận: Thời gian đến Facebook sẽ còn kiểm duyệt ngặt nghèo và gây rất nhiều khó khăn cho những nhà quảng cáo vi phạm hoặc thực hiện những hành vi vi phạm. Nên bài viết này sẽ được Brandee thường xuyên cập nhật để cung cấp những update mới giúp bạn xử lý khủng hoảng Facebook :). Nếu thấy hay vui lòng share để giúp đỡ bạn bè và người thân của bạn nhé. |