Một ngày đẹp trời nọ, khi bạn đang sử dụng một sản phẩm mà mình vừa nhận được khi đặt trên Lazada thì bỗng nhiên sản phẩm bị lỗi và không thể hoạt động được nữa. Bạn bắt đầu cảm thấy lúng túng vì không biết chế độ bảo hành trên Lazada cho các sản phẩm đã mua như thế nào.
Trong bài viết này, Ginee Việt Nam sẽ hướng dẫn các bạn cách bảo hành trên Lazada khi sản phẩm bị lỗi. Hãy cùng khám phá ngay để đảm bảo quyền lợi cho bản thân nhé!
Đọc thêm tại: Lazada Là Gì? Lazada Của Nước Nào Và Các Thông Tin Liên Quan
Điều Kiện Để Được Bảo Hành Trên Lazada
Trước khi đi sâu vào việc bảo hành sản phẩm trên Lazada, chúng ta sẽ tìm hiểu về điều kiện để được bảo hành trên Lazada. Về cơ bản, sản phẩm của bạn khi mua trên Lazada sẽ được bảo hành miễn phí khi:
- Sản phẩm của bạn vẫn đang trong thời gian bảo hành, hãy kiểm tra thật kỹ thời gian bảo hành nhé!
- Lỗi của sản phẩm đến từ nhà sản xuất, trong trường hợp này bạn cũng có thể yêu cầu đổi trả hàng Lazada
- Phiếu bảo hành không có dấu hiệu bị rách, gạch xóa, thay đổi
- Đầy đủ thông tin trên phiếu bảo hành
- Tem không có dấu hiệu bị xước hoặc rách, phải ở trạng thái nguyên vẹn
Bên cạnh đó, bạn cũng cần nhờ một số trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành có phí theo chính sách bảo hành trên Lazada:
- Bạn tự ý làm sản phẩm không còn giống ban đầu
- Không đáp ứng được các yêu cầu bảo hành hàng mua trên Lazada
- Tem, phiếu bảo hành không trùng khớp thông tin với sản phẩm đã mua
Vì vậy, hãy kiểm tra thật kỹ mọi thứ liên quan đến chính sách bảo hành trên Lazada để chắc chắn rằng bạn có thể được bảo hành miễn phí nhé.
Thời Hạn Bảo Hành Của Lazada
Vậy thời hạn bảo hành của Lazada là bao lâu? Theo quy định hiện tại, của Lazada, thời hạn bảo hành của Lazada được tính như sau:
- Nếu bạn bảo hành tại nhà sản xuất sản phẩm: Thời gian bảo hành sẽ do bên nhà sản xuất sản phẩm quyết định
- Nếu bạn bảo hành qua Lazada: Thời gian bảo hành sẽ khoảng 30 ngày, khoảng thời gian này sẽ dài hơn so với khoảng thời gian bạn đưa sản phẩm trực tiếp tới nhà sản xuất để bảo hành.
Hình Thức Bảo Hành Trên Lazada
Hiện tại, có 3 hình thức để bạn có thể bảo hành hàng mua trên Lazada:
- Bảo hành bằng phiếu bảo hành với hóa đơn: Bạn sẽ nhận được một phiếu bảo hành sản phẩm khi nhận hóa đơn. Bạn phải giữ cả phiếu hóa đơn và phiếu bảo hành nếu muốn được bảo hành sản phẩm. Thời hạn bảo hành sản phẩm sẽ được ghi cụ thể tại
- Bảo hành điện tử: Thông tin bảo hành sẽ được gửi tới bạn qua tin nhắn để dễ dàng và tiện lợi nắm bắt thông tin bảo hành hơn. Tuy nhiên, cách bảo hành này mới chỉ áp dụng cho một số gian hàng trên Lazada
- Bảo hành với hóa đơn: Hãy giữ hóa đơn mua hàng bởi đó cũng có thể là giấy tờ giúp bạn được bảo hành sản phẩm khi xảy ra lỗi đó.
Các Bước Bảo Hành Trên Lazada Đơn Giản
Phần quan trọng nhất đã đến. Ginee Việt Nam sẽ hướng dẫn bảo hành trên Lazada vô cùng đơn giản và nhanh chóng. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước dưới đây:
- Bước 1: Kiểm tra thật kỹ chính xác tất cả các thông tin liên quan đến bảo hành sản phẩm trên Lazada của bạn để xem sản phẩm của mình có được bảo hành không
- Bước 2: Điền chính xác và đầy đủ các thông tin vào phiếu bảo hành sản phẩm
- Bước 3: Đóng gói sản phẩm và dán trên bưu kiện những giấy tờ cần thiết theo quy định của Lazada. Tuy nhiên hãy nhớ cho phiếu bảo hành vào trong bưu kiện nhé
- Bước 4: Gửi bưu kiện tới Lazada và đợi được bảo hành
Chỉ với 4 bước đơn giản trên, bạn đã có thể bảo hành hàng mua trên Lazada rồi đó. Không hề khó phải không?
Các Câu Hỏi Thường Gặp Khi Bảo Hành Trên Lazada
Trong quá trình bảo hành trên Lazada, có một số câu hỏi sau đây thường được nhắc đến:
- Kiểm tra thông tin bảo hành thế nào? Bạn có thể lên website hoặc ứng dụng Lazada và tra mục thông tin sản phẩm. Tại hệ thống của Lazada, bạn có thể thực hiện được khá nhiều công việc, ví dụ như cách kiểm tra đơn hàng của Lazada.
- Mua hàng trên Lazada bảo hành ở đâu? Bạn có thể tìm kiếm nơi bảo hành đã ghi ở sản phẩm hoặc thông tin sản phẩm trên hệ thống
- Làm thế nào để được bảo hành? Hãy liên hệ ngay với Lazada để được trợ giúp nhé
Kết Luận
Trên đây là hướng dẫn cách bảo hành trên Lazada khi sản phẩm bị lỗi. Hi vọng qua bài viết này, các bạn đã hiểu hơn về việc bảo hành sản phẩm trên Lazada và những điều kiện, cách thức thực hiện để việc bảo hành được hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, hãy tìm hiểu cách gộp đơn hàng trên Lazada để tiết kiệm chi phí nhé. Tìm hiểu cả cách hủy đơn hàng trên Lazada cũng rất cần thiết nếu như bạn muốn thay đổi thông tin đơn hàng đó.
Trong quá trình mua bán hàng hóa trên Lazada, nếu như có những câu hỏi hoặc thắc mắc gì, bạn có thể liên hệ với đội ngũ nhân viên của Lazada hoặc tham khảo Học viện Lazada để có câu trả lời chính xác và cụ thể nhất nhé!
Cần Tư Vấn Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Trên Shopee, Tiki, Lazada Chỉ Trên 1 Dashboard? Hãy Liên Hệ Ginee Ngay Hôm Nay!
Cách Quản Lý Sản Phẩm Đã Đăng Trên Lazada Với Ginee
Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng trên Lazada là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.
Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!
Chất lượng và bảo hành tại Lazada [cách thức hoạt động]?
Chả là mình tính mua 1 em samsung tại lazada. Nhưng chưa biết cách thức hoạt động của lazada như thế nào? Đây là cách bảo hành của lazada khi mua hàng của bên thứ 3 trên trang chủ của nó luôn:
"Bảo hành thông qua Lazada
Trường hợp quý khách gửi sản phẩm bảo hành về Lazada, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đến quý khách khi Lazada nhận được sản phẩm. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách dự kiến khoảng 30 ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế của Hãng và Lazada sẽ thông báo chi tiết đến quý khách sau khi có thông tin từ bên bảo hành."
- Vậy có nghĩa là khi hàng lỗi lazada chỉ có trách nhiệm gửi hàng đến trung tâm bảo hành. Còn sửa như thế nào? uy tín bên sửa ra sao đều do bên hợp tác thứ 3 chịu trách nhiệm phải không ah?
- Vậy giả sử bên thứ 3 không uy tín chất lượng hàng đó sẽ như thế nào? và dù có đóng dấu tròn tròn đảm bảo chính hãng gì đó cũng như không đúng không ah? Mình ví dụ nhé: Mình lấy cái hình này thì chỗ đóng dấu tròn tròn nó có ghi "ĐƯỢC BÁN VÀ GIAO HÀNG BỞI THE GIOI SO" vậy đây chính là nguồn gốc của nguồn hàng trong hình này chính là the gioi so nhé
Bây giờ mình lên gg search 1 đối tác bên lazada [không phải đối tác trên] thì bị phản bác rất nhiều về cách bảo hành cũng như chất lượng sản phẩm của bên thứ 3 này [mình xin dấu tên thương hiệu này vì cũng chưa biết thực hư thông tin này nhưng nếu phản hồi nhiều quá mình cũng sợ] Đây là một vài bình luận về bên thứ 3 này mình tìm được: "Thằng chó chết **** có cái mặt gà mái đưa cho tôi cái phiếu bảo hành 12 tháng, xài được mấy tháng thì điện thoại tự nhiện ngúm luôn, tôi đem ra bảo hành nó nói mất nguồn không bảo hành, nó đưa 1 đóng lý do để vẽ tiền khách, cuối cùng đưa cho tôi 1 cái giá hợp lý “550.000 sửa”. Không biết cái giấy của nó để làm gì. Cái thằng *** này chuyên mua điện thoai dzỏm về dán tem của nó thiệt nhiều vào, xài được mấy tháng là tiêu đem lại nó bảo hành thì nó cắt cổ. Anh em coi chừng thủ đoạn lừa đảo của tụi chó này."
"bọn chó lừa đảo, khuyên thành thật bạn không mua bán hay sửa chữa tại đây"
*** là bọn lừa đảo, mua tiền mất tật mang. Mình đã ham rẻ mà mua phải hàng luộc lại. Mua được gần 3 tháng thì phải đem bảo hành thì 2-3 tuần. 1 kinh nghiệm xương máu đó là đừng ham rẻ bạn nhé, của rẻ là của ôi. Thực sự là mình muốn lên diễn đàn để khuyến cáo anh em không nên mua hàng ở *** Vậy nếu giả sử bên thư 3 này là cửa hàng dỏm thì khi mình mua ở lazada đến lúc hư nó chuyển cho bên thứ 3 này bên này viện đủ lý do để không bảo hành hoặc bảo hành phải thêm chi phí,...thì làm sao mình an tâm được chẳng khác nào mình mua ở những cửa hàng không uy tín này?
Có cách nào để mua hàng ở lazada mà an tâm hơn [chế độ bảo hành, cam kết, có cần kiểm tra khi lấy hàng tại lazada, nhìn như thế nào thì biết bên thứ 3 xịn,...] khi mình chưa đủ tin tưởng những bên thứ 3 này. Ví dụ amazon một số mặt hàng được cam kết bởi amazon khi được nó kiểm tra kỹ trước.
- Thích
- Yêu
- Haha
- Wow
- Khóc
- Giận