Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ trên khắp thế giới và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này. Đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn, đây được xem là lối thoát cho nhiều công ty Việt Nam. Nhưng cũng chính vì “chân ướt chân ráo” mới bước chân vào lĩnh vực này nên không tránh khỏi những vướng mắc, vì vậy trong bài viết này chúng ta cùng tìm hiểu những trở ngại của thương mại điện tử Việt Nam để cùng nhau tìm ra giải pháp.
Trở ngại của thương mại điện tử về an ninh mạng
An ninh mạng không chỉ là vấn đề của riêng Việt Nam mà còn là điểm hạn chế của thương mại điện tử trên toàn thế giới được nhiều người quan tâm. Người châu Á là những người mua sắm trực tuyến tích cực nhất trên thế giới, nhưng vẫn có những lo ngại lớn về tính bảo mật của các báo cáo tín dụng điện tử ở khu vực này.
Nguyên nhân là do các trang web điện tử lớn liên tục bị hack dẫn đến tài khoản của khách hàng bị đánh cắp. Câu chuyện của eBay là một ví dụ về việc trang web mua sắm trực tuyến này bị một sự cố dữ liệu lớn và vi phạm cơ sở dữ liệu. thành viên đã đăng ký trên toàn thế giới.
ClamCase – Nhà sản xuất bàn phím và vỏ bảo vệ cho iPad, vừa thông báo với khách hàng rằng những kẻ xâm nhập không xác định đã lấy được quyền truy cập cá nhân và chi tiết dữ liệu cá nhân của họ.
Ngoài ra, một lỗ hổng nguy hiểm khác liên quan đến WordPress đang là mối quan tâm lớn của người tiêu dùng, đặc biệt là ở Việt Nam, khi gần 1.000 người sử dụng ứng dụng này và gặp phải các vấn đề về bảo mật. Đáng lo ngại hơn, các công ty Việt Nam chưa quan tâm đúng mức đến an ninh mạng.
Xem thêm: 8 bí quyết để kinh doanh thương mại điện tử thành công
Chưa đáp ứng được tốc độ phát triển
Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, dịch vụ internet, kết nối 3G và thiết bị di động, thì hạn chế của thương mại điện tử ở Việt Nam vẫn chưa đáp ứng kịp thời tốc độ phát triển nhanh chóng của internet. Thị trường hiện đang phát triển rất sôi động với nhiều hình thức như B2B, B2C, C2C, thương mại di động… Tuy nhiên, chúng ta vẫn còn nhiều việc phải làm để đảm bảo mua sắm trực tuyến và niềm tin của người tiêu dùng.
Thương mại điện tử là một lĩnh vực mới dựa trên công nghệ thông tin, đặc biệt là Internet, nhưng do hệ thống cơ sở thông tin không đồng bộ nên người tiêu dùng đôi khi bị tổn hại và mất niềm tin vào lĩnh vực này.
Để khắc phục trở ngại của thương mại điện tử, Việt Nam cần hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến, hoàn thiện các dịch vụ hợp lý và phát triển các giải pháp ứng dụng phù hợp cho các công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm tạo dựng lòng tin của khách hàng.
Hạn chế ở khâu thanh toán trực tuyến
Thanh toán trực tuyến rất quan trọng trong thương mại điện tử vì nó quyết định sự phát triển của loại hình thương mại này. Nhưng hiện nay, hoạt động mua bán trực tuyến nói chung và thanh toán trực tuyến nói riêng tại Việt Nam vẫn đang gặp rất nhiều khó khăn. Theo thống kê, năm 2013 có hơn 72 triệu thẻ ATM được phát hành tại Việt Nam, nhưng trên thực tế, tỷ lệ thanh toán thẻ trực tuyến chỉ đạt 19% trên tổng số thẻ nêu trên.
Thương mại điện tử Việt Nam đang thực sự bế tắc trong khâu thanh toán trực tuyến. Cũng vì cơ sở hạ tầng cho thanh toán thẻ còn nhiều hạn chế và rủi ro. Người ta ngại dùng thẻ vì cảm thấy an toàn với chất lượng sản phẩm trên mạng, vì mình quen nhìn tận mắt, sờ tận tay rồi mới mua, sợ bị lừa, thông tin không đầy đủ dẫn đến nhiều rủi ro khi thanh toán trực tuyến.
Đọc thêm: Xu hướng thương mại điện tử năm 2021
Người tiêu dùng Việt mất niềm tin với thương mại điện tử
Có thể nói, việc người tiêu dùng Việt Nam đang “mất dần niềm tin” vào thương mại điện tử là điều hoàn toàn phù hợp hiện nay. Sự thuận tiện đến từ sự phát triển của thương mại trực tuyến, vốn có không ít bất cập. Người mua hàng không chỉ khó kiểm tra, lựa chọn sản phẩm trước khi mua mà còn khiến nhiều người e ngại mà cách này có khả năng bị lợi dụng lừa đảo rất cao.
Thủ đoạn lừa đảo phổ biến nhất là yêu cầu người mua chuyển khoản trước rồi mới nhận hàng nhằm lấy tiền của khách. Tinh vi hơn là chiêu lừa đảo “người chia đôi” lợi dụng các giao dịch thật để lấy tiền, ra lệnh cho khách đến cửa hàng lấy sản phẩm rồi bỏ đi… và còn nhiều kiểu lừa đảo khác khiến người mua ngày càng thận trọng và giảm lòng tin nhất là khi bán hàng trực tuyến, từ tràn lan sang thương mại điện tử.
Tóm lại trở ngại của thương mại điện tử cần khắc phục bên cạnh những ưu điểm lớn mạnh của nó. Cùng với xu hướng phát triển thương mại điện tử, doanh nghiệp của bạn cần đưa ra những cách tối ưu cho những vấn đề này để phát triển nhanh chóng.
Kết nối với chúng tôi tại đây hoặc truy cập kênh youtube GoSELL VN để cùng thảo luận về những chủ đề hấp dẫn và cập nhật thông tin hữu ích.
Bạn cũng có thể tìm hiểu về các khóa học đang diễn ra cũng như những thông tin và kiến thức bổ ích tại Go Academy hàng tuần qua đường link sau: //goacademy.vn/
Mọi nhu cầu tư vấn và và hỗ trợ về các dịch vụ của GoSell, xin vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc hotline 02873030800.
Tags:
Ông Pesic nhấn mạnh, công nghệ phát triển kéo theo các mối đe dọa trực tuyến ngày càng phức tạp hơn. Tuy nhiên, các cơ quan chính phủ và một số doanh nghiệp hiện chưa thay đổi tư duy về mạng internet cũng như không có biện pháp bảo vệ thích đáng.
Chuyên gia này cho rằng, thương mại điện tử là lĩnh vực đang phải đối mặt với các mối đe dọa an ninh mạng nhiều nhất, bao gồm cả những ảnh hưởng đến tính riêng tư, chủ quyền dữ liệu, vị trí của các trung tâm dữ liệu, an ninh dữ liệu và luật pháp. Cách đây 30 năm, chỉ có 32% giá trị thị trường của 500 công ty dựa trên các tài sản vô hình, chủ yếu là sở hữu trí tuệ. Ngày nay, con số này là 80%, đặt ra vấn đề bảo vệ những tài sản này trước nguy cơ bị tội phạm mạng đánh cắp là điều quan trọng. Do đó, an ninh mạng nhằm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ có tầm quan trọng lớn hơn đối với doanh nghiệp, chính phủ và giới học giả.
Theo ông Pesic, các doanh nghiệp thương mại điện tử phải tự bảo vệ mình bằng cách đảm bảo an ninh cho hệ thống máy tính, kênh truyền thông, máy chủ và mã hóa dữ liệu của khách hàng. Bảo vệ nên bắt đầu với các chiến dịch giáo dục về phạm vi và các loại rủi ro xâm nhập khu vực thương mại điện tử và các thành phố thông minh bằng cách sử dụng mạng internet.
Các doanh nghiệp có thể thực hiện các bước đánh giá rủi ro, xây dựng các chính sách an ninh, thiết lập một điểm giám sát an ninh duy nhất, thiết lập quá trình xác thực sử dụng sinh trắc học, kiểm tra an ninh và duy trì một hệ thống báo cáo khẩn cấp. Chính phủ có thể hỗ trợ an ninh mạng cho các doanh nghiệp thông qua các chiến dịch nâng cao nhận thức, cung cấp các khoản tín dụng thuế để bù đắp chi phí của các biện pháp an ninh và cung cấp các khoản cho vay ưu đãi và các hợp đồng bảo hiểm từ các tổ chức của chính phủ.
Theo nghiên cứu của Viện Công nghệ Massachusetts về tác động của các thành phố thông minh, trong tương lai gần, các thành phố sẽ chiếm gần 90% tăng trưởng dân số toàn cầu, 80% sự giàu có và 60% tổng năng lượng tiêu thụ. Thành phố thông minh sẽ mang lại những cơ hội làm ăn thuận lợi cho các doanh nghiệp, giải quyết hiệu quả một số vấn đề như quản lý-kiểm soát giao thông, tối ưu hóa các lưới điện địa phương và khu vực…Tuy nhiên, trong sự phát triển của các thành phố thông minh, việc kết nối mạng internet là "miếng mồi ngon" đối với tội phạm mạng. Trong khi đó, các thành phố thông minh vẫn đặt ưu tiên thấp đối với vấn đề bảo mật trên mạng.
Tại Việt Nam, những năm gần đây, cùng với sự phát triển nhanh chóng số lượng người dùng và thiết bị kết nối internet là sự gia tăng các vụ tấn công mạng kể cả về số lượng, quy mô, lẫn hình thức tấn công ngày càng tinh vi. Trung tâm ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam đã ghi nhận và điều phối xử lý gần 10.000 vụ tấn công website, trong đó gần 50% là các sự cố về phát tán mã độc thông qua những lỗ hổng bảo mật.
Gần đây, các chuyên gia an ninh mạng đã đưa ra cảnh báo về lỗ hổng bảo mật trên các thiết bị sử dụng wifi mà tin tặc có thể dễ dàng bẻ khóa. Từ đó, tin tặc có thể dễ dàng lấy cặp được thông tin như: tin nhắn, tài khoản mạng xã hội, thư điện tử... ngay cả khi người dùng sử dụng mạng wifi ở nhà.
Nguy hiểm hơn, nếu người dùng sử dụng thiết bị điện tử cầm tay để thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển khoản, thanh toán các dịch vụ… thì số tài khoản và mật khẩu sẽ dễ dàng bị tin tặc đánh cắp.
Tại Kỳ họp thứ 5, Quốc hội khóa XIV diễn ra hồi tháng 6/2018, Quốc hội thông qua dự án Luật An ninh mạng, với số phiếu tán thành cao. Việc ra đời Luật An ninh mạng, là vấn đề cấp thiết để điều chỉnh các mối quan hệ trên không gian mạng nhằm bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức cá nhân, xử lý các đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật.
DT [TỔNG HỢP ]