Quý khách chưa phát thẻ tại vietcombank là sao
|
Vay vốn tại
AgribankInternet
BankingKhách hàng cá nhân
Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) cần phải làm gì để phòng ngừa gian lận, giả mạo trong quá trình chấp nhận thanh toán bằng thẻ cho khách hàng? ĐVCNT có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của thẻ và chủ thẻ trước khi thực hiện giao dịch, cụ thể:
a. Kiểm tra tình trạng của thẻ đảm bảo còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tẩy xóa, sửa chữa các thông tin trên thẻ. b. Kiểm tra, đối chiếu các yếu tố trên thẻ: '-Kiểm tra, đối chiếu đảm bảo khớp đúng các thông tin trên thẻ, thông tin hiển thị trên màn hình POS và hóa đơn giao dịch như: Họ và tên chủ thẻ, chữ ký, số thẻ (được in/dập nổi) - Tên thương hiệu và/hoặc Logo của TCPHT, Tên viết tắt và/hoặc logo của Tổ chức liên kết (đối với thẻ liên kết, thẻ quốc tế), Số thẻ (gồm 16 chữ số), 04 số đầu của mã BIN in trên thẻ, Họ, tên đối với chủ thẻ là cá nhân; tên tổ chức đối với chủ thẻ là tổ chức và họ, tên của cá nhân được tổ chức ủy quyền sử dụng thẻ (không áp dụng đối với thẻ trả trước vô danh), Thời hạn hiệu lực (hoặc thời điểm bắt đầu có hiệu lực) của thẻ, Các yếu tố bảo mật, Dải từ tính và/hoặc chip điện tử, Số điện thoại dịch vụ hỗ trợ khách hàng, Dải chữ ký, Lời ghi chú bằng tiếng Việt và/hoặc tiếng Anh, Logo của Napas (đối với thẻ ghi nợ nội địa), Logo, hologram của TCTQT Visa/MasterCard/JCB; Các yếu tố bảo mật: CVV2 (đối với thẻ Visa), CVC2 (đối với thẻ MasterCard), CAV2 (đối với thẻ JCB), Các yếu tố khác. c. Trường hợp nghi vấn về tính hợp lệ, hợp pháp của thẻ hoặc chủ thẻ, ĐVCNT không được chấp nhận thanh toán thẻ. Khách hàng làm gì để thay đổi hạn mức giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ/ngày, hạn mức giao dịch Internet/ngày đối với thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng quốc tế?Khách hàng có thể thực hiện thay đổi hạn mức thẻ theo 1 trong 2 cách sau: Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Agribank có điểm gì khác biệt?Định nghĩa Giao dịch MOTO là gì?Giao dịch MOTO (Mail Order/Telephone Order): Là giao dịch không xuất trình thẻ được chủ thẻ thực hiện để thanh toán hàng hoá, dịch vụ qua thư điện tử hoặc điện thoại Khách hàng có thể xem chi tiết sao kê thẻ tín dụng qua các hình thức nào?Quý khách có thể xem chi tiết sao kê thẻ tín dụng qua các kênh sau: Ngân hàng quy định thời gian miễn lãi của các thẻ tín dụng như thế nào?- Điều kiện được miễn lãi: Agribank sẽ miễn lãi cho toàn bộ các giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ phát sinh trong kỳ sao kê trong trường hợp đến hạn thanh toán, khách hàng thanh toán toàn bộ dư nợ cuối kỳ (bao gồm cả dư nợ ứng tiền mặt): Hiện nay, Agribank đang phát hành thẻ tín dụng mang thương hiệu nào?Danh mục sản phẩm thẻ tín dụng do Agribank phát hành Thẻ không tiếp xúc là gì? Hiện nay, Agribank đang triển khai thẻ chip không tiếp xúc đối với thẻ nào?- Thẻ không tiếp xúc (thẻ Contactless): Là thẻ có biểu tượng không tiếp xúc trên mặt trước của thẻ. Thẻ cho phép khách hàng thực hiện giao dịch chỉ với thao tác chạm nhẹ vào thiết bị chấp nhận thanh toán mà không cần quẹt/đưa chip vào thiết bị thanh toán thẻ. Khách hàng có thể sử dụng thẻ quốc tế của Agribank để thanh toán hàng hóa, dịch vụ trên Website được không?Trước khi thanh toán giao dịch trực tuyến, Chủ thẻ vui lòng đăng ký/thay đổi hạn mức giao dịch Internet đối với thẻ quốc tế. Các phương thức chủ thẻ có thể sử dụng để đăng ký/thay đổi hạn mức giao dịch Internet đối với thẻ quốc tế như sau: Dịch vụ xác thực giao dịch trực tuyến thẻ quốc tế (3D-Secure) là gì?Dịch vụ xác thực 3D-Secure là dịch vụ do tổ chức thẻ quốc tế cung cấp, nhằm tăng cường tính bảo mật cho các giao dịch không xuất trình thẻ thực hiện tại các website có biểu tượng Verified by Visa/Master card Secure code, để xác thực chủ thẻ qua tin nhắn OTP hoặc Email. Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái dịch vụ 3D-Secure trên ứng dụng Agribank E-mobile Banking tại màn hình: Dịch vụ Thẻ-> Truy vấn thông tin Thẻ ->Chọn thẻ cần kiểm tra -> Dịch vụ 3D Secure. Thẻ phi vật lý là gì? Tính năng thẻ phi vật lý? Hạn mức giao dịch của thẻ phi vật lý?Thẻ phi vật lý: Là thẻ không hiện hữu bằng hình thức vật chất nhưng vẫn chứa các thông tin thẻ, được Tổ chức phát hành thẻ phát hành cho chủ
thẻ để thực hiện giao dịch qua Internet, điện thoại di động hoặc các thiết bị chấp nhận thẻ điện tử khác Khách hàng có thể sử dụng thẻ ghi nợ nội địa Agribank để thanh toán hàng hóa, dịch vụ trên Website được không?Trước khi thanh
toán giao dịch trực tuyến, Chủ thẻ vui lòng đăng ký giao dịch Internet đối với thẻ ghi nợ nội địa. Các phương thức chủ thẻ có thể sử dụng để đăng ký giao dịch Internet đối với thẻ ghi nợ nội địa như sau: Thẻ ghi nợ nội địa và thẻ ghi nợ quốc tế của Agribank có gì khác biệt?Thẻ ghi nợ là loại thẻ ngân hàng phát hành cho khách hàng để sử dụng trong phạm vi số dư khả dụng trên tài khoản kết nối với thẻ. Thẻ ghi nợ nội địa và thẻ ghi nợ quốc tế khác nhau ở những đặc điểm sau: Điều kiện cần để khách hàng của Agribank có thể thanh toán bằng mã QR Code?'- Khách hàng sử dụng Smartphone hoặc máy tính bảng chạy trên 1 trong 3 hệ điều hành: IOS (version 7.0
trở lên), Android (version 2.3 trở lên) và Windows Phone (version 8.1 trở lên) và có kết nối Internet Khách hàng làm gì khi muốn thực hiện giao dịch chuyển tiền (bằng mã) cho người khác tại ATM của Agribank?Khách hàng đến bất kỳ cây ATM nào của Agribank trên toàn
quốc để thực hiện: Giao dịch rút tiền bằng mã là gì? Khách hàng làm gì khi thực hiện giao dịch rút tiền bằng mã tại ATM?Giao dịch rút tiền bằng mã
(Cash by Code): Là giao dịch cho phép khách hàng tạo mã rút tiền qua các kênh, như: ATM, Agribank E-Mobile Banking, v.v... sau đó sử dụng mã để thực hiện giao dịch rút tiền tại ATM của Agribank. Khách hàng cần làm gì khi thẻ sắp hết hạn sử dụng?Quý khách có thể thực hiện gia hạn thẻ tại: Khách hàng dùng thẻ giao dịch quẹt POS, tài khoản bị trừ tiền nhưng chưa thanh toán được hàng hóa, dịch vụ?'- Khách
hàng dùng thẻ của ngân hàng khác để quẹt tại POS Agribank: khách hàng vui lòng về ngân hàng phát hành để thực hiện tra soát, khiếu nại. Khách hàng phải làm gì khi rút tiền tại máy ATM tài khoản bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền? - Đối với thẻ do Agribank phát hành: Khách hàng phải làm gì khi bị thu thẻ tại máy ATM của Agribank?'- Đối với thẻ do Agribank phát hành: Chủ thẻ mang theo giấy tờ tùy thân còn hiệu lực đến trực tiếp Chi nhánh quản lý máy ATM hoặc Chi nhánh phát hành thẻ để đề nghị trả lại thẻ thu hồi tại ATM. Khách hàng cần làm gì khi bị mất thẻ?Khách hàng cần nhanh chóng thực hiện một trong các cách sau nhằm hạn chế phát sinh rủi ro tài chính: Khách hàng muốn cấp lại mã PIN thẻ?Chủ thẻ mang theo giấy tờ tùy thân còn hiệu lực đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank để yêu cầu cấp lại mã PIN. Hồ sơ phát hành thẻ ghi nợ đối với khách hàng cá nhân là gì?Hồ sơ phát hành thẻ ghi nợ đối với cá nhân Điều kiện để phát hành thẻ ghi nợ là gì?Điều kiện để phát hành thẻ ghi nợ là: Khách hàng muốn thay đổi thông tin dịch vụ SMS Banking?Quý khách vui lòng đến Agribank chi nhánh bất kỳ và mang theo Chứng minh thư nhân dân/Căn cước Công dân/Hộ chiếu bản gốc còn hiệu lực khi đến giao dịch tại ngân hàng để được hỗ trợ. Điều kiện cần để khách hàng của Agribank có thể thanh toán bằng mã QR Code?'- Khách hàng sử dụng Smartphone hoặc máy tính bảng chạy trên 1 trong 3 hệ điều hành: IOS (version 7.0
trở lên), Android (version 2.3 trở lên) và Windows Phone (version 8.1 trở lên) và có kết nối Internet |
