Outlook là một công cụ rất phổ biến được người dùng ưa chuộng để gửi mail trong công việc hàng ngày. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nhiều người dùng gặp phải lỗi không nhận được mail trên Outlook, gây ảnh hưởng đến công việc của họ. Vậy hãy cùng tìm hiểu cách khắc phục lỗi này nhé!
5 cách khắc phục sự cố lỗi Outlook không nhận được mail thành công
I. Nguyên nhân gây lỗi
- Đang để chế độ offline mà không biết.
- Dung lượng hộp thư email của người dùng bị đầy.
- Kết nối mạng không ổn định.
- Ứng dụng, Phần mềm Outlook bị lỗi.
II. 5 Cách khắc phục Outlook không nhận được mail
1. Do tắt chế độ Offline
Trong quá trình sử dụng Outlook, người dùng vô tình bật chế độ offline mà không biết, vì vậy bạn sẽ không nhận được bất kỳ email nào. Bạn hãy kiểm tra lại chế độ hoạt động của Outlook tại thanh menu phía dưới.
Kiểm tra chế độ Outlook
Cách khắc phục: Bạn hãy nhấn vào tab Send/Receive > Nhấn vào Work Offline để chuyển sang chế độ online.
Tắt chế độ Offline
2. Không nhận được mail do hộp thư đầy
Khi hộp thư email của bạn bị đầy bộ nhớ, bạn sẽ không thể nhận được email mới trên Outlook.
Cách khắc phục: Bạn hãy xóa thư rác, thư đã cũ không sử dụng nữa trên Outlook để giải phóng bộ nhớ email của bạn. Bạn hãy chọn thư muốn xóa [có thể chọn nhiều một lúc] > Nhấn chuột phải và chọn Delete.
Giải phóng bộ nhớ email
3. Kiểm tra lại kết nối Internet
Kết nối Internet là một trong những nguyên nhân chính làm cho Outlook không thể nhận email. Bạn hãy kiểm tra lại kết nối Internet của thiết bị.
Cách khắc phục: Bạn hãy tắt modem/router Wifi của bạn và bật lại. Sau đó, mở Outlook xem nhận được email chưa nhé.
4. Cài đặt lại tài khoản Outlook
Nếu bạn thực hiện 3 cách trên vẫn chưa khắc phục được lỗi Outlook không nhận được email, bạn hãy thử cài đặt lại tài khoản Outlook.
Cách khắc phục:
Bước 1: Nhấn phím Windows trên bàn phím vào gõ tìm kiếm Control Panel > Nhấn vào Control Panel.
Mở Control Panel
Bước 2: Tiếp tục nhấn vào User Accounts.
Chọn User Accounts
Bước 3: Sau đó, nhấn vào Mail.
Chọn Mail
Bước 4: Chọn Show Profile.
Chọn Show Profile
Bước 5: Tiếp tục nhấn vào tùy chọn Add > Nhập Profile Name của bạn > Nhấn OK.
Nhập Profile Name của bạn
Lúc này, các bạn điền vào những thông tin như email, tên, địa chỉ và mật khẩu… và nhấn Next.
Nhập các thông tin như email, tên, địa chỉ và mật khẩu
5. Sửa lại công cụ Microsoft Office
Bạn có thể tiến hành sửa chữa lại cài đặt của Microsoft Office để khắc phục tình trạng không nhận được email.
Cách khắc phục:
Bước 1: Nhấn phím Windows trên bàn phím vào gõ tìm kiếm Control Panel > Nhấn vào Control Panel.
Mở Control Panel
Bước 2: Chọn Uninstall a program.
Chọn Uninstall a program
Bước 3: Nhấn vào Microsoft Office > Chọn Change > Nhấn Continue.
Khắc phục lỗi Microsoft Office
Bước 4: Chọn Quick Repair > Chọn Repair.
Chọn Quick Repair
Bước 5: Tiếp tục nhấn Repair để bắt đầu tiến hành sửa cài đặt.
Trên đây là bài viết hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố lỗi Outlook không nhận được mail thành công trên máy tính. Hy vọng bài viết sẽ có ích với bạn. Chúc các bạn thành công!
Outlook – một trong những ứng dụng email phổ biến nhất trên thế giới – đã đóng một vai trò quan trọng trong việc giữ kết nối thông tin trong môi trường kinh doanh và cá nhân. Tuy nhiên, không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra một cách trôi chảy. Một lỗi thường gặp mà nhiều người dùng Outlook từng trải qua là thông báo “Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server”. Điều này không chỉ gây khó chịu mà còn có thể ảnh hưởng đáng kể đến khả năng gửi và nhận email. Trong bài viết này, Mstar Corp sẽ gợi ý cho bạn về 4 cách để khắc phục tình trạng khó khăn này.
4 nguyên nhân gây lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server
Tường lửa PC/Laptop
Mặc dù bạn có thể không thường xuyên gặp nhưng một số vấn đề liên quan đến tường lửa bên thứ ba và phần mềm chống vi-rút trên máy tính của người dùng có khả năng ngăn chặn việc kết nối đến một số dải địa chỉ IP cụ thể, bao gồm cả IP của máy chủ thư. Khi xảy ra tình huống này, người dùng có thể đối mặt với thông báo lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server khi cố gắng thiết lập kết nối với máy chủ thư để gửi hoặc nhận thư.
Để xác minh xem liệu sự cố kết nối có xuất phát từ máy tính cá nhân hay laptop của người dùng đến máy chủ thư hay không, bước quan trọng nhất là thực hiện kiểm tra bằng cách sử dụng lệnh “telnet domain.com 25”. Lệnh này sẽ cung cấp cho bạn kết quả thử nghiệm, cho biết liệu người dùng có khả năng kết nối thành công đến cổng SMTP trên máy chủ thư hay không. Điều này giúp xác định xem liệu khả năng kết nối bị chặn bởi các yếu tố như tường lửa hay không.
Tường lửa PC/Laptop là một trong 4 nguyên nhân gây lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server [Nguồn: Internet]
Lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server do cấu hình Outlook
Một trong những lý do phổ biến nhất gây ra thông báo lỗi Outlook không thể kết nối với máy chủ SMTP là do sai sót trong cài đặt cấu hình Outlook. Thường thì tình huống này thường xảy ra khi người dùng cấu hình các tài khoản email mới.
Việc viết sai tên máy chủ thư, những lựa chọn sai sót về cài đặt cổng trong Outlook có thể dẫn đến tình trạng không thể thiết lập kết nối với máy chủ thư. Kết quả cuối cùng là thông báo lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server xuất hiện mỗi khi bạn cố gắng gửi hoặc nhận thư.
Việc mặc định cài đặt cổng cho các dịch vụ liên quan đến email là những phần cấu hình quan trọng. Sự cố kết nối với những cổng này có thể gây ra tình trạng Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server, gây ra rào cản cho việc gửi và nhận thư điện tử. Để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ, việc xác nhận và cấu hình đúng cổng là một phần quan trọng trong quá trình thiết lập tài khoản email trên Outlook.
Nguyên nhân bị lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server do cấu hình Outlook [Nguồn: Internet]
Sự cố tường lửa của máy chủ
Trong môi trường kỹ thuật, có những trường hợp đặc biệt mà các tường lửa máy chủ có thể thực hiện việc chặn các địa chỉ IP hoặc dải IP cụ thể, dựa trên các hành vi không bình thường.
Một tình huống ví dụ điển hình là khi có quá nhiều lần đăng nhập thất bại hoặc quá nhiều lần kết nối từ cùng một địa chỉ IP tới máy chủ. Điều này có thể xảy ra khi một người dùng cố gắng đăng nhập nhiều lần mà không thành công hoặc khi máy chủ nhận nhiều yêu cầu kết nối từ cùng một nguồn một cách đột ngột.
Khi tình huống này xảy ra, tường lửa máy chủ có thể tự động chặn địa chỉ IP liên quan để bảo vệ khỏi các hành vi có thể gây nguy hiểm hoặc xâm nhập. Kết quả là, khi bạn cố gắng thiết lập kết nối từ máy tính của mình tới máy chủ thư để gửi hoặc nhận thư bằng Outlook, bạn có thể gặp phải thông báo lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server.
Tường lửa ISP là một trong 4 nguyên nhân gây lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server
Một số nhà cung cấp dịch vụ Internet [ISP] đã được biết đến với việc chặn lưu lượng truy cập thông qua cổng 25 để giảm thiểu lưu lượng thư rác. Đây là lý do phổ biến dẫn đến thông báo lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server [Outlook 0x80042109].
4 cách sửa lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server
Kiểm tra kết nối Internet để sửa lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server
Lỗi này thường phát sinh khi hiệu suất mạng chậm hoặc không ổn định. Vì vậy, bước đầu tiên là kiểm tra kết nối mạng của bạn để đảm bảo tốc độ kết nối đủ tốt và hoạt động ổn định.
Nếu có khả năng, bạn có thể xem xét việc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ Internet [ISP] để cải thiện tình trạng này. Thay đổi kết nối Internet có thể là cách giải quyết hiệu quả cho vấn đề này.
Kiểm tra kết nối Internet để sửa lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server [Nguồn: Internet]
Cài lại tài khoản Outlook
- Bước 1: Bạn vào máy tính và nhấp chọn vào ứng dụng “Settings”.
- Bước 2: Trong cửa sổ “Settings”, chọn danh mục “Apps”.
- Bước 3: Di chuyển đến ngăn bên phải và tìm ứng dụng “Outlook” trong phần “Apps & features”.
- Bước 4: Nhấn vào “Advanced”, cuộn xuống phần “Reset”, và sau đó nhấn vào nút “Reset”.
- Bước 5: Sau khi tài khoản được đặt lại, thêm lại thông tin tài khoản của bạn bằng cách cung cấp thông tin cần thiết.
- Bước 6: Bây giờ, hãy đợi một lúc để ứng dụng hoàn tất quá trình đồng bộ hóa dữ liệu.
Việc xóa và thêm lại tài khoản Outlook có thể giúp đồng bộ hóa lại thông tin và thiết lập của bạn, đặc biệt là khi thông tin đã bị xáo trộn hoặc lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server. Nhớ rằng việc này có thể mất một thời gian ngắn cho việc đồng bộ hóa dữ liệu trở lại, vì vậy hãy kiên nhẫn chờ đợi quá trình hoàn tất.
Thay đổi số cổng của máy chủ để sửa lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server
Nếu bạn gặp phải lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server trên máy tính của mình, bạn có thể thử thay đổi số cổng máy chủ để khắc phục vấn đề. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện:
- Bước 1: Mở ứng dụng Outlook của bạn.
- Bước 2: Điều hướng đến “File” > “Info” > “Account Settings”.
- Bước 3: Nhấp vào menu thả xuống và chọn “Account Settings” lại.
- Bước 4: Trong trang “Account Settings”, di chuyển đến tab “Email” và nhấp đúp vào tài khoản email của bạn.
- Bước 5: Chuyển đến góc dưới cùng bên phải của trang tiếp theo và nhấn “Settings” > “Advanced”.
- Bước 6: Trong hộp thoại mới, điều chỉnh “Máy chủ thư đi [SMTP]” thành số 587 [thay vì số mặc định là 25] và chọn loại kết nối được mã hóa là “TLS”.
- Bước 7: Sau đó, nhấn “OK” > “Next” > “Finish” để lưu các thay đổi.
- Bước 8: Khởi chạy lại ứng dụng Outlook và kiểm tra xem liệu các thay đổi đã giúp bạn khắc phục sự cố hay không.
Thay đổi số cổng của máy chủ để sửa lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server [Nguồn: Internet]
Tạm thời tắt tường lửa trên PC để sửa lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server
Nếu bạn đang gặp vấn đề, hãy thử tắt tường lửa Windows hoặc tạm thời tắt các ứng dụng bên thứ ba để xem liệu tình trạng có được khắc phục hay không. Đôi khi, tường lửa hoặc ứng dụng này có thể gây ra xung đột và gây trở ngại cho quá trình kết nối.
Tạm thời tắt tường lửa trên PC [Nguồn: Internet]
Phải chăng bạn đang gặp phải khó khăn khi gửi hoặc nhận email thông qua Outlook với thông báo lỗi Outlook cannot connect to your outgoing [SMTP] e-mail server? Hy vọng bài viết trên của Mstar Corp đã giúp bạn giải quyết triệt để khó khăn này. Mstar Corp – Microsoft partner Việt Nam vừa cung cấp, vừa triển khai gói Microsoft 365, giúp doanh nghiệp hạn chế các lỗi có thể xảy ra trong quá trình cài đặt, đồng thời giúp khai thác tối đa hiệu quả gói Microsoft 365. Liên hệ với Mstar Corp ngay hôm nay.