1. Cách đăng ký/hủy dịch vụ:
1.1. Sử dụng dịch vụ khi quên máy để chuyển hướng tất cả cuộc gọi:
1.2. Sử dụng khi chưa có nhu cầu nhận tất cả cuộc gọi, máy bận, không trả lời, tắt máy:
2.1. Sử dụng dịch vụ khi quên máy để chuyển hướng tất cả cuộc gọi
2.2. Sử dụng khi chưa có nhu cầu nhận cuộc gọi đến hoặc vô tình rơi vào vùng mất sóng, máy hết pin
Dịch vụ cung cấp 4 tính năng chuyển hướng cuộc gọi trong những trường hợp khác nhau. Đăng ký theo 2 cách sau:
Từ Menu điện thoại di động: Menu => chọn cài đặt =>chọn cài đặt cuộc gọi =>chọn Chuyển hướng cuộc gọi => lựa chọn một trong 4 trường chuyển hướng => chọn Kích hoạt/Không kích hoạt.
IV. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1.Làm thế nào để đăng ký dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi [CF]?
Có 2 hình thức để khách hàng lựa chọn:
- Trong trường hợp quên máy điện thoại để đăng ký, soạn tin: DK gửi 1322
- Trong trường hợp khách hàng chưa có nhu cầu nhận tất cả cuộc gọi, máy bận, không trả lời, tắt máy: soạn tin DK CHUYEN gửi 110.
2.Cách hủy dịch vụ Chuyển hướng cuộc gọi [CF]?
- Nếu khách hàng đang là thuê bao CF trong trường hợp KH đăng ký DK gửi 1322, soạn tin HUY gửi 1322.
- Nếu khách hàng đang là thuê bao CF trong trường hợp KH đăng ký DK CHUYEN gửi 110, soạn tin HUY CHUYEN gửi 110.
3.Tôi có thể chuyển hướng cuộc gọi từ số máy của tôi sang thuê bao nào?
- Quý khách có thể chuyển hướng cuộc gọi từ số máy của Quý khách sang thuê bao cố định, di động mạng Viettel hoặc mạng ngoài Viettel.
4.Tôi muốn chuyển hướng cuộc gọi đến một số khác khi máy điện thoại hết pin, tắt máy?
- Trước hết Quý khách phải đăng ký dịch vụ, soạn tin: DK CHUYEN gửi 110
- Sau đó Quý khách thao tác bằng USSD như sau: **62*SDT#OK
Ghi chú: các thao tác này thực hiện trên số máy của Quý khách nên Quý khách thao tác trước, khi máy điện thoại của quý khách hết pin, tắt máy thì hệ thống sẽ tự động chuyển hướng cuộc gọi của Quý khách.
5.Tôi muốn chuyển hướng cuộc gọi đến một số khác khi tôi không thể trả lời cuộc gọi thì phải làm thế nào?
- Trước hết Quý khách phải đăng ký dịch vụ, soạn tin: DK CHUYEN gửi 110
- Sau đó Quý khách thao tác bằng USSD như sau: **61*SDT#OK
Ghi chú: các thao tác này thực hiện trên số máy của Quý khách nên Quý khách thao tác trước, khi Quý khách không thể trả lời cuộc gọi thì hệ thống sẽ tự động chuyển hướng cuộc gọi của Quý khách.
6. Tôi muốn chuyển hướng cuộc gọi đến một số khác khi máy bận thì phải làm thế nào?
- Trước hết Quý khách phải đăng ký dịch vụ, soạn tin: DK CHUYEN gửi 110
- Sau đó Quý khách thao tác bằng USSD như sau: **67*SDT#OK
Ghi chú: các thao tác này thực hiện trên số máy của Quý khách nên Quý khách thao tác trước, khi máy bận thì hệ thống sẽ tự động chuyển hướng cuộc gọi của Quý khách.
7.Tôi để quên máy điện thoại ở nhà tôi muốn chuyển hướng cuộc gọi đến một thuê bao khác thì phải làm thế nào?
- Để chuyển hướng thì thuê bao của Quý khách phải đăng ký dịch vụ Chuyển hướng trước đó, cú pháp: DK gửi 1322.
- Quý khách sử dụng một số di động của Viettel và thực hiện soạn tin:CHsốTB chuyensốTB nhan chuyenmật khẩugửi1322
Ghi chú: trong trường hợp quý khách chưa đăng ký dịch vụ hoặc đã đăng ký dịch vụ nhưng quên mật khẩu có thể gọi lên Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19008198 [200 đ/phút] để được hỗ trợ.