Hỏi Đáp Bao lâu

Acb bảo trì bao lâu

App ngân hàng ACB online ra đời đem đến nhiều tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng vẫn gặp các lỗi về đăng nhập, chuyển tiền và một số lỗi khác.

App ngân hàng ACB online bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền 2022 do đâu? Cùng tìm hiểu những trường hợp lỗi hay gặp, nguyên nhân và cách khắc phục lỗi ngay trong bài viết của ATMBank hôm nay.

App ngân hàng ACB online bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền 2022 là những lỗi mà người dùng hay gặp. Sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu kĩ hơn các lỗi này.

Lỗi đăng nhập ACB online xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Có thể là từ hệ thống ngân hàng, hoặc từ chính thao tác của khách hàng.

Khách hàng nhập sai thông tin đăng nhập
App ACB online đang bảo trì
Do quá tải, nhiều tài khoản cùng đăng nhập nên hệ thống không xử lý kịp

Nội dung lỗi

Khi đăng nhập tài khoản online, bạn cần có tên và mật khẩu đăng nhập. Thông thường, các ngân hàng sẽ chọn số điện thoại của khách hàng làm tên đăng nhập.

Mật khẩu lần đầu do ngân hàng cấp và sau đó khách hàng sẽ đổi mới theo ý muốn của mình để tiện đăng nhập. Nếu tên đăng nhập hoặc mật khẩu sai thì bạn không truy cập được vào ứng dụng.

App đang bảo trì hoặc hệ thống quá tải cũng là nguyên nhân khiến người dùng ngân hàng online ACB không truy cập được vào tài khoản cá nhân. Đây là lỗi ít xảy ra nhưng không phải là hiếm.

Nếu quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập, bạn nên thử lại một lần nữa và cố gắng nhớ chính xác dãy số của mình. Nếu thử 4 lần vẫn không được thì bạn nên thoát khỏi ứng dụng. Lúc này, bạn nên đến ngân hàng để nhờ cấp lại mật khẩu mới.

Không nên cố truy cập vào tài khoản, vì hành động này sẽ được hệ thống ghi nhận mặc định là cố tình đăng nhập. Lúc này tài khoản của bạn sẽ bị khóa theo quy định của ngân hàng do nhập sai mật khẩu quá số lần.

Nếu app đang bảo trì hoặc quá tải, bạn vui lòng đợi thêm một lúc hoặc đến khi app bảo trì xong nhé. Vì có cố gắng đăng nhập cũng không được.

Hệ thống ACB online bị lỗi

Lỗi hệ thống vẫn thường hay xảy ra khi khách hàng đang thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, lỗi này thường được ACB thông báo trước đó. Để khách hàng không bị động trong các giao dịch, ngân hàng sẽ gửi tin nhắn thông báo trước về thời gian bảo trì hệ thống.

Sau đây là một số lỗi hệ thống ACB online thường gặp và cách khắc phục

Nội dung lỗi	Cách khắc phục
Hệ thống ACB đang tạm ngưng giao dịch, bạn vui lòng thử lại sau	Lúc này bạn nên đợi đến khi hệ thống xử lý xong lỗi. Bạn thoát ra đợi 5 – 10 phút sau truy cập lại. Nếu cần chuyển tiền hoặc thanh toán dịch vụ gấp, hãy đến ngân hàng ACB gần nhất nhé
App ACB online bị khóa, bạn không thể truy cập ngay lúc này	Hãy kiểm tra phiên bản bạn đang sử dụng đã là mới nhất chưa. Nhớ cập nhật lại phiên bản. Nếu vẫn không vào được app, hãy liên hệ tổng đài để được mở khóa
Kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn	Kiểm tra lại tình trạng internet của bạn. Nếu kết nối vẫn ổn định thì có thể do hệ thống quá tải giao dịch, hãy thoát ra và đăng nhập lại nhé

Lỗi chuyển tiền, giao dịch đang chờ tra soát

Chuyển tiền không thành công, giao dịch không thể thực hiện được, lỗi giao dịch đang chờ tra soát, …chính là những lỗi mà khách hàng hay gặp khi thực hiện giao dịch chuyển tiền trên app ACB.

Nhiều khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền trên app nhưng không thành công. Lỗi này có thể do ngân hàng, hoặc do chính bạn đang thao tác không đúng. Hãy kiểm tra lại thông tin người nhận, số tài khoản đã chính xác chưa.

Đồng thời, chuyển tiền không thành công là do:

Số tiền giao dịch vượt quá số dư tài khoản
Do hệ thống đang lỗi, app xử lý chậm
Thông tin tài khoản người nhận bị sai

Tại sao chuyển tiền báo thành công nhưng không nhận được?

Nếu bạn chuyển tiền và có thông báo đã thành công nhưng bên người nhận vẫn chưa có tiền về, hãy kiểm tra:

Kết nối internet của người nhận, nếu kết nối chậm thì hệ thống chưa tiếp nhận và chưa thông báo về
Giao dịch được thực hiện vào ngày nghỉ hoặc khác ngân hàng thì tiền về chậm hơn

Trong một số trường hợp, do hệ thống quá tải nên chưa xử lý, chưa thông báo về cho người nhận nhưng tiền đã vào tài khoản. Bạn nên kiểm tra biến động số dư xem sao nhé.

Lỗi giao dịch đang chờ tra soát là gì?

Giao dịch đang chờ tra soát là lỗi chuyển tiền trên app ACB online nói chung. Trong quá trình sử dụng app và thực hiện giao dịch chuyển tiền, khách hàng sẽ gặp lỗi này.

Hệ thống sẽ thông báo để bạn đợi tra soát. Lỗi này cũng chính là tổng hợp một số trường hợp đã được đề cập bên trên:

Giao dịch vượt quá hạn mức: một số ngân hàng sẽ có quy định về hạn mức chuyển tiền trong ngày. Nếu số tiền bạn chuyển đi vượt quá quy định thì hệ thống báo lỗi và chờ tra soát
Tài khoản đã bị trừ nhưng người nhận chưa nhận tiền
Thông tin giao dịch chuyển khoản bị sai
Hệ thống quá tải trong giờ cao điểm nhiều tài khoản cùng thực hiện giao dịch

Đối với từng lỗi cụ thể, bạn tham khảo các cách khắc phục để tiếp tục giao dịch của mình nhé.

App ngân hàng ACB online bị lỗi thì phải làm sao?

Agribank e-mobile banking đem đến nhiều lợi ích nhưng cũng không tránh khỏi những lúc xảy ra lỗi. Mặc dù không thường xuyên nhưng app có lỗi khiến cho quá trình giao dịch bị gián đoạn, dẫn đến phiền phức.

Nếu app ACB bị lỗi thì phải làm sao? Tất nhiên bạn phải khắc phục lỗi thì mới tiếp tục sử dụng dịch vụ được.

Một số khách hàng rất bối rối khi đang sử dụng app thì bị gián đoạn. Nhiều người cho rằng điều này làm ảnh hưởng đến tài khoản, có thể bị thất thoát số dư khi đang thực hiện chuyển tiền.

Thật ra, việc ngân hàng online bị lỗi là điều khó tránh khỏi. Và các ngân hàng cam kết điều này sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Sau khi fix app, hệ thống sẽ xử lý các yêu cầu đã bị gián đoạn trước đó.

Việc của bạn là bình tĩnh, nếu biết được nguyên nhân xảy ra lỗi thì khắc phục. Nếu bạn không xử lý được thì gọi ngay cho tổng đài hỗ trợ của ACB để nhân viên giúp đỡ.

Hướng dẫn xử lý khi thẻ, tài khoản ACB online bị khóa

Nhiều trường hợp khách hàng bị khóa thẻ, khóa tài khoản ACB online dẫn đến việc chậm trễ trong các giao dịch. Cùng tìm hiểu qua một số nguyên nhân và cách xử lý khi gặp vấn đề này ngay sau đây.

Nguyên nhân bị khóa thẻ, tài khoản ACB online

Không phải vô duyên vô cớ mà thẻ ATM hoặc tài khoản online của bạn bị khóa. Sau đây là một số nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản bị khóa:

Thẻ ATM không dùng trong một thời gian dài
Nhập sai mật khẩu đăng nhập thẻ, tài khoản online quá số lần quy định
Do chủ thẻ yêu cầu khóa tài khoản
Ngân hàng phong tỏa tài khoản để phục vụ điều tra do yêu cầu của pháp luật

Cách xử lý khi thẻ, tài khoản ACB online bị khóa

Thẻ hoặc tài khoản online không hoạt động

Thẻ ngân hàng không hoạt động, không phát sinh giao dịch trong một thời gian dài sẽ bị khóa tạm thời. Để mở khóa, bạn cần mang CMND/ CCCD đến chi nhánh ACB gần nhất và kích hoạt lại thẻ.

Ngoài ra, một số ngân hàng có quy định về thời hạn sử dụng thẻ. Nếu sau khoảng thời gian quy định, khách hàng không đến chi nhánh, quầy giao dịch để làm lại thẻ thì thẻ không thể sử dụng được nữa.

Trong những trường hợp này, số tiền còn lại trong tài khoản vẫn được đảm bảo. Tuy nhiên, bạn không thể rút, chuyển khoản hoặc thực hiện các giao dịch thanh toán.

Sau khi kích hoạt thẻ tại ngân hàng, bạn tiếp tục sử dụng số dư trong tài khoản. Nếu không muốn dùng thẻ này nữa, bạn liên hệ quầy giao dịch và đề nghị rút tiền mặt. Sau đó hủy thẻ.

Nhập sai mật khẩu nhiều lần

ACB quy định, khách hàng được nhập sai mật khẩu 5 lần. Nếu quá số lần quy định, tài khoản sẽ bị khóa và bạn không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ thẻ, hoặc tài khoản online.

Việc khóa thẻ, tài khoản do nhập sai mật khẩu nhiều lần nhằm mục đích đảm bảo tài khoản không bị tấn công bởi người lạ. Đồng thời, nếu bạn có sử dụng dịch vụ SMS, ngân hàng sẽ thông báo về điện thoại là tài khoản của bạn đang bị tấn công.

Để mở khóa tài khoản hoặc thẻ, bạn đến trực tiếp ngân hàng ACB gần nhất, mang theo CMND/ CCCD. Tại quầy giao dịch, bạn xuất trình giấy tờ và yêu cầu được cấp lại mật khẩu mới.

Chủ thẻ yêu cầu khóa tài khoản

Trong trường hợp nghi ngờ thẻ, tài khoản của mình đang bị tấn công bởi người lạ, khách hàng sẽ yêu cầu khóa tài khoản. Ngoài ra, nếu để lạc mất thẻ thì bạn cũng nên nhờ ngân hàng khóa thẻ để không bị người lạ tấn công.

Việc yêu cầu khóa thẻ, tài khoản có thể thực hiện trực tiếp ngay trên app ACB hoặc qua tổng đài 1900 54 54 86.

Nếu muốn mở lại tài khoản, bạn tiếp tục gọi lên tổng đài và cung cấp những thông tin cá nhân theo yêu cầu của nhân viên. Nếu thông tin trùng khớp thì nhân viên xác nhận yêu cầu và mở lại tài khoản cho bạn.

Một nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa chính là từ phía ngân hàng. Khi chủ tài khoản bị nghi ngờ dính líu tới pháp luật cần điều tra, thì ngân hàng sẽ phong tỏa tài khoản.

Trong suốt thời gian chờ điều tra, tài khoản sẽ bị niêm yết không hoạt động. Sau khi có kết luận chính xác từ cơ quan nhà nước, ngân hàng sẽ tiến hành hủy bỏ hoặc mở lại tài khoản theo yêu cầu.

App ngân hàng ACB online là gì?

ACB online là gì và những tính năng nổi bật

ACB online là dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Á Châu. Với dịch vụ ACB online, khách hàng dễ dàng thực hiện các giao dịch ngân hàng ngay trên thiết bị điện tử mà không cần đến quầy giao dịch ngân hàng như trước đây.

Ứng dụng ACB banking có đầy đủ các tính năng giao dịch cơ bản như tại một ngân hàng. Với ACB online, bạn sẽ được trải nghiệm những tính năng nổi bật như:

Chuyển tiền nhanh ngay trên app
Thanh toán các loại hóa đơn, các khoản vay chỉ với vài thao tác
Quản lý tài khoản và dịch vụ thẻ dễ dàng
Vay vốn online
Mở tài khoản tiết kiệm online và theo dõi, quản lý tài khoản tiền gửi của mình. Chủ động rút hoặc gửi thêm tiền vào tài khoản
Mua sắm trực tuyến
Nạp tiền điện thoại, 3G/ 4G
Theo dõi tin tức, tỷ giá ngoại tệ và các thông tin ngân hàng khác

Ngoài ra, app ngân hàng ACB online còn cung cấp các dịch vụ ngân hàng khác như: chuyển đổi ngoại tệ, bán ngoại tệ, chuyển tiền quốc tế, thanh toán quốc tế,..

Làm thế nào để đăng ký sử dụng ACB online banking

App ngân hàng ACB online được tích hợp trên cả điện thoại và phiên bản máy tính. Để dùng ứng dụng trên điện thoại, bạn tải app ACB về máy và thực hiện đăng ký tài khoản.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký tài khoản ngay trên máy tính bằng cách truy cập vào trang web chính thức của ngân hàng ACB. Điều kiện đăng ký và thủ tục cũng rất đơn giản.

Điều kiện đăng ký và sử dụng ACB online

Khách hàng muốn đăng ký sử dụng ACB online phải đủ tuổi từ 18 trở lên, có đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ. Không phân biệt vùng miền, không phân biệt người Việt Nam hay người nước ngoài.

Nếu đã có tài khoản ngân hàng tại ACB nhưng chưa đăng ký ACB banking, bạn liên hệ nhân viên chi nhánh ACB gần nhất để được hướng dẫn tải về và kích hoạt app. Bạn cũng có thể tự tải app và đăng ký với những thông tin của mình.

Nếu chưa từng mở tài khoản tại ngân hàng ACB, bạn tiến hành làm thủ tục mở tài khoản đồng thời đăng ký ngân hàng online ngay lúc đó. Khi việc đăng ký hoàn tất, bạn đã có thể sử dụng ACB online ngay trên điện thoại của mình. Mặc dù lúc này vẫn đang trong thời gian chờ nhận thẻ từ ngân hàng.

Thủ tục đăng ký ACB online

Thủ tục đăng ký vô cùng đơn giản và nhanh gọn lẹ. Khách hàng mang giấy tờ tuy thân đến chi nhánh ACB gần nhất vào giờ hành chính. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn điền thông tin đăng ký vào phiếu đăng ký mở dịch vụ.

Sau khi ngân hàng tiếp nhận thông tin, bạn sẽ được hướng dẫn tải app về điện thoại và đăng nhập. Thông tin đăng nhập sẽ do ngân hàng cấp. Sau đó bạn có thể đổi mật khẩu đăng nhập cho những lần truy cập tiếp theo.

Như vậy, việc app ngân hàng ACB online bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền đều có nguyên nhân và cách khắc phục. Người dùng dịch vụ không nên lo lắng khi gặp phải những lỗi này khi đang giao dịch trên app.

Hi vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về ứng dụng ngân hàng điện tử ACB cũng như những thông tin cơ bản về lỗi thường gặp khi dùng ứng dụng.