Những trường hợp thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công
Có rất nhiều lý do dẫn đến việc thẻ atm báo giao dịch không thành công. Dưới đây là một số trường hợp thường gặp nhất.
Thẻ ATM hết hạn và bị khoá
Thẻ atm thường có hạn sử dụng từ 5 đến 7 năm. Khi hết hạn sử dụng mà không được ra hạn mới thì thẻ sẽ bị khoá. Mọi chức năng bị vô hiệu hoá. Khi bạn đến cây atm rút tiền sẽ nhận được thông báo lỗi. Ngoài ra nếu bạn không sử dụng đến thẻ trong 1 thời gian dài [ từ 1 năm trở lên]. Không phát sinh bất cứ giao dịch nào thì thẻ cũng sẽ bị khoá mọi chức năng.
Nhập sai mật khẩu nhiều lần
Khi bạn đến cây ATM để tiến hành rút tiền, chuyển khoản, kiểm tra số dư… bạn bắt buộc phải thực hiện thao tác nhập mật khẩu thẻ. Nếu bạn nhập sai mật khẩu thẻ ba lần. Thì thẻ ATM mờ của bạn sẽ bị khóa. Lý do là ngân hàng muốn bảo vệ số tiền trong tài khoản thẻ atm của bạn. Khi nhập sai mật khẩu 3 lần khả năng cao là thẻ của bạn đang bị xâm nhập bất hợp pháp bởi người lạ đang cố gắng mò mật khẩu. Khoá thẻ là phương án an toàn và hiệu quả nhất trong trường hợp này.
Gợi ý:Nhập sai mã PIN ATM 3 lần phải làm sao
Thẻ atm bị giữ lại trong cây atm
Thẻ atm bị giữ lại trong cây atm hay còn gọi là thẻ atm “bị nuốt”. Thẻ bị nuốt chủ yếu là do người dùng nhập sai mã pin 3 lần. Hoặc cũng có thể do sau khi giao dịch xong, cây atm nhả thẻ ra nhưng bạn lại quên không lấy thẻ. Thẻ nằm ở khe đọc thẻ khoảng 30 giây sẽ tự động nuốt lại vào trong.
Cây atm không nhả tiền
Một trường hợp báo lỗi nữa là do cây atm không nhả tiền. Nó xuất phát từ những lỗi kỹ thuật của máy atm. Hoặc số tiền còn lại trong máy atm không đủ so với số tiền mà bạn muốn rút. Tất cả đều cho 1 kết quả giao dịch không thành công.
Còn có trường hợp cây atm nhả tiền. Nhưng chủ thẻ quên không nhận tiền. Tiền ở khay đựng tiền khoảng 30 giây cũng sẽ tự động thu lại vào trong máy atm.
Thẻ atm không đủ điều kiện rút tiền
Khi thẻ của bạn đang gặp phải sự cố: số dư trong thẻ nhỏ hơn số tiền muốn rút, rút tiền không để lại 50.000 đồng làm số dư tối thiểuduy trì tài khoản. Máy atm sẽ báo lỗi và không nhả tiền.
Tương tự, máy cũng sẽ báo lỗikhi bạn nhập số tiền muốn rút không hợp lệ. Rút tiền quá hạn mức rút 1 lần, 1 ngày.
Cây ATM bị lỗi hệ thống
Có rất nhiều trường hợp khi đi ra cây ATM rút tiền nhưng thẻ sẽ thông báo “cây atm báo giao dịch không thành công“. Lúc này lỗi không phải do thẻ ATM của bạn mà do hệ thống của cây ATM đang gặp vấn đề nên không thể thực hiện các giao dịch vào lúc này.
Nhìn chung thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công là chuyện thường xảy ra. Chúng ta không cần phải lo lắng về vấn đề này. Hãy bình tình và kiểm tra thẻ của mình đang bị làm sao. Dưới đây là từng biện pháp khắc phục cho từng lỗi mà mình đã lêu ra ở trên.
Thẻ ATM là gì?
Thẻ ATM là hình thức thẻ từ hoặc thẻ chip được ngân hàng phát hành cho khách hàng khi mở tài khoản tại ngân hàng của mình. Thẻ ATM được làm từ nhựa dẻo với kích thước nhỏ cho vừa vào ví tiền, trên thẻ in thông tin số thẻ, họ và tên chủ thẻ, ngân hàng phát hành, loại thẻ, hạn sử dụng và mặt sau là dài bằng từ cùng một số lưu ý khác.
Một số chức năng của ATM bao gồm:
- Rút tiền tại máy ATM.
- Vấn tin, tra cứu số tài khoản, số dư tài khoản.
- Thanh toán tại các điểm máy Pos.
- Chuyển tiền tại cây ATM.
Các trường hợp lỗi thẻ ATM thường gặp
Thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công
Khi thẻ ATM báo lỗi không thể thực hiện các giao dịch như rút tiền, vẫn tin số dư hay thanh toán tại máy Pos, bạn liên hệngân hàng phát hành thẻ và báo cáo sự cố.
Sau khi tìm hiểu, nhân viên ngân hàng sẽ thông báo lý do khiến bạn gặp sự cố trên. Nếu thẻ của bạn bị khóa do quá hạn hay vì nguyên nhân nào khác thì bạn cần mang CMND đến phòng giao dịch hoặc chi nhánh của ngân hàng mở thẻ.
Nếu thẻ của bạn bị nuốt hoặc bị giữ lại trong cây ATM do nhập sai mã pin hoặc quên lấy thẻ trong cây ATM sau giao dịch, bạn cần gọi điện cho hotline của ngân hàng và báo cáo sự cố. Nhân viên ngân hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và hẹn bạn thời gian từ 2 – 3 ngày để lấy lại thẻ.
Nếu bạn thực hiện giao dịch, ATM không nhả tiền như vẫn bị trừ tiền trong tài khoản, thì bạn cần báo lỗi với ngân hàng ngay lập tức phòng trường hợp tiền bị thất lạc và được hoàn trả lại tiền.
Thẻ ATM bị khóa
Khi thẻ ATM bị khóa, các chức năng của thẻ sẽ bị đóng băng. Tình trạng thẻ bị khóa nhưng người dùng không biết xảy ra rất nhiều và người dùng chỉ phát hiện khi không thể thực hiện rút tiền tại máy ATM.
Nguyên nhân bị khóa có thể là do:
- Thẻ ATM hết hạn.
- Thẻ ATM nhập sai mã PIN quá 3 lần.
- Thẻ ATM bị nghi ngờ có đối tượng xâm nhập trái phép.
Để mở khóa ATM, bạn cần mang CMNND đến các điểm giao dịch ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ.
Thẻ ATM bị nuốt
Thẻ ATM bị nuốt có thể là do cây ATM bị lỗi hoặc do chính bản thân người sử dụng, đặc biệt là người mới sử dụng lần đầu. Cụ thể, bạn có thể mắc một số lỗi sau:
- Nhập sai mã PIN quá 3 lần.
- Thực hiện thao tác trên ATM quá chậm.
- Thực hiện sai quy trình nhận tiền và nhận thẻ.
- Sử dụng thẻ ATM ở cây ngân hàng không liên kết.
- Để có thể lấy lại thẻ mọi người cần đến ngân hàng thẻ để xác minh tài khoản, sau đó mang giấy đến ngân hàng quản lý máy ATM để xác nhận và lấy lại.
Thẻ tạm ngừng dịch vụ
Nếu bạn đến một cây ATM và thấy trên màn hình máy tính có hiện dòng chữ “Hiện tại máy ATM đang tạm ngừng hoạt động”. Cách xử lý rất đơn giản, đó là do máy ATM bị lỗi và công việc của bạn là tìm một cây ATM khác để thực hiện giao dịch.
Máy không trả tiền
Nếu bạn thực hiện đúng tất cả các bước rút tiền tại cây ATM nhưng không thấy máy trả tiền thì có thể rơi vào 1 trong 2 trường sau:
- Giao dịch không thành công nhưng tài khoản của bạn vẫn bị trừ tiền và máy không trả tiền lại. Khi đó, cách xử lý tối ưu nhất đó là bạn hãy gọi điện đến trung tâm CSKH của ngân hàng hoặc chi nhánh quản lý ATM.
- Giao dịch thành công, máy ATM đã trả tiền ra ngoài nhưng bạn chỉ lấy thẻ mà quên không lấy tiền. Lúc này tiền của bạn sẽ bị lấy bởi người lạ hoặc máy ATM sẽ thu lại tiền sau 30s nếu không có ai cầm tiền.
Bị mất/hư hỏng thẻ ATM
Làm mất ví hoặc bị trộm cắp mất ví và thẻ là trường hợp không hiếm gặp. Cũng có những trường hợp thẻ của bạn bị gãy hoặc hư hỏng không thể dùng được nữa. Khi gặp phải tình huống như vậy bạn nên xử lý theo các bước sau:
- Gọi điện đến số hotline trung tâm dịch vụ khách hàng và thông báo về việc mất/hư hỏng này.
- Nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cần thiết của thẻ [số tài khoản, tên chủ tài khoản, địa chỉ..], lần giao dịch gần nhất và tạm thời khóa thẻ của bạn lại.
- Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn để báo với chi nhánh phát hành thẻ về việc mất thẻ. Nếu bạn muốn sử dụng lại thẻ thì phải hoàn thành thủ tục để được phát hành lại thẻ.
Các trường hợp thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công
Thẻ ATM bị khóa
Thẻ ATM nội địa được ngân hàng phát hành có thời gian sử dựng từ 5 đến 7 năm. Khi hết hạn mà khách hàng không được gia hạn thẻ mới thì mọi chức năng sẽ bị khóa. Khi giao dịch tại máy ATM, khách hàng sẽ nhận được thông báo giao dịch thất bại từ hệ thống.
Bên cạnh đó không sử dụng thẻ hoặc phát sinh bất cứ giao dịch nào trong một năm, thẻ của bạn cũng sẽ bị khóa chức năng sử dụng. Khi máy nhận diện được thẻ không hợp lệ do quá hạn hay bị khóa, hệ thống máy ATM sẽ báo lỗi giao dịch thất bại
Sai mã PIN nhiều lần
Sai mã PIN là một trong những lỗi phổ biến khi tiền hành rút tiền lại máy ATM. Mỗi thẻ ATM được phát hành cho khách hàng với mã PIN để đảm bảo số tiền trong tài khoản của khách hàng. Nếu nhập mã PIN sai quá 3 lần, hệ thống sẽ tự động hiểu rằng người đang sử dụng đang cố ý xâm nhập bất hợp pháp, để bảo vệ thẻ của khách hàng, máy ATM sẽ tiến hành lập trình và giữ lại thẻ trong hệ thống máy.
Sự cố máy ATM
Có rất nhiều trường hợp xảy ra khi đến máy ATM rút tiền nhưng máy lại báo sự cố bảo trì hoặc ngưng hoạt động. Lúc này khi bạn tiền hành giao dịch, máy sẽ báo lỗi giao dịch không thành không, đây là chuyện thường xuyên xảy ra tại hệ thống ATM của hầu hết các ngân hàng nên bạn không cần phải quá lo lắng.
Máy ATM nuốt thẻ
Đây là trường hợp xảy ra phổ biến đối với nhiều chủ thẻ nhập sai mã PIN nhiều lần, hệ thống sẽ tự nhận diện kẻ xấu xâm nhập bất hợp pháp, thẻ của bạn sẽ bị máy thu lại. Thẻ có thể sẽ bị khóa chức năng và tài khoản nhằm bảo vệ số dư tài khoản của khách. Lúc này hệ thống sẽ báo giao dịch không thành công.
Thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công nguyên nhân và cách xử lý
Ở phía dưới thongtinbank.com sẽ đưa ra các nguyên nhân và cách khắc phục tình trạngthẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công trong vài phút. Nhưng trước đó bạn cần xác định được lỗi đến từ ngân hàng hay bên phía bạn.
Nhập sai mật khẩu thẻ quá 3 lần
Nguyên nhân:
Hệ thống ngân hàng có chức năng giới hạn số lần nhập mã PIN sai. Nếu như bạn thao tác nhập sai mã PIN ATM quá 3 lần. Lúc này thẻ sẽ bị tạm khóa, mục đích của việc này để bảo vệ tài khoản của khách hàng. Tránh các trường hợp xâm phạm trái phép. Ngay cả chủ thẻ mà nhập sai mã PIN thì thẻ vẫn bị khóa như bình thường nhé. Một khi thẻ bị tạm khóa thì sẽ bị ngưng tất cả các tính năng giao dịch bằng thẻ ATM. Chính vì lý do đó bạn mới nhận được thông báo không thể giao dịch thành công.
Cách khắc phục:
Lúc này chúng ta cần phải mang theo CMND/CCCD tới chi nhánh ngân hàn chủ quản để mở khóa thẻ ATM bị khóa. Tại đây nhân viên sẽ yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân để xác nhận thân phận. Sau đó sẽ cấp 1 tờ đơn xin cấp lại thông tin cá nhân của tài khoản.
Sau khi các bạn được mở khóa thẻ và sẽ nhận được mã PIN mới. Lúc này hãy mang thẻ ra cây ATM cùng hệ thống ngân hàng để tiến hành thay đổi mã PIN mới theo ý của bạn.
Thẻ ATM đã hết thời gian hiệu lực
Nguyên nhân:
Mỗi thẻ ATM sẽ có thời hạn từ 5 – 7 năm tùy thuộc vào mỗi ngân hàng. Vì trong quá trình sử dụng thẻ, các chip trên thẻ sẽ bị mòn và cũ. Từ đó dễ dẫn tới tình trạng lỗi giao dịch và gây rắc rối cho khách hàng. Vì lý do đó, ngân hàng sẽ yêu cầu khách hàng phải gia hạn thẻ sau khi đạt tới thời gian hiệu lực tối đa của thẻ. Nếu như trong 30 ngày mà bạn không gia hạn thẻ tài khoản ngân hàng sẽ tự động bị đóng.
Và tất nhiên khi thẻ ATM hết hạn thì tất cả các chức năng giao dịch cũng sẽ không thể thực hiện được.
Cách xử lý như sau:
Hãy tới ngân hàng và mang theo giấy tờ tùy thân để làm thủ tục gia hạn thẻ mới nhé. Khi đi nhớ mang theo tiền là 50.000đ để nộp tiền phí phát hành lại thẻ. Bạn sẽ nhận được thẻ sau 7 ngày [được ghi trên giấy hẹn]. Và sau khi nhận thẻ mới thì cần phải thay đổi mã PIN mới giao dịch được lại bình thường.
Nên đọc:Thẻ ATM không dùng bao lâu thì bị khoá
Số dư trong thẻ không đủ để giao dịch
Nếu như bạn nhận được thông báo thẻ ATM giao dịch không thành công. Rất có thể nguyên nhân đến từ số dư trong tài khoản của bạn không đủ. Hoặc cây ATM không có mệnh giá tiền bạn cần rút, ví dụ như bạn muốn rút 350.000đ nhưng lúc này cây ATM đã hết tiền mệnh giá 50.000đ thì cũng sẽ có thông báo giao dịch không thành công.
Hãy lưu ý, số tiền rút tối thiểu trong 1 giao dịch tại cây ATM của bất kỳ ngân hàng nào là 50.000đ. Nếu bạn rút tiền ít hơn so với hạn mức này thì giao dịch sẽ không thành công.
Ngoài ra, nếu như rút quá hạn mức tối đa trong 1 lần, 1 ngày cũng sẽ nhận được thông báo như trên.
Lỗi hệ thống cây ATM không thể giao dịch vào lúc này
Vào những ngày cao điểm, do lượt giao dịch liên tục và thường xuyên. Hệ thống của cây ATM sẽ gặp phải một số vấn đề dẫn tới tình trạng thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công. Lỗi này không phải do thẻ ATM của bạn mà nguyên nhân lỗi từ bên phía ngân hàng.
Để khắc phục tình trạng này, chỉ cần di chuyển sang một cây ATM cùng hệ thống hoặc ngân hàng liên kết để giao dịch là được.
Lời kết
Như ở trên chúng ta đã hiểu rõ được nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp vấn đề cây ATM báo lỗi không giao dịch được. Khi gặp lỗi, bạn hãy bình tĩnh xem xét nguyên nhân do phía bạn hay ngân hàng để có phương án xử lý chính xác nhé. Chúc các bạn thành công
những trường hợp thẻ ATM báo lỗi giao dịch thanh toán không thành công
Thẻ ATM bị khóa
Thẻ ATM trong nước được ngân hàng phát hành có thời hạn sử dựng từ 5 đến 7 năm. Khi hết hạn mà người tiêu dùng không được gia hạn thẻ mới thì mọi tác dụng sẽ bị khóa. Khi giao dịch thanh toán tại máy ATM, người tiêu dùng sẽ nhận được thông tin giao dịch thanh toán thất bại từ khối hệ thống.
Dường như không sử dụng thẻ hoặc phát sinh bất kể giao dịch thanh toán nào trong một năm, thẻ của công ty cũng sẽ bị khóa tác dụng sử dụng. Khi máy nhận diện được thẻ không hợp lệ do quá hạn hay bị khóa, khối hệ thống máy ATM sẽ báo lỗi giao dịch thanh toán thất bại
Sai mã PIN nhiều lần
Sai mã PIN là một trong những lỗi thịnh hành khi tiền hành rút tiền lại máy ATM. Mỗi thẻ ATM được phát hành cho người tiêu dùng với mã PIN để đảm bảo số tiền trong tài khoản của người tiêu dùng. Nếu nhập mã PIN sai quá 3 lần, khối hệ thống sẽ tự động hiểu rằng người đang sử dụng đang cố ý xâm nhập phạm pháp, để bảo vệ thẻ của người tiêu dùng, máy ATM sẽ tiến hành lập trình và giữ lại thẻ trong khối hệ thống máy.
Sự cố máy ATM
Có rất nhiều trường hợp xảy ra lúc đến máy ATM rút tiền nhưng máy lại báo sự cố gia hạn hoặc ngưng sinh hoạt. Lúc này khi chúng ta tiền hành giao dịch thanh toán, máy sẽ báo lỗi giao dịch thanh toán không thành không, đó là chuyện thường xuyên xảy ra tại khối hệ thống ATM của hầu hết những ngân hàng nên bạn không quan trọng phải quá phiền lòng.
Máy ATM nuốt thẻ
đó là trường hợp xảy ra thịnh hành so với nhiều chủ thẻ nhập sai mã PIN nhiều lần, khối hệ thống sẽ tự nhận diện kẻ xấu xâm nhập phạm pháp, thẻ của công ty sẽ bị máy thu lại. Thẻ rất có thể sẽ bị khóa tác dụng và tài khoản nhằm mục đích bảo vệ số dư tài khoản của khách. Lúc này khối hệ thống sẽ báo giao dịch thanh toán không thành công.
Nguyên nhân rút tiền không ra nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền
Có khá nhiều lý do dẫn tới tình trạng rút tiền nhưng cây ATM không nhả ra tiền. Đây là tình huống gặp phải ở hầu hết các cây ATM của nhiều ngân hàng chứ không riêng một cây ATM nào. Dưới đây là những nguyên nhân chính dẫn tới việc rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ tiền:
Hệ thống cây ATM bị lỗi
Hệ thống trong cây ATM đang bị lỗi, do đó khi khách hàng tiến hành thực hiện giao dịch. Mặc dù tiền trong tài khoản đã bị trừ, nhưng tiền rút lại không được nhả ra từ cây ATM.
Xử lý nhiều giao dịch cùng một lúc
Do có quá nhiều khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền cùng một lúc, dẫn tới tình trạng hệ thống cây ATM xử lý chậm. Chính vì điều này mà cây ATM sẽ nhả tiền ra chậm hơn so với bình thường.
Nếu gặp phải tình huống này, bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi thêm một vài phút để xem cây ATM có đưa tiền ra không. Trường hợp khi khách hàng rời đi, cây ATM nhả tiền mà không có ai nhận, trong vòng 30 giây hệ thống sẽ thu lại tiền.
Lỗi hệ thống ngân hàng
Đây cùng là trường hợp gây ra tình huống dù tin nhắn hệ thống ngân hàng đã báo trừ tiền, nhưng thực tế bạn chưa nhận được tiền từ cây ATM.
Giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền
Rút ít chi phí không ra nhưng mà tài khoản vẫn bị trừ chi phí là một trong những trong số những lỗi thường gặp gỡ vào quá trình giao dịch thanh toán. Vậy, nếu như chạm mặt tình huống này người sử dụng buộc phải xử lýlàm sao?
Ngay từ lúc thành lập và hoạt động, bọn họ chẳng thể lắc đầu phần lớn tác dụng nhưng thẻ ATM mang lại, nhất là vấn đề rút chi phí. Thế cơ mà, vào quy trình giao dịch thanh toán vẫn còn đó tồn dư một số vấn đề khiến cho người dùng quan trọng rút được tiền suôn sẻ. Trong đó, rút ít chi phí ko ra tuy nhiên tài khoản vẫn bị trừ đó là một lỗi tương đối nhiều bạn chạm mặt khi thanh toán trên cây ATM.
Nếu chạm chán buộc phải trường hợp này các bạn sẽ có tác dụng gì? Số tiền sẽ trở về đâu? Liệu bao gồm bị mất hay không? Để giải đáp được các thắc mắc trên, các bạn hãy thuộc Ngân mặt hàng Việt theo dõi bài viết tiếp sau đây.
Bạn đang xem: Giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền
Mục lục
1 Nguyên ổn nhân rút ít chi phí ko ra tuy nhiên tài khoản vẫn bị trừ tiền2 Rút ít chi phí ko ra tuy thế thông tin tài khoản bị trừ bắt buộc làm cho sao?