Đến 6h30 sáng nay, tại Việt Nam, Facbook đã hoạt động trở lại, người dùng có thể trao đổi qua Messenger, cập nhật thông tin mới trên Facebook.
Tuy nhiên, nguyên nhân sự cố chưa được làm rõ, song nhiều chuyên gia bảo mật đã chỉ ra rằng vấn đề hệ thống tên miền có thể là một lý do.
Theo thông tin trên TTXVN, sự cố ngừng hoạt động trên diễn ra vào buổi sáng 4/10 sau khi chương trình "60 Minutes" của kênh truyền hình CBS News phát sóng một phân đoạn, trong đó người tố cáo Facebook là Frances Haugen tuyên bố công ty này đã biết cách thức các nền tảng của họ được sử dụng để truyền bá tư tưởng thù địch, bạo lực, thông tin sai lệch và Facebook đã cố gắng che giấu việc này.
Mặc dù vậy, Facebook đã phủ nhận những cáo buộc này. Cuộc phỏng vấn diễn ra sau nhiều tuần xuất hiện những chỉ trích nhằm vào Facebook sau khi ông Haugen cung cấp hàng nghìn trang tài liệu nội bộ cho các cơ quan quản lý và tờ Wall Street Journal.
Dự kiến, ông Haugen sẽ tham gia điều trần trước một tiểu ban của Thượng viện Mỹ vào ngày 5/10.
Trước đó, vào ngày 31/8, hàng triệu người dùng trên toàn cầu đã báo cáo tình trạng lỗi tương tự với mạng xã hội Facebook. Trong năm 2020, 2021, mạng xã hội Facebook liên tục gặp lỗi tương tự.
Giữa tháng 3/2019, Facebook, Messenger và Instagram cũng xảy ra sự cố gián đoạn dịch vụ trong thời gian dài trên toàn cầu.
Khoảng 24 giờ sau khi có những thông báo xảy ra lỗi với các nền tảng của mạng xã hội này, khẳng định đã biết nguyên nhân kỹ thuật của vấn đề và lỗi đó đang được sửa chữa.
"Hôm qua, do một thay đổi trong cấu hình của server mà nhiều người đã bị khó truy cập vào các ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiện đã giải quyết được vấn đề và các hệ thống của chúng tôi đang hồi phục. Chúng tôi thật sự lấy làm tiếc về mối bất tiện đó và cảm ơn các bạn đã kiên nhẫn với chúng tôi", Facebook thông báo qua Twitter.
Như tin đã đưa, khoảng 22h30 tối 4/10, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam bất ngờ không liên lạc được với bạn bè qua Messenger, trang cá nhân không hiển thị thông tin mới.
Cụ thể, trên ứng dụng, khi đăng nhập vào Facebook thông báo không thể làm mới bản tin, trên màn hình chỉ hiện một màu trắng toát hoặc chỉ có thông báo của bài viết cũ, không hiển thị cập nhật.
Còn khi truy cập bằng website, trình duyệt báo "Không thể truy cập trang web này". Còn đăng nhập app Facebook trên desktop thì cũng báo "Trang này hiện không tồn tại. Đây có thể là do lỗi kỹ thuật mà chúng tôi đang nỗ lực khắc phục".
Trong khi đó, trên Messenger, người dùng không thể gửi và nhận tin nhắn.
Chị Minh ở Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội cho biết, chị đang "chat" với bạn bằng điện thoại thì không gửi được tin nhắn, quay sang vào trang cá nhân cũng không cập nhật được thông tin mới. Tưởng wifi nhà mình bị yếu hoặc lỗi, chị Minh thử vào trang web nhưng vẫn bình thường.
"Tôi mở cả máy tính để vào Facebook nhưng không được, sợ nick mình bị hack, tôi liền nhắn tin zalo cho bạn thì nhận được câu trả lời tương tự", chị Minh kể thêm.
Trang DownDetector [trang theo dõi sự cố] cho thấy Facebook đang gặp lỗi trên diện rộng. Lượng báo cáo sự cố dành cho Facebook tăng mạnh từ 22h30 ngày 4/10 với gần 20.000 báo cáo tại nhiều khu vực khác nhau như Mỹ, Indonesia, Ấn Độ... Đến 22h40 ngày 4/10, lượng báo cáo lỗi tăng lên gần 40.000.
1. Instagram bị lỗi không rõ nguyên nhân
Khi Instagram trên thiết bị của bạn bị lỗi nhưng không rõ nguyên nhân do đâu và tại sao như vậy thì cách khắc phục chung và hiệu quả nhất là hãy khởi động lại điện thoại và bộ định tuyến, modem wifi của bạn.
2. Lỗi ứng dụng Instagram không kết nối được với máy chủ đăng nhập
Android và iOS
Một số người sử dụng Android có thể gặp khó khăn khi đăng nhập vào Instagram nhưng không nhận được một thông báo lỗi cụ thể.
Một số người trên Apple iOS có thể nhìn thấy thống báo lỗi "Xin lỗi, chúng tôi không thể kết nối với máy chủ đăng nhập. Vui lòng xác nhận kết nối Internet và thử lại sau [Sorry, we couldn't connect to our login server. Please confirm you have an Internet connection and try again in a moment]" khi cố gắng để đăng nhập.
Giải pháp khắc phục
Nếu như bạn gặp phải lỗi này trong quá trình tạo mới tài khoản Instagram hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn và chắc chắn mạng internet của bạn ổn định. Cách khắc phục là bạn hãy thử cài đặt lại bộ định tuyến internet hoặc wifi, đơn giản nhất là khởi động lại nó.
Hãy thử chuyển qua đường truyền khác, chẳng hạn nếu như bạn đang sử dụng wifi thì hãy ngắt kết nối và chuyển qua sử đụng 3G và ngược lại.
Nếu như những giải pháp ở trên không giúp bạn khắc phục được vấn đề thì bạn hãy chắc chắn thời gian và ngày tháng trên điện thoại đặt ở chế độ tự động cập nhật
Nếu những mẹo khắc phục sự cố không thành công thì bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ
§ Truy cập //instagram.com/accounts/edit/ từ trình duyệt điện thoại.
§ Truy cập trang web này, //www.whatismyip.com/, trên điện thoại bạn đang sử dụng để truy cập Instagram và cho họ biết địa chỉ IP của bạn.
3. Lỗi ứng dụng Instagram không tải được hoặc lỗi “không thể làm mới Feed”
Nguyên nhân có thể là do sóng di động hoặc wifi yếu. Nếu như bạn không tải được các trang web thì có nghĩa là đang có vấn đề với internet. Bạn cũng nên lưu ý lưu lượng 3G tài khoản của bạn. Hãy xem điện thoại của bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của Instagram và của hệ điều hành điện thoại và máy tính bảng trước khi làm theo các bước sau.
- Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn
Khởi động lại hệ thống là cách tốt để bạn khắc phục được nhiều vấn đề, làm như vậy sẽ xóa dữ liệu cache của hệ thống giúp nó hoạt động trơn tru hơn.
- Gỡ bỏ cài đặt và cài đặt lại
Nếu khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn không được, hãy thử xóa và cài đặt lại Instagram:
iPhone và iPad
1. Từ màn hình Home, bấm và giữ biểu tượng ứng dụng Instagram cho đến khi nó lắc.
2. Tap x trên ứng dụng để xóa nó. Hình ảnh và thông tin của bạn sẽ được Instagram lưu trữ.
3. Tới App Store, cài đặt lại Instagram và sau đó đăng nhập với tên người dùng và mật khẩu của bạn.
Android
1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng, vào Cài đặt >> ứng dụng > Quản lý ứng dụng >Instagram.
2. Tap Uninstall .
3. Vào Google Play Store, cài đặt lại Instagram và sau đó đăng nhập với tên người dùng và mật khẩu của bạn.
- Kiểm tra kết nối Internet
Nếu như những cách trên vẫn không thành công thì bạn hãy thử sử dụng Instagram trên cả Wi-Fi và kết nối dữ liệu di động 3G của bạn để xem nguyên nhân có phải là do Wifi hoặc 3G của bạn gây ra hay không.
4. Lỗi không thể truy cập vào Instagram từ trình duyệt máy tính hoặc di động
Nếu như bạn không thể truy cập vào trang chủ của Instagram từ trình duyệt của máy tính hay di động của bạn thì hãy thực hiện theo những giải pháp khắc phục dưới đây.
Các vấn đề liên quan trình duyệt
- Hãy làm mới trang web bằng cách nhấn phím CTRL + F5 cùng một lúc trên trình duyệt của bạn [Firefox, Chrome, Explorer, vv]
- Hãy thử truy cập những trang web khác để chắc chắn mạng intrernet hoạt động tốt
- Xóa cookies instagram và dữ liệu từ bộ nhớ cache của trình duyệt. Bên cạnh đó bạn hãy nâng cập phiên bản mới nhất của trình duyệt nếu có thể.
- Fix Vấn đề DNS
+ Đối với Windows - [Start> Command Prompt> gõ "ipconfig / flushdns" và nhấn Enter].
+ Hoặc sử dụng DNS khác như OpenDNS hoặc Google Public DNS.
Xem cách thay đổi DNS trên iOS và trên máy tính, Laptop
5. Lỗi Instagram 502, 500, 503, 504, 400, 401, 403, 404, 408
Các lỗi Instagram 502, 500, 503, 504, 400, 401, 403, 404, 408 thường liên quan đến các kết nối mạng đến máy chủ internet. Sau đây là một số giải pháp mà bạn có thể thử để khắc phục.
1. Thử tải trang một lần nữa bằng cách nhấn F5 hoặc nút refresh / reload. Đây là lỗi nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, hãy thử lại sau ít phút, có thể bạn sẽ thành công.
2. Bắt đầu một phiên làm việc mới cho trình duyệt bằng cách tắt tất cả các cửa sổ trình duyệt đang mởi sau đó hãy khởi động lại.
3. Xóa bộ nhớ cache và bộ nhớ cookie của trình duyệt.
Xóa cache trình duyệt Firefox
Xóa cache trình duyệt Google Chrome
Xóa cache trình duyệt Internet Explorer
Xóa cache trình duyệt Safari
File lỗi thời hoặc bị hỏng đang được lưu trên trình duyệt của bạn có thể gây ra các vấn đề nêu trên.
Lưu ý: Nếu bạn không muốn xóa tất cả các cookie của bạn, bạn có thể thử loại bỏ những cookie chỉ liên quan đến trang web đang bị lỗi.
4. Chạy trình duyệt trong chế độ Safe Mode, tức là bạn đã vô hiệu quá những ứng dụng mở rộng – add on trên trình duyệt. Tuy nhiên bạn không cần phải khởi động máy tính vào chế độ Safe Mode, đơn giản chỉ cần vô hiệu hóa Add-on của trình duyệt. Bạn có thể lần lượt cấp phép cho từng Add-on một.
Add-on trên Firefox
Add-on trên IE
Vào trình Add-on trên Chrome bạn: Cài đặt>> Tiện ích mở rộng [Extensions]
5. Hãy thử một trình duyệt khác. Trình duyệt phổ biến bao gồm Firefox, Chrome, Internet Explorer và Safari. Nếu như bạn thực hiện những thao tác trên nhưng không khắc phục được vấn đề thì hãy thử cài đặt lại trình duyệt hoặc cài đặt mới một trình duyệt khác.
6. Tải về phần mềm //www.microsoft.com/en-us/server-cloud/forefront/threat-management-gateway.aspx - Update 1 for Microsoft Forefront Threat Management Gateway [TMG] 2010 Service Pack 1 nếu như bạn nhận được thông báo lỗi Error Code: 502 Proxy Error. Đăng nhập mạng không thành công. [1790].
7. Khởi động lại máy tính của bạn.
8. Khởi động lại thiết bị mạng của bạn như Modem hay wifi.
9. Fix Vấn đề DNS
Đối với Windows - [Start> Command Prompt> gõ "ipconfig / flushdns" và nhấn Enter].
Hoặc sử dụng DNS khác như OpenDNS hoặc Google Public DNS.
Xem cách thay đổi DNS trên iOS và trên máy tính, Laptop.
10. Nếu như vẫn không thành công thì bạn hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ web hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng. Đơn giản hơn, bạn hãy thử chờ đợi ít lâu và quay lại sau.
Trên đây là toàn bộ nội dung chúng tôi muốn giới thiệu đến các bạn để khắc phục những vấn đề thường gặp với Instagram. Hy vọng những thông tin này có thể giúp được bạn sử dụng Instagram với tình trạng tốt nhất. Chúc bạn thành công!
Nguồn internet