Tại sao chuyển tiền không được
Thực hiện các giao dịch chuyển tiền qua ngân hàng là nhu cầu thiết yếu của rất nhiều các cá nhân cũng như các tập đoàn. Ngoài việc giao dịch tại quầy giúp đảm bảo an toàn thì có hai hình thức giao dịch phổ biến khác là sử dụng dịch vụ Internet Banking và giao dịch tại cây ATM. Dù có những lợi ích nhất định nhưng trong quá trình sử dụng dịch vụ không thể tránh khỏi những lỗi phát sinh khi chuyển tiền. Show Mô tả lỗi:
Lỗi này xảy ra khi người dùng thực hiện các thao tác chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng khác. Tuy nhiên, sau khi hoàn thành lại nhận được thông báo giao dịch không thành công. Tình trạng này có thể do hệ thống ngân hàng bị lỗi hoặc do khách hàng điền thông tin giao dịch không chính xác.
Trong trường hợp gặp phải lỗi không nhận được tiền dù hệ thống thông báo thành công, khách hàng cần lưu ý đến tài khoản người nhận cùng hay khác ngân hàng. Nếu cùng ngân hàng, thời gian hoàn thành chỉ mất vài phút. Tuy nhiên nếu chuyển khoản khác ngân hàng có thể kéo dài đến vài ngày.
Hãy kiểm tra xem bạn có rơi vào các nguyên nhân sau đây không.
Ngân hàng đang hỗ trợ dịch vụ nạp tiền điện thoại, tiền điện nước thông qua internet banking. Tuy nhiên, có trường hợp khách hàng không thể nạp tiền vào tài khoản được. Lỗi này có thể do:
Lỗi này xảy ra đối với người dùng sử dụng thẻ để thực hiện giao dịch tại cây ATM. Tuy nhiên, thẻ bị nuốt do:
Khi thẻ ATM của bạn không bị lỗi hay trầy xước và số dư tài khoản đủ để rút nhưng vẫn không thể chuyển tiền thành công thì nguyên nhân chắc chắn đến từ cây ATM. Một số lỗi ở cây ATM phổ biến như:
Đây là một lỗi mà khá nhiều khách hàng gặp phải nhưng lại không để ý.
Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho quý khách hàng để bạn tránh được những sai lầm không đáng có và đảm bảo việc giao dịch chuyển tiền nhanh chóng, trọn vẹn và thành công.
Advertisement Hiện nay hầu hết khách hàng để sử dụng các dịch vụ chuyển tiền qua Internet Banking. Tuy nhiên trong khi sử dụng khách hàng thường mắc phải lỗi chuyển tiền qua Internet Banking khiến cho giao dịch không thành công gây gián đoạn. Tại tất cả các ngân hàng tại Việt Nam đều đã triển khai đầy đủ Internet Banking phục vụ để đem lại sự tiện lợi cho khách hàng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Tuy nhiên càng tiện lợi bao nhiêu thì lại mắc nhiều rủi ro. Trong đó dịch vụ được nhiều khách hàng sử dụng để giao dịch nhiều nhất tại Internet Banking đó là chuyển tiền và đây cũng là dịch vụ mà nhiều khách hàng phàn nàn nhiều nhất. Vậy chuyển tiền qua Internet Banking là gì? Nguyên nhân gây ra lỗi chuyển tiền qua Internet Banking và cách khắc phục. TheBank Việt Nam sẽ chỉ ra cho bạn. Tìm hiểu về chuyển tiền qua Internet BankingInternet Banking là một ứng dụng sử dụng Internet mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng của họ để giúp khách hàng có thể sử dụng để thực hiện các truy vấn về tài khoản như: Chuyển tiền, vấn tin số dư, sao kê, thông tin tài khoản…nhanh chóng trên smart phone. Dịch vụ chuyển tiền qua Internet Banking là một trong những tính năng được khách hàng truy vấn nhiều nhất trên Internet Banking. Khách hàng chỉ cần có Laptop, Smartphone, Tablet…có kết nối internet là đã có thể thực hiện chuyển tiền thông qua ứng dụng Internet Banking ngân hàng bạn đăng ký. Đây là một trong những ứng dụng an toàn khi thực hiện xác thực hai yếu tố được đánh giá an toàn nhất hiện nay. Ngoài chuyển tiền khách hàng cũng có thực hiện các truy vấn như: thanh toán online, truy vấn thông tin, sao kê.. Các lỗi chuyển tiền Internet Banking thường gặpTuy là thuận tiện và an toàn khi sử dụng nhưng trong khi sử dụng không tránh khỏi những lỗi. Các lỗi mà khách hàng hay phàn nàn như: lỗi hệ thống khi chuyển tiền, đã trừ tiền nhưng người nhận vẫn chưa nhận được tiền, TK người nhận không hợp lệ…Bạn không cần lo lắng nhé. Hãy bình tĩnh xử lý bằng các cách sau: Lỗi chuyển tiền nhưng chưa nhận được tiềnLợi ích của chuyển tiền bằng Internet Banking là sẽ nhận được tiền sau vài giây hoặc vài phút chuyển thành công. Tuy nhiên nếu khách hàng chuyển tiền liên ngân hàng thời gian sẽ lâu hơn so với cùng hệ thống nhanh thì tầm vài giây lâu thì cũng có thể lên tới một vài ngày tùy vào ngân hàng. Nếu gặp phải tình trạng tại một số biểu hiện dưới đây bạn có thể thực hiện giải quyết như sau: Biểu hiện:
Nguyên nhân và cách giải quyết:
Lỗi không thể thực hiện được giao dịchBiểu hiện: Khi thực hiện giao dịch thanh toán, chuyển tiền liên ngân hàng nhưng chưa báo giao dịch thành công. Có thao tác lại nhưng cho cùng một kết quả. Nguyên nhân và cách giải quyết: thông thường đây là lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc do khách hàng điền thông tin không hợp lệ.
Lỗi hệ thống/Lỗi mạng/Tắc nghẽn hệ thốngĐây là lỗi mà hầu như ngân hàng nào cũng gặp phải. Biểu hiện:
Nguyên nhân và cách giải quyết:
Trên đây là một số các lỗi cơ bản khi khách hàng thực hiện các thao tác chuyển tiền qua Internet Banking. Các ngân hàng đều đang dần cải thiện lại hệ thống Internet Banking để thuận tiện nhất cho khách hàng khi thực hiện các thao tác chuyển tiền. Lưu ý tránh gặp lỗi chuyển tiền Internet BankingĐể tránh được các lỗi khi chuyển tiền qua Internet Banking khách hàng nên lưu ý một số điều sau:
Phía trên là thông tin về “Nguyên nhân gây ra lỗi chuyển tiền Internet Banking không nhận được tiền và cách khắc phục.” Mong rằng bài viết hữu ích đối với bạn. TÌM HIỂU THÊM: Advertisement |