Các trang web và phương pháp tiếp thị được tối ưu hóa trên thiết bị di động rất quan trọng đối với thành công kinh doanh tại thị trường hiện đại. Cho dù bạn muốn tăng điểm mấu chốt cho thương hiệu của mình hoặc cải thiện sự tham gia của khách hàng tại nhiều Touchpoint, các kỹ năng tiếp thị trực tuyến của bạn nên bao gồm một kiến thức về lĩnh vực tiếp thị di động để giúp nâng cao chiến lược tiếp thị của bạn.
Trong blog này, bạn sẽ tìm hiểu cách triển khai các thành phần chính của chiến lược tiếp thị di động Stellar được nhắm mục tiêu đến đối tượng phù hợp, đúng lúc. Tiếp thị di động là gì?
What is mobile marketing?
Nói tóm lại, tiếp thị di động là việc chia sẻ thương hiệu hoặc doanh nghiệp theo cách được tối ưu hóa cho điện thoại thông minh và các thiết bị di động khác trong suốt các ứng dụng, các kênh truyền thông xã hội và trang web.
Là một chiến lược tiếp thị, tiếp thị di động cho phép một doanh nghiệp tiếp cận đối tượng lớn hơn họ sẽ chỉ bằng cách tập trung vào các quy trình tiếp thị kỹ thuật số máy tính để bàn. Theo Siriusdecisons, 67% quy trình mua bây giờ diễn ra kỹ thuật số. Ngoài ra, Flurry đã báo cáo rằng người Mỹ trung bình dành khoảng 5 giờ mỗi ngày trên thiết bị di động của họ.
Các đội tiếp thị đang tận dụng lượng thời gian mà người bình thường dành trên thiết bị di động. Bởi vì chúng tôi đang trên điện thoại của chúng tôi mỗi ngày, nó chỉ có ý nghĩa rằng các chiến dịch tiếp thị được chuyên về người xem di động trên nhiều nền tảng kỹ thuật số khác nhau. Tại sao chiến lược tiếp thị di động có vấn đề
Why mobile marketing strategies matter
Từ góc độ kinh doanh, điều quan trọng là nhận ra rằng cách khách hàng của họ đang tiêu thụ nội dung số đã thay đổi từ máy tính để bàn dựa trên di động. Năm 2015, sử dụng điện thoại di động đã vượt qua việc sử dụng máy tính để bàn, với 51% thời gian trên Internet được dành cho các thiết bị di động và điện thoại thông minh.
Đối với các nhà tiếp thị, kỹ năng tiếp thị trực tuyến bổ sung cho tối ưu hóa chiến lược tiếp thị trên thiết bị di động là một kỹ năng được tìm kiếm tích cực cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Bất kể quy mô của tổ chức của bạn, đã đến lúc tăng cấp chiến lược tiếp thị di động của bạn bằng cách là một nhà tiếp thị kỹ thuật số với các kỹ năng tiếp thị di động có giá trị cao. Ví dụ về các chiến lược tiếp thị di động tốt nhất trong lớp
Examples of best-In-class mobile marketing strategies
Trong những năm qua, nhiều thương hiệu và tổ chức đã đầu tư vào các chiến lược tiếp thị di động chất lượng cao để tận dụng tối đa ngân sách tiếp thị của họ, bao gồm:
Địa lý quốc gia: Trong một động thái táo bạo, kênh địa lý quốc gia đã tạo ra một chiến dịch tiếp thị di động chỉ nhắm vào người dùng máy tính bảng xem trên mạng Wi-Fi của nhà họ. Chiến dịch cung cấp cho họ thông tin liên quan trên máy tính bảng của họ để có trải nghiệm đồng quan điểm trong khi một chương trình chơi trên tivi của họ.
Ford: Trong quá trình phát hành các mô hình xe của Kim Ngưu mới và Escape, Ford đã tạo ra một chiến lược tiếp thị di động trong tương lai đã kết nối khả năng xem và nhắn tin trên thiết bị di động. Nếu các cá nhân tò mò về một trong hai phương tiện và muốn biết thêm thông tin, họ chỉ cần gửi văn bản một từ thành một số ngắn.
Khi một khách hàng tiềm năng đã gửi văn bản, họ sẽ được liên lạc, cung cấp thông tin liên quan và yêu cầu tên và mã zip của họ. Thông tin này sau đó được gửi đến đại lý gần nhất của họ, từ nơi một chuyên gia bán hàng đạt được. Thiết lập chiến lược tiếp thị di động của bạn
Setting up your mobile marketing strategy
Nếu bạn là người mới đến thế giới tiếp thị di động, chúng tôi đã biên dịch thông tin bạn cần để tạo ra một chiến lược tiếp thị di động được làm tròn một cách dễ dàng.
Như với tất cả các nỗ lực tiếp thị, chiến dịch của bạn phải là trung tâm khách hàng. Phương pháp tiếp thị truyền thống về các tính năng bán sản phẩm hoặc khu vực dịch vụ của bạn đã biến mất. Thay vào đó, khách hàng đang tìm cách đầu tư vào các thương hiệu mà họ tin rằng sẽ cung cấp một giải pháp cho một khía cạnh cụ thể trong cuộc sống của họ.
Khi nói đến các kỹ năng cần thiết cho tiếp thị kỹ thuật số, hiểu cách tiếp thị hiệu quả với khách hàng dựa trên di động là chìa khóa. Điều này bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn có một chiến lược kín khí để làm cho khách hàng muốn đầu tư vào sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nội dung mà khách hàng được hiển thị là những gì sẽ phát triển nhận thức về thương hiệu của họ, và lý tưởng là kéo chúng vào phễu bán hàng của bạn.
Bởi vì người dùng di động thường sử dụng thiết bị của họ trong các vụ nổ ngắn - trong thời gian đi làm hoặc nghỉ làm ngắn - Nội dung chiến lược tiếp thị di động phải ngắn gọn và rõ ràng nhất có thể. Khi người dùng có thể nhanh chóng truy cập và hiểu thông tin có thể được sử dụng cho họ, họ càng có nhiều khả năng sẽ được tham gia. Tối ưu hóa trang web và trang đích của bạn cho điện thoại di động
Tối ưu hóa trang web và trang đích của bạn cho điện thoại di động
Bước đầu tiên trong việc tạo một chiến lược tiếp thị di động trong lớp tốt nhất cho thương hiệu của bạn đang đảm bảo rằng bất kỳ nội dung hoặc thông tin nào bạn đang tiếp thị với đối tượng mục tiêu có thể được nhìn thấy chính xác trên thiết bị di động của họ. Ví dụ: tối ưu hóa các trang web của bạn yêu cầu một "thiết kế" chuyên dụng cho máy tính bảng và kích thước màn hình nhỏ hơn. Điều này cho phép một triển vọng duyệt nội dung trên một trang web tương tự như cách họ trên máy tính để bàn.
Các trang đích chuyển đổi cao thường bao gồm các khía cạnh trực quan được aced tốt để chia sẻ tin nhắn với khán giả một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, vì một số thiết bị di động nổi tiếng ít hơn để tải các trang web nặng hình ảnh, hãy thử giữ các trang đích và trang web thân thiện với thiết bị di động để giảm thiểu thời gian tải. Nhóm Aberdeen nhận thấy rằng chỉ là một sự chậm trễ tải một giây: Giảm 16% sự hài lòng của khách hàng
- Giảm 16% sự hài lòng của khách hàng
- Gây mất 7% trong chuyển đổi
- Sản xuất ít hơn 11% lượt xem trang
Để giữ cho các trang hạ cánh và trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động nhất có thể, hãy đảm bảo rằng bất kỳ hình ảnh hoặc video nào được thực hiện cho điện thoại di động và chúng được cập nhật thường xuyên để truyền đạt một thông báo mới, sắp xếp hợp lý chiến lược tiếp thị di động của bạn.
Tìm đúng đối tượng
Tìm đúng đối tượng
Các chiến lược di động hiệu quả nhất là những chiến lược được nhắm mục tiêu để thúc đẩy kết nối với đối tượng được nhắm mục tiêu. Rất có thể, thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn đã phát triển hồ sơ khách hàng lý tưởng [ICPS] và người mua mục tiêu Personas.
Để thực hiện các chiến lược được phát triển sẵn này lên cấp độ tiếp theo, các ICPS và Personas này có thể được sử dụng để hướng dẫn các loại nền tảng bạn dựa trên chiến dịch tiếp thị di động của bạn. Ví dụ: bằng cách biết các kênh truyền thông xã hội mà người mua mục tiêu của bạn dành nhiều thời gian nhất, bạn có thể tạo nội dung di động được tối ưu hóa cho các kênh này.
Một số kênh truyền thông xã hội - như Instagram - được thiết kế để hiệu quả nhất trên các thiết bị di động, do đó, nghiên cứu của bạn cũng như nội dung nào có mức độ tham gia cao trên các nền tảng này.
Thực hiện cuộc gọi của bạn để hành động có thể truy cập cho người dùng di động
Một phần không thể thiếu của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào bao gồm các cuộc gọi-hành động [CTA] trong suốt nội dung của bạn. Những bùng nổ thông tin ngắn này mời người xem thực hiện bước logic tiếp theo theo cách cảm thấy tự nhiên, kéo chúng đi xa hơn vào phễu bán hàng trực tuyến của bạn.
Tuy nhiên, trên các thiết bị di động, điều quan trọng là các nhà tiếp thị kỹ thuật số tạo CTA không yêu cầu quá nhiều bước để hoàn thành. Ví dụ: đảm bảo rằng bất kỳ liên kết nào để kết nối với thương hiệu của bạn có thể được nhấp vào, nhắc nhở một hộp email để mở hoặc một cuộc gọi điện thoại để bắt đầu. Sử dụng khả năng di động để lợi thế của bạn
Sử dụng khả năng di động để lợi thế của bạn
Trong một ví dụ trên của các chiến lược tiếp thị di động tốt nhất trong lớp, chúng tôi đã thảo luận về cách Ford hỗ trợ khả năng nhắn tin để kết nối với khán giả và tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ.
Bởi vì điện thoại của khách hàng hầu như luôn luôn có chúng, cho phép họ chọn tham gia đăng ký văn bản có thể giúp bạn chia sẻ dịch vụ hoặc khuyến mãi sản phẩm một cách nhanh chóng. Ví dụ: người dùng có thể chia sẻ thông tin liên lạc của họ với thương hiệu trực tuyến của bạn và được đăng ký để nhận thông báo trên thiết bị di động khi thương hiệu của bạn có một lần bán hoặc khuyến mãi chỉ trong một thời gian giới hạn. Điều này nhắc nhở người dùng hành động với sự khẩn cấp, với tỷ lệ nhấp qua tiếp thị SMS trung bình đang ngồi ở mức 36%.
Ngoài ra, các thương hiệu có thể tạo phiếu giảm giá và mã thân thiện với thiết bị di động để truy cập nhanh chóng cho khách hàng. Nhiều thương hiệu lớn tích cực tận dụng tùy chọn này, tạo mã vạch di động có thể được quét tại điểm mua hàng để truy cập giảm giá. Tối ưu hóa tiếp thị email của bạn cho điện thoại di động
Tối ưu hóa tiếp thị email của bạn cho điện thoại di động
Theo cách tương tự, các liên kết chứa trong CTA của bạn trên các trang web và các hình thức tiếp thị khác có thể được chọn và tương tác, vì vậy các liên kết có chứa trong nội dung tiếp thị qua email. Cho dù họ kết nối với một cuộc gọi điện thoại để được tư vấn miễn phí hoặc một trang đích được thiết kế để chuyển đổi cao, tiếp thị email thân thiện với thiết bị di động phải là ưu tiên trong bất kỳ chiến lược tiếp thị di động nào.
Ôm khả năng tiếp thị di động của bạn
Bằng cách sử dụng các chiến thuật trên để tạo và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị di động của bạn, bạn sẽ cho phép thương hiệu bạn đang tương tác với một dân số lớn hơn. Trên thực tế, theo Chỉ số Web toàn cầu, được dự đoán rằng việc sử dụng di động sẽ sớm vượt quá việc sử dụng tất cả các loại thiết bị khác kết hợp trong năm nay.
Để làm cho nó trong thị trường kỹ thuật số, thương hiệu của bạn phải có một chiến lược tiếp thị di động để thành công. Với các cá nhân kiểm tra điện thoại thông minh và thiết bị di động của họ ở bất cứ đâu trong khoảng 150 đến 200 lần mỗi ngày, quy trình tiếp thị của doanh nghiệp của bạn sẽ được đưa đến cấp độ tiếp theo khi bạn tập trung vào việc cung cấp các tài liệu tiếp thị di động chất lượng cao.
Cho dù bạn là một thương hiệu trực tuyến hoặc doanh nghiệp dựa trên mặt tiền cửa hàng, bây giờ là thời gian để đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn đang đạt đến các thiết bị di động của đối tượng mục tiêu của bạn. Tất nhiên, giống như bất kỳ quy trình tiếp thị nào khác, bạn không ngừng tiến hành nghiên cứu thị trường, thiết kế lại tài liệu tiếp thị của bạn và tối ưu hóa kênh bán hàng của bạn. Bằng cách lưu giữ các cải tiến chiến lược tiếp thị di động mới nhất, thương hiệu của bạn có thể bắt đầu tạo các khách hàng tiềm năng mới, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh. Bài viết liên quan:
7 người ảnh hưởng đến phương tiện truyền thông xã hội bạn có thể học hỏi từ
- Hướng dẫn cần thiết để tối ưu hóa email của bạn cho điện thoại di động
- Tạo email cá nhân hóa Khách hàng của bạn thực sự nhận được, muốn và đọc
- Làm thế nào để viết mô tả sản phẩm mạnh mẽ chuyển đổi
- 3 công cụ mỗi nhà tiếp thị kỹ thuật số phải có trong bộ công cụ của họ
- 3 công cụ mỗi nhà tiếp thị kỹ thuật số phải có trong bộ công cụ của họ
Tìm hiểu các chuyên ngành kỹ thuật số quan trọng với bằng tốt nghiệp chuyên nghiệp về tiếp thị kỹ thuật số. Tải về một tập tài liệu ngay hôm nay!