Thường xuyên hơn là không, một trang sản phẩm là điều cuối cùng ngăn cách một shopper cửa sổ kỹ thuật số từ một chuyển đổi đầy đủ - vì vậy bạn cần phải có được nó đúng.
Một nghiên cứu gần đây cho thấy Millennials tìm đến các đồng nghiệp của họ, thay vì quảng cáo, khi đưa ra quyết định mua hàng trực tuyến. Là người bản địa kỹ thuật số, Millennials là một thế hệ cực kỳ có ảnh hưởng - giành được sự tin tưởng của họ và bạn rất nhiều để đạt được.
Vì vậy, khi bạn đang xây dựng trang sản phẩm của mình, bạn phải đảm bảo rằng thông điệp bán hàng của bạn hát và nói với mọi người ở cấp độ cá nhân. Mà đưa chúng ta đến điểm đầu tiên của chúng tôi ...
Kể một câu chuyện
Một quảng cáo tốt là một quảng cáo bán sản phẩm mà không thu hút sự chú ý đến chính nó - David Ogilvy
Kể chuyện có thể là một từ buzzword tiếp thị, nhưng trong thế giới ngày nay, nó giữ chìa khóa thành công.
Theo một nghiên cứu gần đây từ nguồn gốc, bản sao sản phẩm chế tạo cho biết một câu chuyện có nhiều khả năng chuyển đổi hơn mô tả sản phẩm tiêu chuẩn.
3.000 người tiêu dùng đã được trình bày với hai biến thể của cùng một trang sản phẩm rượu vang. Một trang cung cấp một mô tả sản phẩm cơ bản và các cuộc tập truyện của Winemaker vào chi tiết sản phẩm. Kết quả? Trang nói với câu chuyện của Winemaker có nhiều khả năng chuyển đổi hơn 5% - và những người tham gia xác nhận rằng họ sẽ trả thêm tới 6% cho cùng một chai rượu vang.
Bằng cách chạm vào Personas của người mua và đưa mọi người vào hành trình, bạn có cơ hội lớn để tăng chuyển đổi và khuyến khích lòng trung thành thương hiệu.
Nếu bạn cần phải cải thiện kỹ năng viết của mình, hãy xem hướng dẫn của người mới bắt đầu để viết bản sao được bán.
Thêm đánh giá và tin cậy Con dấu vào các trang sản phẩm của bạn
Sản phẩm có đánh giá của khách hàng tự hào với tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 10% so với những sản phẩm mà không có.
Bạn có thể xây dựng niềm tin và khuyến khích các chuyển đổi bằng cách cho phép khách hàng của bạn để lại đánh giá về sản phẩm của mình, chúng cũng có thể được sử dụng làm nội dung dựa trên lời chứng thực trên các kênh xã hội của bạn.
Phù hiệu tin cậy và chứng chỉ SSL Thêm một con dấu phê duyệt vào trang web của bạn trong mắt khách hàng của bạn. Trên thực tế, một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 61% số người được hỏi đã hủy mua đơn giản vì phù hiệu tin cậy vắng mặt từ trang web.
Viện Baymard đã phát hiện ra rằng ba huy hiệu tin cậy hàng đầu là những phù hiệu từ Norton, MC Afee và Truste, đạt được sự chấp thuận 35,6%, 22,9% và 13,2% số người được hỏi. Một lý do chắc chắn để thêm đánh giá và phù hiệu tin cậy vào các trang sản phẩm của bạn.
Cắm nút 'Thêm vào giỏ hàng' của bạn
Trang sản phẩm của bạn phải luôn bao gồm một cuộc gọi rõ ràng để hành động [CTA].
Rõ ràng, CTA hiệu quả nhất là nút cho phép khách hàng của bạn thêm một mục vào giỏ hàng hoặc giỏ của họ. Nút có thể được dán nhãn 'MUA NGAY', 'Thêm vào giỏ', 'Thêm vào giỏ hàng' - tùy thuộc vào bạn - nhưng bất cứ điều gì bạn làm, hãy chắc chắn rằng nó nổi bật so với phần còn lại của nội dung trang của bạn và cung cấp một hướng dẫn đơn giản cho khách hàng của bạn.
Thiết kế CTA của bạn có thể có tác động mạnh mẽ đến hiệu suất, kết hợp lý thuyết màu cơ bản vào thiết kế UX của bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng chuyển đổi.
Nhà bán lẻ Hoa Kỳ, Trang phục RIPT, đã thay đổi màu sắc 'Thêm vào giỏ hàng' và đã thêm bộ đếm thời gian đếm ngược bên cạnh sản phẩm, những thay đổi chiến lược nhỏ này đã mang lại cho công ty hơn 6,3% chuyển đổi.
Kiểm tra A / B thông thường của các nút của bạn sẽ giúp bạn quyết định kết hợp các màu sắc, phông chữ và định vị chuyển đổi nhiều người dùng nhất trên trang web của bạn.
Tiếp thị video
Bạn có biết rằng người lớn người Mỹ dành năm giờ rưỡi mỗi ngày xem nội dung video không?
Sự trỗi dậy của phương tiện truyền thông xã hội đã dẫn đến sự thay đổi trong cách chúng ta giao tiếp - tăng cường sử dụng biểu tượng cảm xúc, gifs và đoạn video để liên lạc hàng ngày đã trở thành phổ biến. Một video ngắn, Snappy có thể giúp bạn mang sản phẩm của mình đến cuộc sống và kích thích mọi người, khiến họ có nhiều khả năng mua những gì bạn phải cung cấp.
Các công ty như Amazon và Zappos đã chứng kiến sự gia tăng từ 6% đến 30% bằng cách thêm nội dung video vào trang sản phẩm của họ.
Giant thương mại điện tử trực tuyến AO là một ví dụ tuyệt vời về việc sử dụng video hiệu quả trên trang sản phẩm. Công ty sử dụng video trên hầu hết mọi sản phẩm trên trang web của họ và khi người tiêu dùng quyết định nhấn Play, video hiển thị thay cho hình ảnh sản phẩm. Ngoài ra, AO sử dụng kết hợp nội dung video trong nhà, video từ các thương hiệu và nội dung video do người dùng tạo [UGC] để bán sản phẩm của họ. Theo các nghiên cứu, sử dụng hỗn hợp UGC và video chuyên nghiệp có thể giúp thúc đẩy doanh số lên tới 35%.
Phân tích hành vi của người dùng
Trong một cuộc khảo sát gần đây, Nielson đã tìm thấy rằng 79% người dùng quét nội dung thay vì đọc từng từ, một con số nhấn mạnh tầm quan trọng của thiết kế UX trong các trang sản phẩm của bạn.
Một sự cân bằng giữa thẩm mỹ và dữ liệu được khuyến nghị khi thiết kế các trang sản phẩm và tản nhiệt cung cấp một cách đơn giản nhưng thông tin để thiết kế thành công.
HeatMaps cho phép bạn theo dõi nơi khách hàng của mình nhìn vào nơi, họ cuộn qua nội dung của bạn và những gì họ nhấp vào khi truy cập trang sản phẩm của bạn - cho phép bạn dễ dàng loại bỏ bất kỳ phiền nhiễu không mong muốn nào có thể thấy chúng điều hướng ở nơi khác.
Hotjar là một công cụ tiện dụng có thể giúp bạn theo dõi hành vi của người dùng, tối ưu hóa các trang của bạn và dễ dàng tăng chuyển đổi. Nếu bạn quan tâm đến việc thu thập dữ liệu có giá trị thông báo cho người mua của bạn và tăng ROI, hãy xem video tiện dụng này về cách bắt đầu với HeatMaps.
Hãy nhớ rằng, bạn muốn làm cho người dùng của bạn đơn giản nhất có thể để chuyển đổi. Bằng cách tối ưu hóa trang của bạn và sử dụng cách tiếp cận trung tâm dữ liệu để thiết kế, bạn có cơ hội tăng tốc độ chuyển đổi tốt hơn nhiều.
Nói chuyện với hình ảnh của bạn
Giống như video, hình ảnh rất quan trọng khi nói đến việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và bán sản phẩm của bạn.
Nếu nội dung của bạn bao gồm hình ảnh hấp dẫn, bạn có thể tìm kiếm nhiều lượt xem trung bình hơn 94% so với các trang với hình ảnh chất lượng kém, kém.
Nhưng một hình ảnh có độ phân giải cao trên trang sản phẩm của bạn chỉ là điểm khởi đầu, các kỹ thuật đơn giản này cũng có thể giúp tăng chuyển đổi:
- Thêm chức năng thu phóng vào hình ảnh của bạn để người tiêu dùng có thể xem sản phẩm của bạn lên gần và cá nhân
- Thêm nhiều hình ảnh hiển thị sản phẩm của bạn từ các góc khác nhau
- Sử dụng nhiều hình ảnh để cung cấp sự phân hủy trực quan của sản phẩm của bạn [xem hình ảnh bên dưới]
Asos là một trong những thương hiệu thời trang trực tuyến hàng đầu thế giới. Bằng cách hiển thị một hình ảnh sản phẩm chính với chức năng thu phóng và đi kèm với nó với một số hình thu nhỏ, khách hàng có thể xem hình ảnh chi tiết từ nhiều góc độ, cho chúng một ý tưởng tốt hơn về giao diện và cảm giác của quần áo.
Bên dưới hình ảnh chính là gợi ý sản phẩm bổ sung để 'hoàn thành giao diện', kèm theo nút CTA. Bằng cách lôi kéo khách hàng của họ mua toàn bộ trang phục, công ty đứng để tăng ROI của họ cho mỗi khách hàng.
Khuyến khích sự tin tưởng, xây dựng lòng trung thành thương hiệu và cải thiện chuyển đổi bán hàng là một hành trình, nhưng hiểu đúng, và chắc chắn là một phần thưởng. Thực hiện theo các mẹo này và bạn sẽ thấy chuyển đổi tăng trong thời gian không.
Phát triển sự hiểu biết chi tiết về các chuyên ngành phương tiện truyền thông xã hội chính bao gồm tiếp thị nội dung [cả sáng tạo và phân phối] và các nền tảng truyền thông xã hội mà bạn có thể quảng bá nội dung này.