Hiện nay, hầu hết mọi gia đình đều trang bị và sử dụng các tivi thông minh hỗ trợ kết nối internet phục vụ nhu cầu sử dụng của mọi thành viên trong gia đình. Tuy nhiên không vì thế mà không phát sinh ra các lỗi khác nhau và cụ thể là lỗi kết nối internet cũng xảy ra rất nhiều. Bài viết này, Taimienphi sẽ hướng dẫn các bạn kiểm tra và khắc phục tivi không kết nối được mạng tại nhà một cách đơn giản và hiệu quả nhất.
1. Kiểm tra lại nguồn phát internet [Modem, Router wifi]
Tivi không kết nối được mạng và trên màn hình xuất hiện dấu X từ tivi sang modem như hình dưới đây, điều này có nghĩa là tivi chưa được kết nối với modem nên không thể vào được internet.
Để sửa lỗi này bạn đọc thực hiện như sau:
Bước 1: Kiểm tra các dây kết nối từ tivi sang modem, xem đã gắn chặt dây chưa, có bị thay đổi gì không. Nếu dùng wifi thì kiểm tra lại mật khẩu.
Bước 2: Khởi động lại modem, router wifi bằng cách tắt hoặc rút dây nguồn thiết bị và để yên trong khoảng 30 giây rồi bật trở lại.
Bước 3: Thực hiện kết nối lại mạng cho tivi. Tuy nhiên nếu tivi vẫn chưa kết nối được vào mạng thì bạn nên sử dụng điện thoại hay laptop kết nối tới mạng không dây [Wifi] xem tín hiệu mạng có hay không
- Trường hợp các thiết bị không vào được mạng, thì khả năng đường truyền internet hoặc thiết bị modem, router wifi nhà bạn có vấn đề. Lúc này bạn cần liên hệ nhà cung cấp internet để nhận được hướng dẫn khắc phục.
- Trường hợp các thiết bị khác đều vào mạng được và chỉ có tivi không kết nối được, bạn hãy thử khôi phục lại cài đặt gốc sau đó tiến hành kết nối lại mạng lần nữa.
2. Tivi kết nối được với modem nhưng không có internet
Trường hợp này bạn đọc có thể thấy rõ khi biểu tượng dấu X xuất hiện giữa modem và internet tương tự như hình dưới đây. Điều này có nghĩa là tivi đã kết nối modem nhưng không nhận được địa chỉ IP.
Để khắc phục, các bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Trên giao diện cài đặt mạng, các bạn nhấn chọn vào mục Cài đặt IP
Bước 2: Hộp thoại Cài đặt IP hiện ra, các bạn nhấn tiếp vào tùy chọn Nhập thủ cong
Bước 3: Nhập các thông tin IP address, Subnet Mask, Gateway, DNS server mà tivi yêu cầu và nhấn OK.
Trong trường hợp thiết bị, Smart Tivi của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành, sửa chữa thì các bạn có thể liên hệ tới trung tâm bảo hành thiết bị để tiến hành sửa chữa.
Bảo hành tivi Samsung : 1800.588.889
Bảo hành tivi Sony : 1800.588.885
Bảo hành tivi LG : 1800.1503
Bảo hành tivi Toshiba : 1800.1529
Bảo hành tivi Sharp : 1800.1599
Bảo hành tivi Panasonic : 1800.1593
Bảo hành tivi TCL : 1800.588.880
3. Thử phát wifi từ điện thoại xem tivi có kết nối được không
Bạn đọc cũng nên thử phát wifi từ điện thoại để kiểm tra xem tivi có kết nối được không. Nếu được thì tivi của bạn hoàn toàn bình thường và vấn đề là do mạng internet nhà bạn không tương thích. Cách khắc phục lúc này là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để được sửa chữa đường truyền.
4. Khôi phục cài đặt gốc tivi
Trường hợp tất các cách trên không thể giúp bạn khắc phục tivi không kết nối được mạng thì lúc này khôi phục cài đặt gốc của tivi là công đoạn cần thiết. Lúc này thì mọi tuỳ chỉnh cài đặt của bạn sẽ không còn nữa, tivi sẽ trở lại mặc định và bạn phải cài đặt lại toàn bộ.
Như vậy, trên đây là những phương pháp từ đơn giản đến phức tạp giúp bạn khắc phục tivi không kết nối được mạng.
Trường hợp bạn muốn kết nối Laptop với tivi nhưng chưa biết làm thế nào, tham khảo bài viết hướng dẫn kết nối Laptop với tivi qua cổng HDMI tại đây nhé.
Tivi nhà bạn không kết nối được mạng, mất kết nối internet cũng như không thể truy cập được vào các ứng dụng... mà bạn không rõ nguyên nhân tại sao. Hãy thử làm theo các bước hướng dẫn dưới đây để khắc phục tình trạng lỗi tivi không kết nối được mạng mà bạn đang gặp phải nhé.
Tivi nhà bạn không thể kết nối wifi hoặc kết nối nhưng không thể vào mạng như bình thường khiến quá trình xem bị gián đoạn và gây khó chịu. Vậy đâu là nguyên nhân dẫn đến sự cố này và cách khắc phục như thế nào. Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây của Quantrimang nhé.
Nguyên nhân tivi không kết nối được wifi
Tivi không kết nối được wifi có thể do một trong những lỗi sau:
- Nhà mạng lỗi không có mạng
- Các thiết bị mạng không hoạt động
- Phần mềm bị lỗi
- Do cách cài đặt tivi không đúng
Cách khắc phục
1. Kiểm tra modem internet
Bạn có thể kiểm tra modern Internet bằng cách: Chọn Menu -> Mạng -> Cài đặt mạng -> Chọn Wifi và ấn bắt đầu.
Nếu trên màn hình hiển thị dấu X màu đỏ từ tivi đến modern, tức là tivi chưa kết nối được với modern, bạn cần thực hiện như sau:
- Kiểm tra dây kết nối modern xem đã được cắm chắc chắn chưa và kiểm tra lại mật khẩu wifi.
- Khởi động lại modern, router wifi bằng cách tắt hoặc rút dây nguồn thiết bị và để khoảng 30 giây rồi khởi động lại.
- Kết nối lại mạng cho tivi. Lúc này, tivi nhà bạn sẽ vào được wifi như thường.
Nếu tivi đã kết nối với modern nhưng chưa vào được mạng, bạn thực hiện bước 2.
Nếu tivi vẫn chưa kết nối với modern và không kết nối được wifi, bạn dùng điện thoại kết nối wifi xem có tín hiệu mạng hay không.
Nếu các thiết bị khác cũng không vào được mạng thì có thể đường truyền Internet hoặc modern bị lỗi, bạn hãy gọi cho nhà mạng để được tư vấn và hướng dẫn.
Nếu các thiết bị khác đều vào được mạng nhưng chỉ có tivi không bắt được wifi, bạn hãy thực hiện theo bước 3.
2. Kiểm tra mạng có kết nối được đến tivi hay không
Tivi không kết nối được Internet và có hình dấu X từ modern đến quả địa cầu tức là tivi đã kết nối modern nhưng không vào được mạng, có thể do tivi không nhận địa chỉ IP của wifi.
Bạn cài đặt lại IP bằng cách:
- Chọn Cài đặt IP và nhập thủ công: Khi trên màn hình xuất hiện bảng yêu cầu nhập các địa chỉ IP, bạn có thể liên lạc với nhà cung cấp Internet và xin các thông số [IP address, Subnet Mask, Gateway, DNS server] và nhập thủ công vào tivi.
- Hoặc bạn có thể sử dụng laptop để kiểm tra và xem các thông số về IP, DNS… Sau khi nhập các thông số, bạn chọn OK để hoàn thành và đợi một vài phút.
Với trường hợp bắt được wifi nhưng không có mạng dù đã thực hiện các bước trên, bạn hãy chuyển sang bước 3.
3. Phát wifi từ điện thoại xem TV có kết nối được không
Nếu thứ cả 2 cách trên đều không được, bạn có thể phát wifi từ điện thoại xem tivi có kết nối được không.
Nếu tivi kết nối với wifi của điện thoại bình thường, tức là mạng internet nhà bạn gặp vấn đề. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được khắc phục sự cố.
Nếu tivi không kết nối với wifi của điện thoại, bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc của tivi và thực hiện các thao tác trên. Cài đặt lại giúp tivi chạy mượt hơn, loại bỏ các tính năng không cần thiết và khắc phục được một số lỗi trong quá trình sử dụng.
Tùy mỗi hãng TV sẽ có cách khôi phục khác nhau. Nhưng lưu ý trong quá trình khôi phục cài đặt gốc, bạn không nên tắt tivi hoặc rút điện. Nếu lỡ tắt, bạn hãy đợi khoảng 15 phút rồi bật lại và bắt đầu các thao tác từ đầu.
Nếu đã thực hiện các bước trên mà tivi không kết nối được wifi thì có thể do lỗi từ chiếc smart tivi nhà bạn. Trong trường hợp này, nếu tivi vẫn còn trong thời gian bảo hành thì bạn hãy liên hệ với trung tâm bảo hành thiết bị để được hỗ trợ và khắc phục sự cố.
Như vậy, với những cách kiểm tra trên, bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục nguyên nhân tivi không bắt được mạng.
1. Nguyên nhân tại sao tivi không bắt được wifi?
Tín hiệu wifi kém, yếu
Đa số nguyên nhân tại sao tivi không bắt được wifi là do tín hiệu wifi kém. Vị trí đặt tivi xa nguồn phát wifi, bị ngăn cách bởi vật cản, bức tường lớn hoặc tivi đặt cạnh các thiết bị điện khác như radio hoặc lò vi sóng, làm ảnh hưởng đến quá trình nhận wifi. Chính việc đặt tivi ở những không gian phù hợp cũng là một trong những bước đơn giản giúp tăng tuổi thọ cho chiếc tivi nhà bạn bền lâu hơn.
Mạng wifi không có tín hiệu internet
Có một cách để kết nối wifi cho tivi khi tín hiệu mạng không được tốt là bạn có thể phát 3G từ điện thoại thông minh để vào mạng, hoặc thử kết nối internet bằng các thiết bị khác như laptop. Nếu các thiết bị này vẫn không vào được mạng chứng tỏ vấn đề là do mạng wifi không có tín hiệu internet.
Băng tần mạng Wifi không tương thích
Hiện nay có 2 băng tần router wifi đang được sử dụng là 2,4GHz và 5GHz. Sóng 2,4GHz có tầm phủ sóng xa hơn nhưng tốc độ không cao bằng sóng 5GHz. Không phải thiết bị phát wifi cho tivi chất lượng nào cũng hỗ trợ 5GHz nên sẽ có một số loại tivi cần dùng với băng tần 2,4GHz, ví dụ như Chromecast đời đầu, một số loại tivi đời cũ. Nếu bạn dùng những thiết bị này, cần phải thiết lập cho router phát cả 2,4GHz và 5GHz song song nhau. Nếu router không hỗ trợ chạy song song thì bạn đành phải “hy sinh” băng tần 5GHz để tivi có thể truy cập Internet được.
Lỗi kết nối mạng
Nếu tivi không kết nối được với mạng internet và có hình dấu X từ modem đến quả địa cầu điều này có nghĩa là tivi đã kết nối modem nhưng không nhận được địa chỉ IP. Lúc này bạn cần cài đặt lại địa chỉ IP.
Lỗi phần mềm hoặc Tivi
Ngoài ra, nếu các thiết bị khác có thể kết nối wifi bình thường nhưng tivi của bạn không nhận được tín hiệu. Rất có thể là do lỗi phần mềm hoặc lỗi cài đặt tivi.
2. Bốn bước khắc phục trường hợp Smart TV không kết nối được internet
Sau khi đã nhận biết được lỗi chính xác của chiếc smart tivi có kết nối Internet bạn đang sử dụng, hãy thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra tín hiệu wifi trong phần cài đặt wifi, nếu chỉ dưới 2 vạch sóng, chuyển kiểm tra nguồn phát khác.
- Thử tắt modem mạng, rút phích cắm Tivi và cùng khởi động lại.
- Kết nối thử với mạng wifi khác, hoặc phát 3G từ điện thoại nếu tivi nhận được tín hiệu chứng tỏ nguyên nhân do mạng internet. Bạn cần liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ sửa chữa.
- Reset Tivi về cài đặt gốc [lưu ý có thể bị mất dữ liệu] nếu vẫn không được trong khi các thiết bị khác vẫn truy cập wifi bình thường, thì báo cho nhân viên cửa hàng hoặc nhà sản xuất để được tư vấn, nhận ngay chính sách bảo hành uy tín.
3. Một số lưu ý để kết nối wifi cho Smart TV tốt hơn
Chọn vị trí đặt tivi và router
Giống như các loại sóng vô tuyến khác, sóng wifi sẽ mạnh nhất khi ở gần nguồn phát, càng ra xa sẽ càng yếu do đó bạn cần cân nhắc chọn vị trí đặt tivi gần nguồn wifi sẽ hiệu quả hơn.
- Tường là một trong những nguyên nhân khiến wifi yếu, tường càng dày, càng nhiều lớp thì sóng wifi sẽ càng suy yếu nhanh hơn.
- Nên đặt router xa những thiết bị có khả năng phát sóng mạnh như radio, lò vi sóng. Tuy nhiên các sản phẩm trong khoảng 5 năm trở lại đây thì công nghệ router mới có thể khắc phục được những vấn đề này.
- Nếu sống trong nhà 2 tầng, nên đặt router ở kệ cao để có thể đảm bảo sóng sẽ đi tới được các tầng trên.
Nâng cấp đường truyền
Ngoài ra, khi tivi kết nối mạng chậm có thể là do bản chất đường truyền mạng của bạn yếu. Trong trường hợp này, dù cho bạn có mua thiết bị “xịn” nhất cũng không thể giải quyết được vấn đề. Bạn cần cân nhắc nâng cấp gói Internet của gia đình mình để việc kết nối ổn định hơn.
Cập nhật firmware
Firmware là hệ điều hành của router. Tương tự như các bản cập nhật trên iOS hay Android, thỉnh thoảng bạn phải cập nhật firmware của router để sửa lỗi bảo mật, giúp tăng hiệu năng lẫn cường độ và cả độ ổn định của mạng. Định kỳ khoảng 2-3 tháng một lần bạn có thể vào trang control panel của router và check coi có bản update mới không.
Hy vọng qua bài viết trên bạn đã có đáp án cho câu hỏi tại sao tivi không bắt được wifi. Nếu đã thực hiện các thao tác trên mà bạn vẫn không thể kết nối internet, bạn nên liên hệ đến nhà mạng hoặc nhân viên cửa hàng nơi bán tivi để được hỗ trợ tốt hơn nhé. Truy cập websosanh.vn mua các dòng tivi cao cấp chính hãng để nhận ngay chính sách chăm khách hàng cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, hỗ trợ những dịch vụ sau mua hàng giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thật tuyệt vời.