Nhận thức về thương hiệu có thể được định nghĩa là mức độ dễ nhận biết của một thương hiệu— người tiêu dùng có thể dễ dàng phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh như thế nào. Điều quan trọng đối với thương hiệu của bạn là tăng nhận thức về thương hiệu, bởi vì mọi người sẽ không sẵn sàng mua thương hiệu của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh nếu họ không biết điều gì làm bạn khác biệt. Nhưng nếu họ nhận ra điều gì khiến bạn khác biệt và đánh giá cao bạn vì điều đó, thì bạn đã vượt lên trên đối thủ.
Được cho là của Google vua nhận biết thương hiệu. Đó là một thương hiệu nổi tiếng đến nỗi chúng tôi sử dụng nó như một động từ: khi chúng tôi tìm kiếm một thứ gì đó trực tuyến, chúng tôi thường nói rằng chúng tôi sẽ “Google nó”.
Nhưng đừng để bị đe dọa. Mặc dù trở thành một cái tên quen thuộc là chén thánh nhận biết thương hiệu, nhưng bạn không cần phải đạt đến cấp độ của Google để tăng nhận thức về thương hiệu của mình.
Trên thực tế, mọi người thậm chí không cần phải nhớ tên thương hiệu của bạn để bạn đạt đến mức độ nhận biết thương hiệu cơ bản. Miễn là họ nhớ một số yếu tố tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu của bạn, chẳng hạn như bao bì, màu sắc, khẩu hiệu hoặc một phần câu chuyện của bạn, họ sẽ có nhận thức về thương hiệu của bạn. Họ biết điều gì khiến bạn nổi bật và điều này cho họ lý do để chọn bạn.
Chìa khóa để tăng nhận thức về thương hiệu
Có rất nhiều chiến lược nhận biết thương hiệu đơn giản mà bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể thực hiện. 91% các thương hiệu bán lẻ sử dụng 2 hoặc nhiều kênh truyền thông xã hội, Theo bảng thống kê. Hôm nay, chúng tôi sẽ đề cập đến những cách dễ nhất để tăng nhận thức về thương hiệu của bạn.
1. Trau dồi lời nói truyền miệng
Thương hiệu của bạn có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu theo hai cách cơ bản: thông qua các hành động trực tiếp mà bạn thực hiện để quảng bá thương hiệu của mình và thông qua truyền miệng tích cực.
Truyền miệng xảy ra bất cứ lúc nào mọi người chia sẻ tích cực thương hiệu của bạn với bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp của họ. Sự chia sẻ này rất quan trọng đối với sự thành công của thương hiệu của bạn. Mọi người tin tưởng ý kiến và đề xuất của đồng nghiệp hơn là họ tin tưởng vào quảng cáo và thông điệp khác đến trực tiếp từ thương hiệu của bạn. Vì vậy, nếu ai đó nghe về bạn từ một người bạn, rất có thể họ sẽ nhớ đến bạn— và cuối cùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Hầu hết tất cả các chiến lược nâng cao nhận thức thương hiệu khác mà chúng tôi sẽ đề cập đều phụ thuộc vào hoặc dễ dàng được tăng cường bởi sức mạnh truyền miệng. Vì vậy, khuyến khích người khác chia sẻ thương hiệu của bạn là cách hiệu quả nhất để tăng nhận thức về thương hiệu.
Mọi người đang dành lượng thời gian ngày càng tăng trên phương tiện truyền thông xã hội, nơi họ chia sẻ nội dung một cách tự nhiên với nhiều đồng nghiệp cùng một lúc. Vì vậy, tạo các bài đăng có thương hiệu mà mọi người không thể không chia sẻ là một cách vững chắc để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn. Bí quyết là làm cho bài đăng của bạn trông giống như nội dung mà mọi người chia sẻ một cách tự nhiên chứ không phải như quảng cáo.
Wendy của là một cường quốc trong việc tạo ra các bài đăng mang tính biểu tượng, có thể chia sẻ— Tweet của họ đã lan truyền nhiều lần, khiến nhận thức về thương hiệu của họ tăng vọt. Mặc dù bạn không thể đảm bảo liệu một bài đăng có lan truyền hay không [Internet rất khó đoán], bạn vẫn có thể dễ dàng lấy một vài gợi ý từ Wendy's để tạo ra các bài đăng có thương hiệu đáng chia sẻ.
A. Biết khán giả của bạn muốn gì, sau đó cung cấp
Wendy's biết rằng khán giả của mình yêu thích nội dung hài hước, dí dỏm và cậu bé đã truyền tải được nội dung đó. Mỗi bài đăng mà họ tạo ra đều tập trung vào tính giải trí. Một ví dụ điển hình? Họ "nướng" hoặc cáu kỉnh và ngổ ngáo trả lời tweet đề cập đến thương hiệu của chính họ và / hoặc đối thủ cạnh tranh của họ, cũng như các tweet từ các thương hiệu khác. Kiểm tra ví dụ này bên dưới:
Bây giờ, hãy xem xét khán giả của riêng bạn. Họ muốn nội dung hài hước, giải trí hay thông tin nghiêm túc hơn? Họ muốn được giáo dục, được truyền cảm hứng hay điều gì khác? Bất cứ điều gì họ muốn— và bất cứ điều gì họ chia sẻ một cách tự nhiên — nên hướng dẫn loại bài đăng trên mạng xã hội mà bạn phát hành.
B. Giữ một giai điệu thương hiệu nhất quán
Wendy's đưa sự dí dỏm và hài hước có thương hiệu vào mỗi bài đăng— cho dù đó là món nướng, meme hay của chúng trò chơi nhập vai riêng với nhiều tài liệu tham khảo bên trong, bạn sẽ luôn tìm thấy giọng điệu đặc trưng đó trong nội dung của chúng.
Tìm tiếng nói thương hiệu của riêng bạn, cho dù nó khó nghe, nghiêm túc hay ở đâu đó ở giữa và bám sát nó với mọi bài đăng bạn thực hiện. Sự nhất quán này là chìa khóa để tạo ra nhận thức về thương hiệu vì nó mang lại cho mọi người một phần khác của thương hiệu để nhớ đến bạn.
C. Tập trung vào các nền tảng yêu thích của khán giả
Wendy's biết tập trung vào Twitter [và thứ hai, Instagram] vì đó là nơi khán giả của họ dành nhiều thời gian nhất. Cố gắng tăng cường sự hiện diện trên mọi mạng xã hội là quá tốn thời gian và thường sẽ gây lãng phí công sức, vì nó sẽ đưa bài đăng của bạn đến với những người không phải ứng cử viên để mua sản phẩm của bạn. Thay vào đó, hãy tập trung vào các nền tảng mà khán giả của bạn thường xuyên lui tới nhất.
D. Làm nổi bật các xu hướng
Wendy thường xuyên đăng các bài tweet theo dõi xu hướng. Trong tweet gần đây này, họ giới thiệu việc diễn viên Emma Watson sử dụng cụm từ "tự hợp tác" như một sự thay thế mạnh mẽ hơn cho "độc thân".
Miễn là bạn không cố gắng kể ra một chủ đề gây tranh cãi, thì việc bắt kịp những gì đang thịnh hành có thể giúp bạn tăng nhận thức về thương hiệu của mình. Và ngay cả khi giọng điệu của bạn nghiêm túc hơn, bạn vẫn có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu bằng cách nêu bật các xu hướng trong ngành của bạn.
Chiến lược truyền thông xã hội của bạn không nên chỉ bao gồm sản xuất nội dung chất lượng của riêng bạn.
Khuyến khích và tận dụng nội dung do người dùng tạo— các bài đăng trên mạng xã hội mà khách hàng tạo về thương hiệu của bạn cũng như hình ảnh và video giới thiệu khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn trong cuộc sống hàng ngày của họ — cũng rất quan trọng để tạo nhận thức về thương hiệu.
Giống như tất cả các hình thức tiếp thị truyền miệng, nội dung do người dùng tạo có sức mạnh bởi vì bạn bè và những người theo dõi khách hàng của bạn tin tưởng những gì khách hàng của bạn chọn để chia sẻ. Do đó, mọi người có nhiều khả năng nhớ đến thương hiệu của bạn hơn khi thương hiệu có trong nội dung gốc của bạn bè họ. Khuyến khích nội dung do người dùng tạo bằng các chiến lược sau:
- Tạo thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu để khách hàng sử dụng khi họ đăng về sản phẩm của bạn. Ví dụ: thương hiệu giày Jack Rogers đã tạo ra hashtag #lovemyjacks, nó sử dụng để huy động người hâm mộ.
- Thường xuyên giới thiệu nội dung tốt nhất do người dùng tạo trên trang của bạn [luôn nhớ gắn thẻ và ghi công những người tạo ra bất kỳ nội dung nào bạn đăng lại, để họ nhận được sự công nhận xứng đáng]. American Eagle's Aerie thực hiện điều này như một phần trong cam kết của họ về việc hiển thị các cơ thể chân thực, không bị thay đổi bởi Photoshop. Khách hàng gắn thẻ ngoại hình Aerie của họ bằng #aeriereal và những ngoại hình này là một phần thường xuyên trên nguồn cấp dữ liệu Instagram của chính thương hiệu.
- Bắt đầu cuộc thi trong đó mọi người phải gửi nội dung có thương hiệu do người dùng tạo để tham gia và đưa ra các giải thưởng hấp dẫn cho người chiến thắng.
- Tạo “thử thách” được gắn thương hiệu trong đó mọi người hoàn thành một nhiệm vụ nhất định được liên kết với thương hiệu của bạn, sử dụng một thẻ bắt đầu bằng # cụ thể và gắn thẻ tài khoản của bạn. [Bạn cũng có thể biến đây thành một cuộc thi hoặc thậm chí quyên góp từ thiện cho mỗi người tham gia.] Ngay cả khi mọi người không tham gia thử thách, họ vẫn sẽ gắn thẻ bạn bè nếu họ thích những gì họ nhìn thấy, tạo thêm thương hiệu nhận thức cho bạn.
Trong số những người tạo nội dung do người dùng tạo, bạn nhất định tìm thấy một số khách hàng nổi bật chia sẻ các bài đăng và nhận xét hấp dẫn về thương hiệu của bạn mà không cần nhắc nhở.
Hãy suy nghĩ về việc tuyển dụng những khách hàng này để phục vụ như Đại sứ thương hiệu- đại diện lâu dài của thương hiệu của bạn, những người thường xuyên quảng bá bạn trên nền tảng của riêng họ và bằng tiếng nói chân thực của chính họ. Họ có động lực để quảng bá về thương hiệu của bạn bởi vì họ say mê bạn và muốn thấy bạn thành công và vì họ nghĩ rằng khán giả của họ sẽ được hưởng lợi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bạn có thể đã nghe thuật ngữ “đại sứ thương hiệu” liên quan đến đại diện người nổi tiếng của thương hiệu. Tuy nhiên, đại sứ không nhất thiết phải là người nổi tiếng hoặc những người có lượng người theo dõi lớn, miễn là họ nắm giữ quyền lực trong thị trường ngách của bạn hoặc trong số các thành viên của đối tượng mục tiêu của bạn. Tất cả là về việc lựa chọn đại diện mà khán giả của bạn tin tưởng, những người cảm thấy thoải mái khi tổ chức các cuộc trò chuyện trực tiếp về thương hiệu của bạn và các sản phẩm của thương hiệu.
Ví dụ, nhiều thương hiệu nhắm mục tiêu đến sinh viên đại học tổ chức các chương trình đại sứ trong khuôn viên trường, để tận dụng mối quan hệ mà sinh viên đã có với các đồng nghiệp của họ. Ứng dụng Bumble là một ví dụ — họ chạy một chương trình chi tiết “Honey” của các đại sứ sinh viên.
Louisa [@louisavons] phục vụ như một nhà quản lý tiếp cận khuôn viên Bumble Honey tại Đại học Loyola Chicago.Nếu có một lý do nào đó mà thương hiệu của bạn đam mê, việc quyên góp sẽ thể hiện sự đồng cảm và nâng cao vị thế của bạn trong mắt công chúng.
Các khoản quyên góp bằng tiền đặt ra là có lợi, nhưng cũng nên cân nhắc những cách đáng nhớ hơn để tặng lại.
- Bạn có thể tạo mối quan hệ từ thiện với một số sản phẩm nhất định, giống như TOMS đã làm [đối với mỗi đôi giày được bán, một đôi được tặng cho trẻ em có nhu cầu].
- Hoặc, bạn có thể tạo một chiến dịch chia sẻ xã hội, nơi mỗi bài đăng có thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu sẽ kích hoạt một khoản quyên góp cho một tổ chức từ thiện yêu thích. Điều này sẽ nhanh chóng nâng cao nhận thức — về cả mục tiêu và thương hiệu của bạn — với mọi chia sẻ!
- Nhân viên của bạn có thể tình nguyện dành thời gian của họ tại một sự kiện cộng đồng hoặc tổ chức phi lợi nhuận, hoặc thương hiệu của bạn có thể bắt đầu ngày tình nguyện toàn công ty.
- Tốt hơn nữa, nếu sản phẩm của bạn trực tiếp mang lại lợi ích cho một tổ chức cộng đồng, tại sao bạn không quyên góp chúng? Ví dụ: một công ty nước đóng chai có thể quyên góp nước cho một giải đấu bóng đá hoặc cuộc thi của ban nhạc, hoặc một cửa hàng cải thiện nhà cửa có thể quyên góp đồ dùng cho Tổ chức Habitat for Humanity.
Tất nhiên, bất kỳ hoạt động từ thiện nào cũng nên được tiến hành vì bạn thực sự muốn giúp đỡ một mục đích nào đó. Nếu việc trả lại chỉ được thực hiện để công khai, khán giả của bạn sẽ có thể nói và điều này sẽ phản tác dụng.
Chia sẻ những câu chuyện chân thực về thương hiệu của bạn giúp mọi người nhớ đến bạn và chia sẻ bạn với những người khác dễ dàng hơn. Vì vậy, hãy đảm bảo tham gia vào cách kể chuyện thương hiệu chu đáo.
Bạn đã bắt đầu thương hiệu của mình để đáp ứng nhu cầu mà không ai khác đáp ứng? Sản phẩm của bạn có được xây dựng để giải quyết một vấn đề cụ thể không? Hãy cho cả thế giới biết vì những câu chuyện như thế này rất có thể chia sẻ.
Nhưng đừng lo lắng nếu bạn không phù hợp với một trong những loại này. Thương hiệu của bạn vẫn có thể viết một “câu chuyện đặc trưng” bằng giọng nói và giọng điệu độc đáo của bạn. Câu chuyện chân thực và đáng nhớ này giới thiệu sứ mệnh và giá trị thương hiệu của bạn, cách thức và lý do chúng bắt nguồn cũng như cách bạn cam kết với những giá trị này trong mọi điều mà thương hiệu của bạn làm và nói, bao gồm cả mối quan hệ của bạn với khách hàng.
Câu chuyện của khách hàng là một phần quan trọng trong câu chuyện thương hiệu của riêng bạn, vì vậy hãy cân nhắc chia sẻ kinh nghiệm của họ với bạn trên blog của bạn, trên trang “lời chứng thực” hoặc dưới dạng video. Điều này sẽ còn hiệu quả hơn nếu bạn để khách hàng kể câu chuyện của chính họ!
Kiểm tra lời chứng thực khách hàng của Zendesk ở trên cho Trên ứng dụng Zoom, nơi họ chia sẻ lý do tại sao họ yêu thích nền tảng hội nghị truyền hình.
Trong thời đại kỹ thuật số này, trải nghiệm “mở hộp” càng trở nên nổi bật hơn. Trên phương tiện truyền thông xã hội [đặc biệt là nền tảng video kỹ thuật số], mọi người tập trung vào tất cả các khía cạnh của việc khám phá một sản phẩm, bắt đầu với bao bì. Điều này chứng tỏ rằng, nếu bao bì của bạn đáng nhớ, mọi người thậm chí có nhiều khả năng nhớ đến thương hiệu của bạn hơn. Vì vậy, hãy cân nhắc việc đặt thương hiệu của bạn trên các hộp vận chuyển, thiết kế lại bao bì để nổi bật hoặc thậm chí tạo trải nghiệm mở sản phẩm của bạn.
Dòng đồ chơi LOL Surprise gây sốt đã làm chủ được trải nghiệm này— việc mở “các lớp” của đồ chơi để khám phá những điều bất ngờ bên trong cũng quan trọng như chính món đồ chơi đó và “cách mở hộp” độc đáo này là điều đã khiến đồ chơi trở nên phổ biến.
Đơn giản nhấtBạn không cần phải đi xa như quả bóng LOL, nhưng trang bị lại cẩn thận bao bì của bạn là một cách dễ dàng để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn bán phần mềm, một dịch vụ hoặc một sản phẩm khác mà không có "gói" thực sự? Bất kể mặt hàng bạn bán là gì, có rất nhiều yếu tố thương hiệu khác mà bạn có thể tập trung để làm cho đáng nhớ, chẳng hạn như khẩu hiệu, màu sắc và sứ mệnh của bạn.
Trong trường hợp bạn đang tìm kiếm logo cho mục đích xây dựng thương hiệu, đây là những logo miễn phí mà bạn có thể tải xuống - không cần đăng ký.
Tạo các bài đăng trên blog cung cấp thông tin là một chiến lược sẽ hoạt động tốt cho tất cả các thương hiệu, bất kể bạn bán gì. Nếu bạn viết về các chủ đề trong thị trường ngách của bạn, đáp ứng nhu cầu của khán giả, điều này sẽ làm tăng uy tín của bạn trong mắt khách hàng tiềm năng. Và một khi bạn đã giúp đỡ mọi người, họ sẽ khó có thể quên bạn, đặc biệt nếu họ được hưởng lợi từ sản phẩm của bạn. Họ có thể sẽ quay lại mua hàng, vì họ tin tưởng nội dung của bạn Vì vậy, hãy tìm ra những câu hỏi mà mọi người đang hỏi trong thị trường ngách của bạn và viết các bài đăng trên blog trả lời những câu hỏi đó.
Đừng giới hạn việc viết blog của bạn trên trang web của riêng bạn. Gửi các bài đăng chất lượng cao của khách đến các trang web khác có liên quan đến thị trường ngách của bạn, nhưng không trực tiếp cạnh tranh với trang web của chính bạn, là một cách vững chắc để đặt thương hiệu của bạn trước khán giả mới, có liên quan. Lý tưởng nhất là trang web mà khách đăng bài của bạn sẽ cho phép bạn bao gồm tiểu sử tác giả với liên kết và mô tả một câu về thương hiệu của bạn. Nếu không, ít nhất bạn có thể chèn một vài liên kết đến nội dung trang web của chính mình, điều này hy vọng sẽ giúp tăng lưu lượng truy cập của bạn.
Ngoài ra, hãy nghĩ về việc viết blog trên LinkedIn or Trung bình. Các trang web này đã có sẵn một lượng lớn khán giả và bạn sẽ luôn có thể đưa vào một đoạn giới thiệu ngắn cho công ty của mình ở cuối các bài đăng này. Gắn thẻ nội dung của bạn để nó được nhóm với các bài đăng khác trong niche của bạn.
Theo McKnight Kurland, mọi người chỉ nhớ từ 10-20% những gì họ đọc hoặc nghe, nhưng họ nhớ khoảng 65% những gì họ nhìn thấy. Rõ ràng, nếu bạn chỉ tạo blog và nội dung văn bản khác, điều đó không phải lúc nào cũng đủ để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Bạn sẽ tăng khả năng được ghi nhớ nếu bạn tạo nội dung hình ảnh hấp dẫn— đồ họa thông tin, cũng như các hình ảnh và video có thương hiệu khác.
Đồ họa thông tin tuyệt vời để truyền đạt số liệu thống kê và các thông tin liên quan; để biết chúng hữu ích và mạnh mẽ như thế nào, hãy xem infographic dưới đây từ visual.ly.
Bạn cũng có thể chuyển nội dung từ các bài đăng blog phổ biến thành video ngắn để nội dung dễ tiêu hơn. Giống như hình ảnh, video được chia sẻ dễ dàng, chúng sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn một cách nhanh chóng.
Nếu chưa có podcast trong thị trường ngách cụ thể của bạn, việc tạo một podcast để trả lời câu hỏi và thu hút sự chú ý của những người khác trong ngành của bạn là một chiến lược nhận thức thương hiệu tuyệt vời. Tuy nhiên, có khả năng thị trường ngách của bạn đã đông podcast, đặc biệt nếu bạn bán một số loại Phần mềm đa nhà cung cấp B2B. Trong trường hợp đó, bạn nên để người sáng lập, Giám đốc điều hành hoặc một người nổi tiếng khác trong công ty của bạn xuất hiện trên podcast có liên quan của người khác. Giống như các bài đăng của khách, đây là một cách hữu ích để đưa thương hiệu của bạn đến với khán giả mới, phù hợp.
Khi khách hàng tìm kiếm một chủ đề trên Google, họ thường không nhìn xa hơn trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm. Nhưng nếu thương hiệu của bạn được xếp hạng cao trên trang đầu tiên này, so với các đối thủ cạnh tranh, thương hiệu của bạn sẽ trông có thẩm quyền hơn— và mọi người sẽ tự nhiên tìm hiểu về thương hiệu của bạn trước đối thủ cạnh tranh.
và SEO là một lựa chọn hợp lý để xây dựng nhận thức về thương hiệu. Theo 59% nhà tiếp thị được thăm dò ý kiến một cuộc khảo sát về Đá giới thiệu, SEO là một trong những phương pháp tiết kiệm chi phí nhất để xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Vì vậy, hãy đảm bảo tối ưu hóa trang web của bạn cho các từ khóa có liên quan chặt chẽ đến thương hiệu mà đối tượng của bạn đang tìm kiếm. Lý tưởng nhất là bạn sẽ tối ưu hóa cho ba loại từ khóa: từ khóa chung mô tả danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ khóa cụ thể tập trung hơn vào loại sản phẩm của bạn và từ khóa cụ thể đặt ra câu hỏi liên quan đến thị trường ngách của bạn.
Ngoài ra, hãy nghiên cứu sự cạnh tranh của bạn trên Google— các trang web mà bạn đang đấu tranh để giành lấy vị trí của mình trên trang một— vì vậy bạn sẽ biết mình cần phải làm gì để chiến đấu cho thứ hạng bạn muốn. Thông thường, bạn sẽ thấy rằng các từ khóa dài hơn, cụ thể hơn có mức độ cạnh tranh thấp và thu hút những người có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn, mặc dù họ thường không được tìm kiếm thường xuyên.
Cũng đọc - Hướng dẫn SEO cho người mới
Ai không thích nhận được một cái gì đó mà không có gì? Tặng miễn phí thẻ thương hiệu của bạn trên đó hoặc phiếu giảm giá có giá trị, có thể tạo ấn tượng lâu dài. Vì vậy, hãy tìm một sự kiện trong cộng đồng của bạn, chẳng hạn như trò chơi thể thao, buổi hòa nhạc, hội chợ, hội nghị hoặc ngày cộng đồng, nơi bạn có khả năng gặp gỡ nhiều người trong đối tượng mong muốn của thương hiệu. Đặt trước một không gian và phân phối phần mềm miễn phí!
Sallie Tomato, một công ty may mẫu, đã cho ra đời những chiếc bút in logo của họ.Nếu bạn quyết định đưa ra những món đồ hiệu, lựa chọn tốt nhất của bạn là những món đồ mà mọi người có thể mặc hoặc mang theo bên mình [ví dụ như áo sơ mi, mũ, chai nước hoặc túi tote]. Điều này sẽ biến những người sử dụng swag thành biển quảng cáo đi bộ, giúp tăng nhận thức về thương hiệu của bạn!
Đừng quên mang đến những trải nghiệm miễn phí “vừa miệng” với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu những người dùng thử thích trải nghiệm của họ, họ thậm chí có nhiều khả năng sẽ nhớ đến bạn và quay lại mua hàng và họ cũng có thể nói với bạn bè của họ. Cung cấp các phiên bản kích thước dùng thử của sản phẩm của bạn hoặc các mẫu miễn phí, là một lựa chọn tuyệt vời, nếu thương hiệu của bạn cho phép.
Nhưng nếu sản phẩm của bạn không phải là vật lý thì sao? Bạn vẫn có các tùy chọn. Nếu bạn bán một phần mềm hoặc đăng ký kỹ thuật số, bản demo hoặc bản dùng thử miễn phí là một “freebie” vững chắc khác mà bạn có thể cung cấp. Và nếu bạn cung cấp dịch vụ định kỳ, bạn có thể cung cấp dịch vụ đầu tiên miễn phí hoặc các khoản tín dụng cho dịch vụ đó.
Chúng tôi không thể nhấn mạnh đủ tầm quan trọng của việc truyền miệng trong việc tạo nhận thức về thương hiệu. Nhưng truyền miệng có thể khó theo dõi và kiểm soát. Tuy nhiên, đừng lo lắng— việc bắt đầu một chương trình giới thiệu cho phép bạn dễ dàng quảng bá và theo dõi truyền miệng, đưa sức mạnh trở lại vào tay doanh nghiệp của bạn.
Các chương trình giới thiệu cho phép bạn cung cấp các phần thưởng thú vị cho những khách hàng hiện tại, những người trực tiếp chia sẻ thương hiệu của bạn với bạn bè của họ. Bạn có thể chọn các ưu đãi sẽ thúc đẩy khách hàng chia sẻ tốt nhất, chẳng hạn như sản phẩm miễn phí, tín dụng cửa hàng, giảm giá, nâng cấp dịch vụ hoặc swag có thương hiệu.
Ngoài ra, các chương trình giới thiệu giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ bằng các phương pháp họ thích, chỉ trong vài cú nhấp chuột. Và nếu bạn chọn một phần mềm chương trình giới thiệu, thật đơn giản để theo dõi các giới thiệu này.
Chương trình giới thiệu của Lime Crime cung cấp phiếu giảm giá 20% cho những khách hàng giới thiệu bạn bè của họ và cho phép khách hàng dễ dàng chia sẻ qua email, Facebook, Messenger hoặc bằng cách sao chép và dán liên kết giới thiệu.Khi cá nhân bạn bè hoặc thành viên gia đình giới thiệu họ đến doanh nghiệp của bạn, khách hàng tiềm năng sẽ chú ý theo dõi, bởi vì họ tin tưởng những gì đồng nghiệp của họ nói. Do đó, những khách hàng tiềm năng được giới thiệu này có nhiều khả năng trở thành khách hàng của bạn hơn và nhiều khả năng Trung thành cho thương hiệu của bạn trong thời gian dài hơn.
Cũng đọc - Tiếp thị liên kết giải thích
Nhận thức về thương hiệu là tất cả về việc làm cho thương hiệu của bạn trở nên đáng nhớ hơn và cho khán giả thấy thương hiệu của bạn khác với đối thủ cạnh tranh như thế nào.
Bạn có thể tăng nhận thức về thương hiệu theo hai cách cơ bản - thông qua các hành động trực tiếp mà thương hiệu của bạn thực hiện và thông qua chia sẻ truyền miệng của những người khác. Đảm bảo kết hợp cả hai cách tiếp cận này, vì mọi người ghi nhớ và tin tưởng ý kiến của đồng nghiệp của họ.
Bạn nghĩ chiến lược nào ở trên sẽ hiệu quả nhất để phát triển doanh nghiệp trực tuyến của mình? Bắt đầu áp dụng chúng và nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn.
Bài viết do Jessica Huhn viết
Jessica Huhn là một nhà viết nội dung tiếp thị tại Giới thiệu Rock, nơi họ tin rằng mọi doanh nghiệp đều có tiềm năng tăng hoạt động tiếp thị truyền miệng của họ. Khi Jessica không viết, rất có thể cô ấy đang hát, sắp xếp bài hát hoặc chia sẻ và thưởng thức nội dung trên mạng xã hội. Kết nối với Jessica trên LinkedIn.