Tại những doanh nghiệp có quy mô nhỏ thì việc sử dụng một hệ thống điện thoại nội bộ sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí hơn. Trong đó Panasonic KX-Tes824 được xem là dòng sản phẩm bán chạy nhất của Panasonic. Một thương hiệu nổi tiếng đến từ Nhật Bản với nhiều dòng sản phẩm công nghệ điện tử đa dạng, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Nếu bạn đã sở hữu bộ thiết bị này nhưng không biết lắp đặt thế nào thì bài viết dưới đây sẽ nêu các bước giúp bạn lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 bằng PC một cách đơn giản nhất.
Giới thiệu về Panasonic KX-Tes824
Đây là hệ thống điện thoại được ưa chuộng nhất tại các doanh nghiệp, tổ chức vừa và nhỏ, tiết kiệm được khá nhiều chi phí truyền tin và lưu trữ thông tin liên lạc của doanh nghiệp.
Với 3 dòng CO/ 8 phần mở rộng [Tối đa 8 dòng CO/ 24 phần mở rộng]. Thiết bị có khả năng:
- Tiếp tân tự động 3 cấp với hướng dẫn bằng giọng nói.
- DISA [Truy cập hệ thống vào trực tiếp với tin nhắn.
- Tin nhắn thoại tích hợp [BV].
- ID người gọi hiển thị trên SLT và APT.
- Cài đặt tính năng tập trung cho T7710 [Chế độ PBX].
- UCD [Phân phối cuộc gọi thống nhất] với tin nhắn.
Trước khi thiết bắt đầu thiết lập các tính năng cho KX-Tes824 thì cũng tương tự lập trình các thiết bị công nghệ khác, cần phải chuẩn bị một số công cụ bắt buộc.
- Ứng dụng lập trình cài đặt PC: KX–TE Maintenance Console [KX–TE MC].
- Dây kết nối tổng đài: Cáp USB, cáp USB to COM [RS-232].
- Kết nối
- Mã Programmer Code: Đây là mật khẩu thiết lập khi cài đặt ứng dụng KX-TE MC.
- Mật khẩu System Password: Mật khẩu của tổng đài [mặc định là 1234]. Nếu mật khẩu bị lỗi, người dùng có thể liên hệ nhà cung cấp lấy thông tin để thiết lập mật khẩu mới.
- Cài đặt ngày giờ theo mong muốn.
Lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 bằng PC
Khai báo số máy nhánh/ máy lẻ tổng đài Panasonic KX-Tes824
Tổng đài Panasonic KX-Tes824 chỉ hỗ trợ khai báo hay thay đổi số máy lẻ trong phạm vi số từ 10-49; 100-499.
Quy trình như dưới đây:
- Nhập 009 -> Sp-phone -> Select chọn Plan 1/2/3 -> Store -> Next -> Ext jack No [ 01 -> 24 ] -> Ext No nhập số máy lẻ cần khai báo.
- Chọn Store để lưu > End để kết thúc.
Thiết lập lời chào DISA khi lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 bằng PC
Cài đặt này giúp cho phép khách hàng có thể bấm máy lẻ trực tiếp mà không cần thông qua nhân viên hành chính/lễ tân để chuyển máy đi.
- Bấm 414 -> Sp-phone > Outside line No [1….8/* ] nhập 1 -> 8 chọn C01 -> C08 hoặc bấm “*” chọn tất cả C0 -> bấm Mute chọn Disa -> chọn OGM 1.
- Chọn Store để lưu -> End để kết thúc.
Ghi âm lời chào Tổng đài Panasonic KX-Tes824
- Bạn thoát khỏi chế độ lập trình, sau đó mới có thể ghi âm được.
Program -> 9 -> 1 -> OGM no [có 8 OGM từ OGM1 -> OMG8] -> Record [đọc lời chào] -> Store- Lưu.
- Kiểm tra bằng cách nghe lại file ghi âm.
Program -> 9 -> 2 -> OGM No [từ 1-8]
Trong vài trường hợp bạn kiểm tra khi gọi vào phải 2 đến 3 chuông thì mới phát lời chào. Thực hiện thao tác để giảm thời gian chuông này ta thao tác như sau: Bấm 504 -> Sp-phone -> 0.
Chọn Store để lưu -> Kết thúc bằng End.
Khai báo trung kế tổng đài
- Detail [Connection] hoặc bấm Ctrl + F tìm lệnh 400.
- Chọn 400 -> Sp-phone -> Outside line No [ 1…8/* ] nhập 1->8 để chọn C01-C08 hoặc “*” chọn tất cả C0 -> bấm Select chọn Connect hoặc No connect.
- Chọn Store để lưu > End để kết thúc.
Lập trình đổ chuông tổng đài KX-TES824
Đổ chuông là thiết lập cần thiết giúp tổng đài sớm thông tin được với người sử dụng. Không làm lỡ mất thông tin quan trọng.
Cài đặt hạn chế cuộc gọi các máy lẻ
Đây là thao tác theo jack chứ không thao tác theo máy lẻ được. Nên khi lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 phải xác định trước máy lẻ nào đang ở jack nào thì thao tác mới chuẩn được. Cần xem jack nào đi với máy lẻ nào thì vào lệnh 009 để xem. Cài đặt này nhằm giúp tổng đài lọc bớt những liên lạc không cần thiết, tiết kiệm thời gian.
Tạo mã cấm/ account code cho nhân sự sử dụng tổng đài
Mục Hạn chế cuộc gọi chặn đi những mã cấm. Cần cấp cho mỗi nhân viên một mã, ai có mã mới gọi được đi. Cấp tối đa được 50 mã. Điều này giúp kiểm soát hệ thống tốt hơn cũng như tiết kiệm được chi phí sử dụng tổng đài.
Sau khi Cấm máy lẻ, Kích hoạt gọi bằng mã nhân sự.
- Nhập 605 > bấm Sp-phone > Ext jack No [ 01…24/* ] > select [ Option/ Forced/ Verify all / verify toll ] >chọn Verify toll.
- Chọn Store để lưu > End để kết thúc.
Điều này có tác dụng lớn trong việc bảo mật thông tin của doanh nghiệp, tránh được các đối thủ cạnh tranh bên ngoài có được thông tin, gây sức ép.
Qua bài viết trên mọi người có thể nắm bắt được các lập trình tổng đài Panasonic KX-Tes824 bằng PC doanh nghiệp mà không cần phải tốn thêm các chi phí khác cho dịch vụ cài đặt khác. Hiện nay ở thị trường Việt Nam, việc sở hữu một tổng đài với các chức năng bảo trì không hề khó khăn, hơn nữa còn đảm bảo được hệ thống sẽ được xử lý hiệu quả khi có các tình huống khẩn cấp nhờ các đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài này.