8 biện pháp giải quyết vấn đề khi gọi Zalo mà đối tác không nghe thấy, thử ngay để có cuộc gọi chất lượng!
Zalo là một ứng dụng liên lạc phổ biến tại Việt Nam. Tuy nhiên, không phải lúc nào cuộc gọi điện qua Zalo cũng diễn ra suôn sẻ, như trường hợp lỗi âm thanh trong cuộc gọi. Lỗi này có thể khiến bạn gọi Zalo mà đối tác không nghe được.
Trong bài viết này, Mytour sẽ chia sẻ 8 cách khắc phục vấn đề khi gọi Zalo mà đối tác không nghe được một cách đơn giản và hiệu quả. Hãy cùng theo dõi nhé!
Những nguyên nhân dẫn đến tình trạng gọi Zalo mà đối tác không nghe được
Cuộc gọi Zalo bị lỗi không nghe được thường xuất phát từ các nguyên nhân sau đây:
- Mic điện thoại bị hỏng.
- Chưa bật mic.
- Chưa cấp quyền truy cập Micro cho ứng dụng Zalo.
- Ứng dụng Zalo gặp lỗi.
- Đường truyền mạng yếu - không ổn định.
- Điện thoại gặp vấn đề phần mềm.
Giải quyết vấn đề khi gọi Zalo mà đối tác không nghe
Điều chỉnh Micro
Khi thực hiện cuộc gọi Zalo mà đối tác không nghe, khoảng 75% nguyên nhân đến từ Micro điện thoại. Một lỗi phổ biến là quên bật Micro. Kiểm tra biểu tượng Micro trên màn hình gọi Zalo để đảm bảo đã được bật.
Vấn đề Micro thứ hai liên quan đến bộ phận thu âm bị ốp lưng che kín. Trong tình huống này, ốp lưng làm chặn âm thanh người gọi không thể thu âm được vào điện thoại. Cách khắc phục là thay đổi ốp lưng phù hợp với điện thoại của bạn.
Nếu đã kiểm tra Micro mà vấn đề vẫn tồn tại, có thể Micro của bạn đã hỏng. Trong trường hợp này, nên đưa điện thoại đến cửa hàng sửa chữa để xử lý.
Phân quyền truy cập cho ứng dụng Zalo
Khi tải Zalo, thường cần cấp quyền, trong đó có quyền sử dụng Mic của điện thoại. Nếu bạn từ chối, Zalo sẽ không thể thu âm khi gọi điện.
Cách khắc phục: Vào cài đặt -> Chọn ứng dụng -> Quyền truy cập -> Chọn Micro -> Bật nút xanh cho Zalo.
Khởi động lại ứng dụng và điện thoại
Khi gọi Zalo mà không nghe được, có thể phần mềm điện thoại hoặc Zalo lỗi. Khởi động lại giúp máy tự sửa lỗi. Thoát Zalo, truy cập lại. Nếu vẫn chưa hết, khởi động lại điện thoại.
Nâng cao tốc độ Wifi
Một vấn đề thường gặp khi gọi Zalo là đường truyền wifi hoặc 3G, 4G yếu. Đường truyền yếu gây rè âm thanh khi gọi.
Dựa vào dấu hiệu này, bạn có thể phân biệt và chuyển sang đường truyền mạnh mẽ hơn. Nếu có khả năng, bạn cũng có thể nâng cấp gói mạng để cải thiện tốc độ truyền.
Cập nhật phiên bản mới cho Zalo
Nếu cuộc gọi Zalo gặp sự cố, khiến cho đối tác nghe không rõ, có thể nguyên nhân đến từ ứng dụng này. Đó là lỗi từ phía nhà phát triển. Chính vì lý do này, nhà phát triển thường xuyên phát hành bản cập nhật mới để nâng cấp hoặc khắc phục lỗi từ phiên bản cũ.
Xuất phát từ nguyên nhân trên, việc cập nhật phiên bản mới của Zalo cũng là một cách để khắc phục lỗi cuộc gọi. Hãy thực hiện như sau: Mở cửa hàng ứng dụng trên điện thoại [CH Play hoặc App Store] -> Tìm kiếm Zalo -> Bấm nút cập nhật [nếu có].
Thường khi Zalo bạn đang sử dụng là phiên bản cũ, khi tìm kiếm ứng dụng, bạn sẽ thấy nút “Cập nhật”. Nếu không thấy, có thể là Zalo đã là phiên bản mới nhất và cách này không áp dụng.
Đăng nhập lại vào tài khoản Zalo
Để khắc phục vấn đề khi gọi điện trên Zalo mà đối phương không nghe được âm thanh, bạn có thể thử đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản. Khi đăng nhập lại, tài khoản sẽ được khởi động lại, giúp khắc phục các lỗi trong quá trình sử dụng phiên đăng nhập cũ của bạn.
Đơn giản nhưng hiệu quả, hãy thực hiện theo cách sau: Truy cập vào mục Cá nhân trên Zalo -> Bấm biểu tượng cài đặt -> Chọn Đăng xuất -> Nhập tài khoản và mật khẩu để đăng nhập lại.
Khôi phục cài đặt gốc của điện thoại
Đối mặt với vấn đề gọi Zalo mà đối tác không nghe được, phương án cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc của điện thoại. Thoải mái, nhưng lưu ý rằng mọi dữ liệu được thêm vào từ nhà sản xuất sẽ bị xóa.
Trước khi thực hiện, hãy gom dữ liệu và đẩy lên ứng dụng đám mây như Drive, Dropbox... Thực hiện theo các bước: Truy cập cài đặt -> Mục giới thiệu điện thoại hoặc thông tin chung về điện thoại [tùy loại] -> Sao lưu và đặt lại -> OK.
Sau khi đặt lại, tải lại ứng dụng Zalo và sử dụng bình thường.
Điều tra các sự cố từ phía đối tác
Nếu bạn đã thực hiện các bước sửa lỗi theo thứ tự và vẫn gặp tình trạng người khác không nghe được khi gọi Zalo, có thể vấn đề xuất phát từ phía đối tác. Do đó, khi kiểm tra sự cố, hãy yêu cầu đối tác của bạn tự kiểm tra thiết bị của họ.
Kết luận:
Dưới đây là 8 phương pháp để khắc phục vấn đề khi gọi Zalo mà đối tác không nghe được một cách đơn giản. Bạn có thể thực hiện những cách này một cách dễ dàng. Nếu sau tất cả các biện pháp mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn nên đưa điện thoại của mình đến một cửa hàng sửa chữa đáng tin cậy hoặc sử dụng một ứng dụng gọi điện khác thay thế.
- Xem thêm: Mẹo iOS, Mẹo Android
Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc và tăng trải nghiệm khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc: 1900 2083 hoặc email: [email protected]