Năm 2020, chi tiêu của U.S. về quảng cáo kỹ thuật số được thiết lập để đạt 113,18 tỷ đô la, gấp đôi số tiền so với chỉ 2 năm trước.
Với rất nhiều công nghệ và nền tảng mới nổi để tận dụng, chưa bao giờ có một thời gian thú vị hơn đối với các thương hiệu với số lượng cơ hội kết nối với các khách hàng hiện tại và tương lai. Tuy nhiên, trong kỹ thuật số, chìa khóa thành công là biết các nền tảng và công nghệ nào trình bày những cơ hội tốt nhất cho doanh nghiệp và khán giả của bạn.
Vào năm 2018, có một số xu hướng mà chúng ta thấy đi xuống dòng có thể chứng minh hiệu quả nếu được thực hiện đúng cách. Hãy khám phá 6 trong số chúng chi tiết hơn.
1] học máy
97% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cảm thấy tương lai của tiếp thị sẽ bao gồm các nhà tiếp thị thông minh của con người làm việc phối hợp với các thực thể tự động hóa dựa trên học tập của máy.
Khả năng đáp ứng nhanh chóng và chính xác để thay đổi trong hành vi của khách hàng sẽ rất quan trọng trong thế giới của ngày mai khi mọi người trở nên đòi hỏi nhiều hơn, cũng như sự hiểu biết về công nghệ. Học máy sẽ hỗ trợ trong những nỗ lực đó, cung cấp cốm của kiến thức dự đoán trong các làn sóng dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc có thể được tận dụng để lợi thế của bạn.
Học máy đã tạo ra một tác động trong phát hiện chăm sóc sức khỏe và gian lận, với Paypal sử dụng công nghệ tiên tri để chống lại sự rửa tiền. Vào năm 2018, nó sẽ gây bão thế giới tiếp thị, hỗ trợ trực quan hóa dữ liệu tự động cũng như quản lý và phân tích nội dung.
Để vẽ một bức tranh rõ ràng hơn về sức mạnh của máy học trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số và cách nó có thể giúp ích trong một ngành công nghiệp như chăm sóc sức khỏe, hãy xem xét tác động của nó trong video này bằng siêu máy tính IBM Watson.
2] xã hội tối
Trong thị trường dẫn đầu của người tiêu dùng ngày nay, mọi người không chỉ chia sẻ liên kết đến các bài viết, video và hình ảnh trên các nguồn cấp dữ liệu nền tảng xã hội của họ. Bây giờ họ đang tham gia vào việc sử dụng các kênh khác, ít được theo dõi khác, bao gồm:
- Các ứng dụng nhắn tin: Các nền tảng như Whatsapp, WeChat và Facebook Messenger
- Email : Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, người giới thiệu không được chia sẻ
- Ứng dụng di động bản địa: Những lượt thích của sự phát triển Facebook và Instagram chuyên dụng
- Duyệt an toàn: Nếu bạn nhấp từ HTTPS đến HTTP, người giới thiệu sẽ không được chuyển qua
Với sự xã hội đen tối được báo cáo là chịu trách nhiệm cho 84% chia sẻ ra nước ngoài, đó không phải là một khu vực để bỏ qua vào năm 2018. Được thúc đẩy bởi điện thoại di động và nhắn tin, nó đang đạt được động lực nghiêm trọng - và hiểu nó là rất quan trọng. Nếu lưu lượng truy cập xã hội chỉ được theo dõi với các phân tích trang web thông thường, một doanh nghiệp có thể báo cáo đáng kể giá trị giá trị mà phương tiện truyền thông xã hội thêm vào thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn.
Một báo cáo từ Radiumone cho thấy 46% người tiêu dùng từ 55 tuổi trở lên chỉ qua xã hội tối, so với những người từ 16 đến 34 tuổi, nơi chỉ có 19% làm như vậy.
Dark Social cung cấp một thế giới cơ hội cho các thương hiệu và doanh nghiệp và vào năm 2018, đầu tư thời gian và tiền bạc vào nhiều kênh truyền hình này sẽ không chỉ giúp bạn tiếp cận một loạt các nhân khẩu học thích hợp mà còn mở rộng đáng kể tầm với của bạn.
3] Khoảnh khắc vi mô
96% người dùng tiếp cận với điện thoại thông minh của họ để tiến hành nghiên cứu tại chỗ. Các thương hiệu thành công nhất sẽ là những thương hiệu có khả năng dự đoán và giải quyết chính xác các huy hiệu thông tin bốc đồng này hoặc những khoảnh khắc vi mô, bằng cách cung cấp thông tin đúng vào đúng thời điểm cho khách hàng cần.
Với nhiều người hơn để đưa ra quyết định tại chỗ so với trước đây, vào năm 2018, chúng tôi hy vọng sẽ thấy một sự gia tăng đáng kể về những khoảnh khắc vi mô và các trang web di động đầu tiên sẽ là pivotal trong việc cung cấp thông tin tức thời của người tiêu dùng theo yêu cầu ngay lập tức.
Để giúp khán giả của mình khai thác thành các phân khúc nhỏ của các gò thông tin khổng lồ, BBC đã sử dụng kỹ thuật 'Điều hướng tham lam' cho trang web di động-đầu tiên của nó.
Trang web di động của BBC hiển thị một thanh điều hướng trong đó các danh mục được sắp xếp theo mức độ quan trọng cá nhân và được phát triển để phù hợp với màn hình của người dùng chính xác, lần lượt làm cho việc xác định thông tin phong phú và có liên quan hơn trong thời điểm bốc đồng hoặc vi mô.
Chuyên gia dán kính mắt Warby Parker làm ví dụ. Đã là một chuyên gia về email được cá nhân hóa, thương hiệu đã mở rộng điều này thành trang web của mình bằng cách cung cấp một hành trình khách hàng chất lượng trên cả máy tính để bàn và di động bằng cách sử dụng tính tương tác và dữ liệu để đảm bảo người tiêu dùng tìm thấy những gì họ đang thực sự tìm kiếm.
Điều hướng khách hàng trang web được chỉ đạo dễ dàng từ trang chủ để chọn sản phẩm họ muốn. Tùy chọn 'Có sẵn để Trang chủ để thử' có sẵn trong đó họ sẽ cung cấp 5 khung hình cho ngôi nhà của bạn để thử. Tương tác khôn ngoan Một bài kiểm tra giúp người tiêu dùng tìm thấy các khung phù hợp với họ cung cấp dịch vụ trực tuyến được thiết kế riêng. Ngoài ra, người dùng có thể tải lên một hình ảnh để xem kính nào trông đẹp nhất.
Tất cả các chiến thuật này đều đi một chặng đường dài để cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và thúc đẩy lòng trung thành thương hiệu.
6] chatbots.
Dù suy nghĩ của bạn về chatbots, không còn nghi ngờ gì nữa, họ đang quay đầu và vào năm 2018, sẽ là một trong những thành phần quan trọng để thành công tiếp thị kỹ thuật số B2B.
Vào năm 2018, rất có khả năng 75% các nhóm nhà phát triển sẽ bao gồm chức năng AI trong ít nhất là trên các ứng dụng hoặc dịch vụ. Ngoài ra, theo Insider Business, 80% các công ty muốn tích hợp chatbots vào chiến lược của họ vào năm 2020.
ChatBots là trực quan, được trang bị khả năng cải thiện những nỗ lực của họ từ các thuật toán học tập liên tục và phục vụ để đáp ứng nhu cầu của vương quốc kỹ thuật số tăng tốc, tăng cường nhanh trong đó chúng ta sống.Bằng cách sử dụng chức năng chatbot dựa trên AI, thương hiệu quần áo đường phố cao nổi bật đã ra mắt một nền tảng chatbot có thương hiệu có tên Kik [cũng được các nhãn hiệu khác sử dụng] tham gia với khán giả và đóng vai trò là một stylist cá nhân, tìm hiểu về phong cách của bạn bằng cách quét ảnh xã hội của bạn vàĐề xuất trang phục.
Đến nay, người dùng KIK đã trao đổi xung quanh một số tin nhắn 1,8 triệu tin nhắn và đếm - một dấu hiệu chắc chắn của tiềm năng, tiềm năng và tầm quan trọng của chatbot.
Bộ mặt tiếp thị kỹ thuật số liên tục thay đổi và thoải mái như có thể, năm 2018 sẽ xuất hiện nhiều cơ hội hơn bao giờ hết cho các thương hiệu và doanh nghiệp sử dụng các xu hướng trên để lợi thế của họ.