Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu 5 cách tra cứu hóa đơn tiền điện online , giúp bạn có thể dễ dàng tra cứu tiền điện hàng tháng đơn giản , nhanh chóng và dễ dàng . Cùng Mobifone tìm hiểu nhé !
Mã danh bộ / Mã khách hàng là gì ?
Tổng công ty Điện lực sẽ cung cấp cho bạn một mã khách hàng riêng để bạn có thể dễ dàng quản lý và theo dõi chỉ số tiêu thụ điện cũng như số tiền điện phải thanh toán hàng tháng. Mã khách hàng này thường bắt đầu bằng chữ cái “P” và theo sau là một dãy số. Thông thường, mã này được in trên “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện” hoặc “Hoá đơn tiền điện” của bạn.
Nếu bạn vô tình mất mát hoá đơn hoặc không nhớ mã khách hàng của mình, đừng lo lắng. Bạn có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty điện lực thông qua tổng đài để được nhân viên hỗ trợ bạn trong việc lấy lại thông tin mã khách hàng.
Biết cách tra cứu hóa đơn tiền điện trực tuyến mang lại nhiều lợi ích:
- Nhanh chóng cập nhật thông tin về chỉ số tiêu thụ điện và số tiền điện cần thanh toán hàng tháng.
- Giúp bạn kiểm soát và cân đối lại các khoản chi tiêu trong gia đình một cách hiệu quả hơn.
- Lưu trữ thông tin thanh toán giúp bạn tra cứu hóa đơn và thanh toán tiền điện dễ dàng hơn trong các tháng tiếp theo.
Cách tra cứu hóa đơn tiền điện theo mã khách hàng trên website Điện lực
Hướng dẫn cách tra cứu hóa đơn tiền điện và chỉ số điện , tiêu thụ điện trực tuyến:
Bước 1: Truy cập trang web EVN
Đầu tiên, truy cập trang web chăm sóc khách hàng của EVN tương ứng với khu vực bạn ở. Dưới đây là ví dụ về các trang web theo khu vực:
- EVN miền Bắc: //www.cskh.npc.com.vn
- EVN miền Nam: //www.cskh.evnspc.vn
- EVN miền Trung: //www.cskh.cpc.vn
Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản
- Sử dụng mã khách hàng và mật khẩu của bạn để đăng nhập vào tài khoản trên trang web. Thông tin này thường được cung cấp bởi Tổng công ty Điện lực.
Bước 3: Tra cứu chỉ số điện
- Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy một phần mềm có tên “Tra cứu chỉ số điện” hoặc tương tự. Nhấn vào chức năng này.
Bước 4: Chọn tháng và năm
- Chọn tháng và năm mà bạn muốn kiểm tra chỉ số điện và tiêu thụ điện. Thông thường, bạn sẽ nhìn thấy các ô để nhập tháng và năm.
Bước 5: Xem chỉ số điện
- Ấn “Xem chỉ số” hoặc tương tự. Sau đó, hệ thống sẽ hiển thị chỉ số điện và tiêu thụ điện của bạn trong tháng bạn đã chọn.
Lưu ý: Để sử dụng dịch vụ này, bạn cần phải có mã khách hàng và mật khẩu đăng nhập. Nếu bạn không có hoặc quên mật khẩu, bạn có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của EVN để được hỗ trợ.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tra cứu thông tin về chỉ số điện và tiêu thụ điện một cách dễ dàng qua trang web của EVN.
Cách tra cứu hóa đơn tiền điện bằng tên khách hàng qua tổng đài Điện lực
Để tra cứu hóa đơn tiền điện của gia đình thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1: Liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng
Để bắt đầu, hãy liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực tại khu vực của bạn. Dưới đây là số điện thoại liên hệ cho từng khu vực:
- Miền Bắc: Gọi 1900 6769.
- Miền Trung: Gọi 1900 1909.
- Miền Nam: Gọi 1900 1006 hoặc 1900 9000.
Bước 2: Cung cấp thông tin cơ bản
Khi bạn nói chuyện với nhân viên tổng đài, hãy cung cấp các thông tin cơ bản sau:
- Họ tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Kỳ thanh toán cần tra cứu.
Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ bạn trong việc tra cứu hóa đơn tiền điện của gia đình dựa trên thông tin bạn cung cấp.
Để tra cứu hóa đơn tiền điện thông qua ứng dụng Zalo một cách dễ dàng, bạn có thể tuân theo hướng dẫn chi tiết sau:
Bước 1: Tìm và Mở ứng dụng Zalo
Trước hết, bạn cần mở ứng dụng Zalo trên điện thoại của mình.
Bước 2: Tìm kiếm TCT Điện lực Khu vực của bạn
Trong ứng dụng Zalo, sử dụng tính năng tìm kiếm [thường ở góc trên hoặc dưới màn hình] và nhập từ khoá “TCT Điện lực” hoặc tìm tên khu vực của bạn.
Bước 3: Kết nối và Đăng ký dịch vụ
Khi bạn tìm thấy trang chính của TCT Điện lực, hãy ấn vào nút “Quan tâm” để kết nối với trang này.
Nếu bạn chưa từng đăng ký dịch vụ hoặc liên kết mã khách hàng, bạn cần thực hiện đăng ký thông tin của mình thông qua tính năng “Hỗ trợ” hoặc “Đăng ký thông tin” được cung cấp trên trang Zalo này. Nhập mã khách hàng hoặc số điện thoại của bạn và làm theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Bước 4: Tra cứu Hoá đơn tiền điện
Sau khi đăng ký và kết nối thành công, bạn sẽ có thể sử dụng tính năng tra cứu hóa đơn tiền điện. Chọn chức năng “Tra cứu” hoặc “Tra cước nhanh”.
Bước 5: Nhập Tháng và Năm Muốn Tra Cứu
Để xem hoá đơn tiền điện cho một tháng cụ thể, bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp MM/YYYY. Ví dụ, để tra cứu hoá đơn tiền điện tháng 7 năm 2020, hãy nhập “07/2020” và gửi đi.
Ưu điểm:
- Bạn chỉ cần làm một số bước đơn giản để tra cứu hóa đơn tiền điện, không cần phải nhập nhiều thông tin.
- Ứng dụng Zalo cho phép bạn tra cứu nhiều thông tin khác như lịch sử dùng điện, thông báo mất điện, nợ tiền điện, và nhiều thông tin hữu ích khác.
- Thông tin đã đăng ký [mã khách hàng/số điện thoại] sẽ được lưu lại, giúp bạn tiết kiệm thời gian cho các lần tra cứu sau này.
Nhược điểm: Mặc dù thực hiện một số bước đơn giản, quy trình này vẫn đòi hỏi một chút thời gian và chú ý.
Cách tra cứu hóa đơn tiền điện bằng app điện lực
Để tra cứu hóa đơn tiền điện qua ứng dụng di động EVN, làm theo các bước sau:
Bước 1: Tải ứng dụng theo khu vực của bạn
- Đầu tiên, hãy tìm và tải ứng dụng EVN dựa trên khu vực bạn đang sinh sống. Ví dụ, nếu bạn ở TP Hồ Chí Minh, tải ứng dụng EVNHCM CSKH; nếu bạn ở Hà Nội, tải ứng dụng EVNHANOI CSKH.
Bước 2: Đăng nhập vào ứng dụng
- Mở ứng dụng sau khi tải xong và thực hiện đăng nhập. Bạn cần nhập Mã khách hàng và Mật khẩu vào các ô tương ứng, sau đó nhấn “Đăng nhập”.
Bước 3: Chọn mục Tra cứu hóa đơn tiền điện
- Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy giao diện ứng dụng. Hãy chọn mục “Tra cứu hóa đơn tiền điện.”
Bước 4: Nhập thời gian cần tra cứu
- Tiếp theo, nhập thời gian mà bạn muốn tra cứu hóa đơn tiền điện, chẳng hạn như tháng và năm. Sau khi nhập thông tin này, nhấn “Tra cứu.”
Nhược điểm: Để sử dụng ứng dụng, bạn cần có cả mã khách hàng và mật khẩu đăng nhập. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể sử dụng cú pháp “CM mã KH” và gửi đến số 8079 để lấy lại mật khẩu.
Cách tra cứu hóa đơn tiền điện online qua Zalo OA của tập đoàn điện lực
Để tra cứu tiền điện qua Official Account [OA] của Zalo, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
1. Hướng dẫn nhanh cách tra cứu tiền điện theo tên khách hàng trên Zalo OA:
- Đầu tiên, tìm chi nhánh điện lực tương ứng với vùng bạn đang sử dụng điện.
- Chọn “Quan tâm” Zalo OA của chi nhánh điện lực đó.
- Đăng ký nhận thông tin về hóa đơn tiền điện hàng tháng bằng cách cung cấp mã khách hàng và số điện thoại của bạn.
- Sau đó, quay lại trang chủ của OA, chọn “Tra cứu” để kiểm tra tiền điện.
2. Hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra tiền điện hàng tháng qua Zalo OA:
Bước 1: Nhấn “Quan tâm” trên Zalo OA của chi nhánh điện lực bạn đang sử dụng.
Bước 2: Tiến hành đăng ký thông tin của khách hàng để nhận thông báo về hóa đơn cần thanh toán hàng tháng. Thông tin đăng ký bao gồm mã khách hàng và số điện thoại đã được đăng ký để sử dụng dịch vụ.
Bước 3: Quay trở lại trang chủ của Zalo OA, sau đó nhấn “Tra cứu” để kiểm tra tiền điện và nhận thông báo quan trọng từ EVN.
Lưu ý rằng, bạn cần chọn đúng chi nhánh điện lực tương ứng với vùng bạn đang ở để thực hiện các bước trên.
Cách tra cứu hoá đơn tiền điện bằng trang web bên thứ 3
Bạn có thể chọn cách tra cứu hóa đơn tiền điện qua web bên thứ 3 như thế giới di động . Để tra cứu và thanh toán tiền điện trên trang web của Thế Giới Di Động, làm theo các bước sau đây để có hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Truy cập vào trang web chính của Thế Giới Di Động tại thegioididong.com.
Bước 2: Tìm và di chuyển đến mục “Dịch vụ tiện ích” hoặc “Thanh toán tiền điện.” Thường thì bạn có thể tìm thấy mục này ở phần cuối trang hoặc trong danh mục “Dịch vụ khác.”
Bước 3: Chọn “Thanh toán tiền điện.” [Có thể có sự biến đổi trong tên mục này tùy theo cách trang web của Thế Giới Di Động được cấu trúc.]
Bước 4: Trang web sẽ yêu cầu bạn chọn tỉnh thành nơi bạn đang sử dụng dịch vụ điện. Hãy thực hiện điều này bằng cách bấm vào tùy chọn tương ứng.
Bước 5: Sau đó, bạn cần nhập mã khách hàng và số điện thoại của bạn vào các ô tương ứng trên trang web. Hãy chắc chắn rằng bạn nhập đúng thông tin.
Bước 6: Khi bạn đã nhập đủ thông tin, hãy bấm vào nút “Xem hoá đơn và thanh toán.”
Như vậy, bạn đã hoàn tất việc tra cứu và thanh toán tiền điện trên trang web của Thế Giới Di Động. Điều này giúp bạn có thể quản lý và thanh toán hóa đơn một cách thuận tiện và nhanh chóng trực tuyến.
Cách tra cứu hóa đơn tiền điện bằng mã QR
Khi bạn nhận được hóa đơn tiền điện hàng tháng, hãy kiểm tra phiếu để tìm mã QR. Với mã QR này, bạn có thể tra cứu và kiểm tra hóa đơn tiền điện một cách dễ dàng mà không cần phải nhớ mã khách hàng của mình hoặc tìm hiểu cách tra cứu trực tuyến.
Phương pháp này rất hữu ích khi bạn quên mã khách hàng, không biết cách tra mã trực tuyến, hoặc mã trên hóa đơn bị mờ đi. Đặc biệt, nếu bạn sử dụng ứng dụng ví điện tử ZaloPay, bạn có thể mở ứng dụng và quét mã QR để xem chi tiết hóa đơn tiền điện và thanh toán bất kỳ lúc nào. Điều này giúp bạn quản lý tiền điện một cách thuận tiện và linh hoạt.
Lưu ý khi tra cứu và thanh toán tiền điện
Để đảm bảo việc tra cứu và thanh toán hóa đơn tiền điện diễn ra nhanh chóng và chính xác, quý khách hàng nên tuân theo những hướng dẫn dưới đây:
- Chọn Đúng Khu Vực/Chi Nhánh EVN: Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng khu vực hoặc chi nhánh của Tổng Công ty Điện lực [EVN] mà bạn đang sử dụng điện. Mỗi khu vực có các phương thức tra cứu và thanh toán tiền điện riêng biệt.
- Xác Định Thời Gian Nhận Giấy Báo Tiền Điện: Thời gian nhận giấy báo tiền điện có thể thay đổi tùy theo khu vực, nhưng thông thường, hóa đơn sẽ được phát hành vào trước ngày 15 hàng tháng. Vì vậy, bạn nên kiểm tra hóa đơn của mình sau ngày này để đảm bảo tính chính xác.
- Chọn Website hoặc Ứng Dụng Thanh Toán Phù Hợp: Không phải tất cả các trang web hoặc ứng dụng thanh toán tiền điện đều hỗ trợ cho tất cả các khu vực. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ thông tin về khu vực mà trang web hoặc ứng dụng hỗ trợ để bạn có thể thực hiện việc thanh toán và tra cứu hóa đơn một cách thuận tiện.
Dưới đây là thông tin liên hệ của các Trung tâm Chăm sóc khách hàng điện lực theo từng khu vực:
- Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Bắc
- Hotline: 1900 6769
- Website: //cskh.npc.com.vn/
- Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Trung
- Hotline: 1900 1909
- Website: //cskh.cpc.vn/
- Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam
- Hotline: 1900 1006 – 1900 9000
- Website: //cskh.evnspc.vn
- Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội
- Hotline: 1900 1288
- Website: //cskh.evnhanoi.com.vn/
- Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 1900 545454
- Website: //cskh.hcmpc.vn
Tuân theo những hướng dẫn này giúp bạn thực hiện việc tra cứu và thanh toán hóa đơn tiền điện một cách hiệu quả và tiện lợi.
Bài viết trên đây đã tổng hợp những cách tra cứu hóa đơn tiền điện online . Hi vọng những cách trên có thể giúp bạn tra cứu thông tin nhanh chóng , dễ dàng .