Lỗi Màn hình Màu xanh dương [đôi khi còn được gọi là lỗi màn hình màu đen hoặc lỗi mã DỪNG] có thể xuất hiện nếu sự cố nghiêm trọng làm Windows tắt hoặc khởi động lại đột ngột. Bạn có thể nhìn thấy thông báo với nội dung: "Windows đã được tắt để tránh hư hỏng cho máy tính của bạn".
Các lỗi này có thể gây ra do sự cố phần cứng hoặc phần mềm. Nếu bạn thêm phần cứng mới vào PC trước khi xuất hiện lỗi Màn hình Màu xanh dương, hãy tắt PC, gỡ bỏ phần cứng rồi thử khởi động lại. Nếu bạn đang gặp sự cố khi khởi động lại, bạn có thể khởi động PC ở chế độ an toàn. Để biết thêm thông tin, xemCài đặt Khởi động Windows [bao gồm chế độ an toàn].
Bạn cũng có thể thửtảibản cập nhật mới nhất với Windows Update, nhận trợ giúp từ các nguồn khác hoặc khôi phụcWindows về một thời điểm trước đó.
Tải các bản cập nhật mới nhất
Trong Windows7
Bấm vào nút bắt đầu
Trong Windows 8.1
-
Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, nhấn Cài đặt rồi nhấn Thay đổi cài đặt PC. [Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ chuột tới góc trên bên phải của màn hình, di con trỏ chuột xuống, bấm Cài đặt rồi bấm Thay đổi cài đặt PC.]
-
Nhấn hoặc bấm Cập nhật và khôi phục, sau đó nhấn hoặc bấm Windows Update.
-
Nhấn hoặc bấm Kiểm tra ngay rồi chờ trong khi Windows tìm kiếm các bản cập nhật mới nhất cho PC.
-
Nếu Windows tìm thấy bản cập nhật, nhấn hoặc bấm Cài đặt bản cập nhật.
bạn có thể được yêu cầu một mật khẩu người quản trị hoặc xác nhận lựa chọn của bạn.
Đọc và chấp nhận các điều khoản cấp phép, sau đó nhấn hoặc bấm Finish nếu bản cập nhật yêu cầu Windows Update cho bạn biết khi đã cài đặt các bản cập nhật thành công.
Nhận trợ giúp từ các nguồn khác
Nếu những giải pháp này không giải quyết được sự cố, bạn có thể nhận trợ giúp từ Microsoft supportvà cộng đồng Microsoft. Bộ phận Hỗ trợ Microsoft cung cấp trợ giúp kỹ thuật về các phiên bản khác nhau của Windows. Các trang cộng đồng của Microsoft trong các giải pháp cung cấpWindows Forumtừ những người khác đã có nhiều vấn đề tương tự với các máy tính cá nhân của họ.
Nếu PC của bạn đi kèm với Windows được cài đặt sẵn trên đó, hãy liên hệ với nhà sản xuất PC.
Khôi phục Windows về thời điểm trước
Bạn có thể khôi phục Windows về thời điểm trước, được gọi là điểm khôi phục. System Restore không thay đổi tệp cá nhân của bạn nhưng có thể gỡ bỏ các ứng dụng và trình điều khiển đã cài đặt gần đây.
Nếu bạn đang gặp sự cố khi bắt đầu [khởi động] PC của bạn, bạn có thể khôi phục Windows trong Môi trường phục hồi Windows. Để được hướng dẫn, xem Cài đặt Khởi động Windows [bao gồm chế độ an toàn].
Trong Windows7
-
Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi nhấn Tìm kiếm. [Nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ chuột vào góc trên bên phải của màn hình, di trỏ chuột xuống, sau đó bấm Tìm kiếm.]
-
Nhập Panel Điều khiển vào hộp tìm kiếm rồi nhấn hoặc bấm Panel Điều khiển.
-
Nhập Phục hồi trong hộp tìm kiếm Panel Điều khiển, rồi nhấn hoặc bấm Phục hồi.
-
Nhấn hoặc bấm Mở Khôi phục Hệ thống, rồi làm theo các hướng dẫn.