iPhone luôn là một trong những chiếc smartphone hấp dẫn mọi đối tượng người dùng. Apple mang đến một sản phẩm với sự sang trọng, cao cấp hơn là về tính năng theo đúng nghĩa đen của một chiếc điện thoại sử dụng hàng ngày.
Sử dụng iPhone toát lên sự giàu sang, đăng cấp
iPhone rất thông minh khi đã tự lựa chọn cho mình một phân khúc duy nhất đó chính là phân khúc cao cấp. Nếu bạn không muốn sở hữu một chiếc smartphone đụng hàng với bất cứ chiếc smartphone nào còn lại thì iPhone chính là sự lựa chọn gần như là duy nhất trên thị trường smartphone.
Một điểm then chốt dẫn đến lý do người dùng luôn luôn khẳng định iPhone là một chiếc smartphone khác biệt và đẳng cấp đó chính là chiến lược marketing sản phẩm ngay từ thuở ban đầu. Các quảng cáo của Apple luôn cho thấy những con người hợp thời trang, phong cách, thành đạt, và nhấn mạnh vào việc những sản phẩm của hãng đã giúp mọi việc trở nên dễ dàng như thế nào.
Qua đó, người dùng đã thấm nhuần triết lý của Apple là "muốn đẳng cấp - hãy dùng iPhone" và thực chất điều đó đã khá thành công, dường như mọi tầng lớp đều cho điều đó là đúng.
Ngoài chiến lược marketing tốt thì Apple còn mang đến những giá trị thực cho người dùng chứ không phải những ngôn từ quảng cáo. Thực chất khi bạn sử dụng iPhone, người dùng sẽ nhận được những gì tốt đẹp nhất, được hỗ trợ tốt nhất.
Nói không ngoa, nếu bạn so sánh với những sản phẩm của Android cùng thời điểm ra mắt chắc hẳn bạn sẽ nhận ra được khá nhiều điều. Thứ nhất iOS của Apple luôn mượt mà hơn, ổn định hơn update lâu dài hơn so với những sản phẩm đến từ Android. Nếu những sản phẩm của Android hỗ trợ nhiều nhất chỉ khoảng 3 năm đổ lại thì iPhone lại lên tới 5 đến 6 năm. Chừng đó đã đủ hiểu rằng Apple quan tâm đến người dùng như thế nào.
Một điểm nữa khiến người dùng chọn mua iPhone đó chính là hệ sinh thái của Apple. Mặc dù được mệnh danh là nền tảng đóng" nhưng chính vì điều đó khiến những sản phẩm của Apple có sự tương thích tuyệt vời với nhau. Hơn nữa, nhờ hệ sinh thái chặt chẽ này khiến những chiếc iPhone được kiểm soát chặt chẽ hơn, tốt hơn về phần mềm cũng như tránh được những mã độc hại mà hệ sinh thái Android rất dễ mắc phải.
Cuối cùng chính là độ bền và chất lượng của sản phẩm
Không hiển nhiên mà những sản phẩm của Apple lại đắt đỏ đến như vậy. Nếu một sản phẩm có mức giá nghìn đô mà lại chất lượng kém thì chắc hẳn sớm muộn cũng bị đào thải. Đó chính là điểm mấu chốt giúp Apple bán sản phẩm giá cao những lại vẫn đắt như tôm tươi. Chiếc iPhone 6 đã ra mắt 5 năm nhưng hiện nay vẫn còn số đông người dùng sản phẩm này, thử hỏi những flagship Android hiện nay còn mấy ai sử dụng những sản phẩm của 5 năm trước?
Người dùng mua iPhone không chỉ vì sự cao cấp, thể hiện độ chịu chơi mà còn nhận được chất lượng sản phẩm tốt, độ bền cao. Vời số tiền lớn người dùng bỏ ra ban đâu và có thể sử dụng lâu dài trong tương lai thì quả thật nó vẫn rẻ hơn rất nhiều so với việc sau 1 đến hai năm bạn lại phải thay điện thoại một lần.
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ......................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................... 2 5. Bố cục đề tài........................................................................................... 2 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu ............................................................... 3 CHưƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI NGưỜI TIÊU DÙNG .... 8 1.1. TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NGưỜI TIÊU DÙNG ............................... 8 1.1.1. Một số mô hình nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng ................. 8 1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .................... 11 1.2. CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SMARTPHONE .. 17 1.2.1. Một số khái niệm liên quan ........................................................... 17 1.2.2. Một số nhân tố tác động đến ý định mua Smartphone của người tiêu dùng .................................................................................................. 18 1.3. MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI NGưỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SMARTPHONE ...................................................................................... 19 1.3.1. Mô hình nghiên cứu của Dr. HsinKung Chi, Dr. Huery Ren Yeh, và Yating Yang [2009] ................................................................... 19 1.3.2. Mô hình nghiên cứu của Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong ........................................................................ 21 1.3.3. Nghiên cứu của Dalsang Chung và Sun Gi Chun ......................... 24 1.3.4. Nghiên cứu của Rabi Singh Thokchom [dưới sự hướng dẫn của Dr. Aaron Loh] ........................................................................................ 25 CHưƠNG 2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ................................................... 29 2.1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .................................................................... 29 2.2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .................................................................. 29 2.3. PHưƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................ 30 2.3.1. Nghiên cứu định tính ..................................................................... 30 2.3.2. Nghiên cứu định lượng .................................................................. 32 2.4. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...................................................................... 32 2.4.1. Mô hình nghiên cứu đề nghị .......................................................... 32 2.4.2. Hệ thống giả thuyết nghiên cứu ..................................................... 33 2.5. XÂY DỰNG THANG ĐO ..................................................................... 34 2.5.1. Thang đo Cảm nhận về sự hữu ích ................................................ 34 2.5.2. Thang đo Cảm nhận về tính dễ sử dụng ........................................ 35 2.5.3. Thang đo Các đặc điểm của sản phẩm .......................................... 35 2.5.4. Thang đo Hình ảnh thương hiệu .................................................... 36 2.5.5. Thang đo Giá cả ............................................................................. 37 2.5.6. Thang đo Các yếu tố xã hội ........................................................... 37 2.5.7. Thang đo Ý định mua .................................................................... 39 2.6. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC ............................................................... 40 2.6.1. Mẫu điều tra ................................................................................... 40 2.6.2. Kết cấu bảng câu hỏi khảo sát ....................................................... 40 2.6.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ...................................................... 41 CHưƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................... 46 3.1. MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA ....................................................................... 46 3.1.1. Thu thập dữ liệu ............................................................................. 46 3.1.2. Mô tả mẫu khảo sát ........................................................................ 46 3.2. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO .................................................... 46 3.2.1. Phân tích nhân tố khám phá [EFA]................................................ 46 3.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha ..... 55 3.3. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................................ 59 3.3.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu thực tế bằng phân tích hồi quy bội ............................................................................... 59 3.3.2. Phân tích phương sai [ANOVA] ................................................... 68 3.4. KẾT LUẬN VỀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................................... 71 KẾT LUẬN CHưƠNG 3 ................................................................................ 75 CHưƠNG 4. HÀM Ý CHÍNH SÁCH ......................................................... 76 4.1. KẾT QUẢ CHỦ YẾU CỦA NGHIÊN CỨU .......................................... 77 4.2. GỢI Ý CHÍNH SÁCH ............................................................................. 77 4.2.1. Khách hàng chú trọng nhiều vào chính sự hữu ích và các chức năng của Iphone ....................................................................................... 78 4.2.2. Khách hàng vẫn rất nhạy cảm với giá cả ....................................... 78 4.3. HẠN CHẾ VÀ HưỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .......................... 79 KẾT LUẬN CHưƠNG 4 ................................................................................ 80 KẾT LUẬN .................................................................................................... 81
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- [Liên hệ hỗ trợ để download bản đầy đủ của luận văn này]. Chia sẻ Facebook: