Administrative Supervisor là gì

Kinh nghiệm làm việc

• Bảo hiểm thất nghiệp là gì? Cách tính bảo hiểm thất nghiệp như thế nào
• Báo cáo tài chính là gì? Báo cáo tài chính gồm những gì?
• Mẫu CV xin việc kiến trúc sư gây ấn tượng với nhà tuyển dụng

Supervisor là gi? Cụ thể công việc của Supervisor là làm những gì? Vị trí này yêu cầu kỹ năng ra sao? Để giúp các bạn có cái nhìn rõ nét và chi tiết hơn về ngành nghề này hãy cùng theo dõi bài viết của Sieunhanh.com nhé

Supervisor là gì?

Supervisor, hay người giám sát, là những người hỗ trợ công việc quản lý, giám sát. Nhiệm vụ chính của supervisor là theo dõi và điều phối những hoạt động của nhân viên cấp dưới trong phạm vi quản lý của mình.

Mục đích công việc của Supervisor là gì?

• Giám sát chuỗi dịch vụ, cung cấp và tham vấn cho khách.
• Phân công, chia ca công việc cho nhân viên một cách hợp lý, đảm bảo mang đến cho khách hàng sự phục vụ nhanh nhất và tốt nhất.
• Giám sát và chấp hành quy định nội quy của nhà hàng, khách sạn về vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn sức khỏe, an toàn lao động và các tiêu chuẩn khác.
• Giải quyết khéo léo những yêu cầu từ khách hàng trong quá trình phục vụ hay qua điện thoại, giải quyết các vấn đề khác về nhân viên

Nhiệm vụ chính của Supervisor là làm gì?

• Khi Quản lý vắng mặt, Supervisor điều hành cuộc họp giao ca, sắp xếp nhân sự để đảm bảo các hoạt động của nhà hàng, khách sạn vẫn diễn ra đúng quy trình.
• Giải quyết những vấn đề phát sinh trong ca làm: Thắc mắc, phàn nàn của khách hàng
• Giải quyết những bất thường, sai sót trong phạm vi quyền hạn của mình.
• Thống kê các dữ liệu và thông tin trong ca làm việc để chuyển tới ca tiếp theo.
• Giám sát việc bảo trì các thiết bị dịch vụ, giám sát dịch vụ và nhân viên.
• Hướng dẫn và điều hành nhân viên phục vụ theo đúng tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ và khu vực làm việc được phân công.
• Phối hợp với các giám sát khác và quản lý về nhân lực, kế hoạch hoạt động và phát triển của bộ phận, đưa ra chiến lược kinh doanh
• Tham gia lên kế hoạch đào tạo và training nhân viên.

Làm sao để trở thành một Supervisor giỏi?

Công việc của một người giám sát [Supervisor] chủ yếu là quản lý nhân sự, điều phối các công việc cho nhân viên cấp dưới của mình cũng như lập kế hoạch công việc và đánh giá, báo cáo cấp trên. Chính vì thế, công việc này đòi hỏi các kỹ năng về quản lý con người và quản trị công việc:

Đối xử tôn trọng

Công việc đầu tiên trong quá trình quản trị con người đó chính là hãy cư xử với tất cả mọi người bằng thái độ tôn trọng, nhã nhặn và nếu được bạn nên cố gắng để trở thành bạn của tất cả mọi người. Như thành ngữ có câu Bánh ít cho bánh quy cho lại, anh kính tôi một thước, tôi kính anh một trượng, bạn phải tôn trọng người khác trước thì mới nhận lại được sự tôn trọng từ họ và nghe những gì bạn nói.

Tuy vậy, bạn cần tránh mang tình cảm cá nhân vào trong công việc nếu không tình trạng đối xử thiên vị là không tránh khỏi. Và trong vai trò là một giám sát viên giỏi thì không làm như thế.

Giao tiếp một cách thường xuyên

Giao tiếp là một cách để mọi người hiểu về nhau, biết về công việc của nhau. Nếu như có những vấn đề thắc mắc hay những mâu thuẫn xung đột xảy ra có thể giải quyết kịp thời. Vì vậy để trở thành một giám sát viên giỏi, bạn cần phải có sự giao tiếp các thành viên trong nhóm của mình hoặc nhân viên dưới quyền của mình một cách thường xuyên.

Ngoài ra, những cuộc họp mặt có tất các các thành viên, nhân viên để mọi người trao đổi ý kiến với nhau, cũng là một Supervisor giỏi thường hay tổ chức thực hiện.

Chuyên nghiệp

Với vai trò là một giám sát viên, việc bạn mang những vấn đề cá nhân của bạn đến nơi công sở rồi mang ra than thân trách phận sẽ khiến bạn trông chẳng chuyên nghiệp một chút nào. Những nhân viên cấp dưới của bạn sẽ nghĩ bạn như thế nào?

Nhưng, một người giám sát viên giỏi lại biết để ý đến tất cả các vấn đề khó khăn của nhân viên. Hãy nghe họ trình bày vấn đề của họ rồi thông cảm và tạo điều kiện để họ có kết quả làm việc tốt nhất.

Quản trị thời gian

Bạn hãy luôn giám sát tiến độ công việc và đảm bảo rằng nó được hoàn thành đúng thời gian quy định. Để làm được như thế, bạn phải lập ra một danh sách các công việc và làm cho những nhân viên của bạn ý thức được rằng công việc nào quan trọng thì làm trước, công việc nào ít quan trọng có thể làm sau những công việc đó. Chỉ khi làm được như vậy thì mới có thể hoàn thành đúng tiến độ công việc được giao mà còn tránh tình trạng nước đến chân rồi mới nhảy khi deadline tới gần.

Khen thưởng

Bạn hãy khen thưởng nhân viên khi họ hoàn thành tốt công việc được giao. Lời cảm ơn tuy quan trọng nhưng phần thưởng mói là giá trị thực sự. Từ một buổi cơm trưa hay mội món quà nho nhỏ cho đến những món quà có giá trị, tất cả đều mang một ý nghĩa nhất định. Hãy trao quà xứng đáng quá mức độ hoàn thành công việc của họ thay vì ép nhân viên làm tốt sau rồi lẳng lặng lờ đi.

Đào tạo

Bạn nên thường xuyên tổ chức những chương trình đào tạo để nhân viên của bạn được năng cao các kỹ năng cũng như trình độ chuyên môn, phát triển lên một cấp bặc mới. Bằng cách này, bạn vừa tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa năng lực của họ, lại có thể giữ chân được các nhân viên giỏi lâu dài, từ đó kết quả kinh doanh cũng ngày càng tăng lên.

Sieunhanh.com vừa chia sẻ với bạn về những thông tin liên quan đến Supervisor. Hi vọng thông qua bài viết này các bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích và có nhiều trải nghiệm mới với ngành này

Các bài viết khác

• Kinh nghiệm mua bàn ghế gỗ phòng khách nhất định phải biết [10.09.2020]
• Phong thủy xây bếp dưới cầu thang? Những điều bạn cần tránh [10.09.2020]
• Độc đáo với mẫu kệ tivi kết hợp bàn thờ chuẩn đẹp mắt [10.09.2020]
• Cách hoá giải nhà có 2 cửa thông nhau chuẩn phong thủy [10.09.2020]
• Mẫu ghế gỗ dài đẹp thịnh hành nhất hiện nay [09.09.2020]
• Mẫu tủ quần áo 4 cánh đẹp bán chạy nhất thị trường [09.09.2020]
• Để tủ lạnh trong phòng ngủ có hại không? [09.09.2020]
• Có nên bố trí phòng ngủ sau bàn thờ không? Cách hóa giải [09.09.2020]
• Đầu tư tài chính ngắn hạn là gì? [27.05.2020]
• Nghị định 119 về hóa đơn điện tử [27.05.2020]

Video liên quan